來源/未來跡

撰文/向婷婷

電商以及直播電商的拐點(diǎn)或許真的來了。

誰也沒有想到，以往一片歡樂祥和、齊心協(xié)力賣貨的雙11，今年會(huì)以平臺(tái)、主播和品牌之間的“大打出手”開局。

先是“京東采銷喊話李佳琦”，公開質(zhì)疑李佳琦有“二選一”行為；緊接著是抖音粉絲數(shù)量超過1億的超頭主播“瘋狂小楊哥”加入戰(zhàn)團(tuán)，指責(zé)李佳琦挾持商家；然后是在快手有超過1億粉絲的超頭主播“辛巴”以超低價(jià)賣出10億元慕思床墊，慕思床墊卻拒絕發(fā)貨，雙方產(chǎn)生“激烈”沖突。

更為魔幻的是，或許是因相關(guān)負(fù)面輿論在抖音持續(xù)升溫，辛巴公開喊話：“你們?nèi)绻f以后不再搞我，各做各的生意，我不再出現(xiàn)在抖音。你可以明天把辛巴的頭像、信息一切抹去，我不稀罕你平臺(tái)的流量”，最終導(dǎo)致其抖音賬號(hào)被封。

這一切的背后，究竟是為什么呢？

01

“全網(wǎng)最低價(jià)”成了“唐僧肉”

就像《西游記》中所有妖怪都想吃唐僧肉一樣，這個(gè)雙11“全網(wǎng)最低價(jià)”突然成了各方爭奪的焦點(diǎn)。

無論是京東和李佳琦之間的對決還是辛巴和慕思床墊之間的糾葛，幾乎全部圍繞“低價(jià)”展開。

天貓雙11今年主打“全網(wǎng)最低價(jià)”，所有業(yè)務(wù)動(dòng)作圍繞價(jià)格開展。一邊拿出“歷史級”投入，發(fā)放總價(jià)值200億的88VIP大額券，為消費(fèi)者提供補(bǔ)貼；另一方面對于能提供好價(jià)好貨的品牌、商家也給予政策支持，全網(wǎng)底價(jià)商品將優(yōu)先展示。

京東則主打“真低價(jià)”，以低價(jià)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主，宣稱發(fā)放20億補(bǔ)貼，聚焦“大促”“內(nèi)容”“用戶”扶持優(yōu)質(zhì)商家。

抖音更是直接取消了過往電商平臺(tái)在大促中慣用的“跨店滿減”，改為“官方立減”，消費(fèi)者不再需要湊單，湊滿200元或者300元的門檻，才能獲得折扣。并首次推出平臺(tái)會(huì)員體系——抖音商城金卡。

更為重要的是，京東、天貓、抖音等主要電商平臺(tái)，為了增強(qiáng)消費(fèi)者對平臺(tái)的信任，幾乎都提供“保價(jià)”服務(wù)。消費(fèi)者通過平臺(tái)購買帶有“價(jià)保”標(biāo)簽的商品，如果在保價(jià)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)，消費(fèi)者可以申請補(bǔ)差價(jià)。

在“全網(wǎng)最低價(jià)”+“價(jià)�！钡碾p重標(biāo)簽之下，各大電商平臺(tái)之間的“價(jià)格戰(zhàn)”就變得無可避免。

而超頭主播作為各大平臺(tái)的“門面”，無疑就成為了這場“戰(zhàn)爭”的靶子和排頭兵。尤其是李佳琦、瘋狂小楊哥、辛巴這類以“嚴(yán)選+低價(jià)”為核心人設(shè)的主播，卷入這場爭奪就在所難免。

02

一切為了業(yè)績

“價(jià)格戰(zhàn)”一直都是零售行業(yè)的“大規(guī)模殺傷性武器”。

如果回顧全球零售行業(yè)的數(shù)次變革，百貨商店、大型連鎖超市（大賣場）和電子商務(wù)的出現(xiàn)可以說是其中最重要的三次零售變革。

而每一次變革無不都是“新勢力”以更低價(jià)向“傳統(tǒng)勢力”發(fā)出挑戰(zhàn)為開端。

而隨著中國網(wǎng)民人數(shù)的增速放緩以及全球經(jīng)濟(jì)下行，電商的增速正在無可避免地下降。與此同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。

據(jù)中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院教授鄭紅娥的一項(xiàng)研究，中國年輕一代消費(fèi)者正在形成一種“該省省該花花”的消費(fèi)觀。消費(fèi)者對滿足生活基本需求的“均質(zhì)”產(chǎn)品，開始更注重性價(jià)比，希望能在這些產(chǎn)品上“少花錢”，轉(zhuǎn)而將更多的消費(fèi)轉(zhuǎn)向“享受型”和“悅己型”消費(fèi)。

在這樣的情況下，將一些優(yōu)質(zhì)生活用品的價(jià)格“打下來”就成了一個(gè)非常有號(hào)召力的口號(hào)。成為電商平臺(tái)和主播拉動(dòng)銷量的重要抓手。

一直想做直播但始終沒做起來的京東，此次通過“硬剛”李佳琦就換來可觀的流量。

從10月25日到11月3日，京東采銷直播間一共進(jìn)行了9場直播，其中觀看人次最高的分別為10月25日和10月26日的兩場直播，分別有603.2w、814.2w人次觀看。而這也是直接打出“價(jià)低李佳琦”口號(hào)，并抽獎(jiǎng)送萬支花西子眉筆的兩場直播。

而辛巴將原本標(biāo)價(jià)接近2萬元的慕思床墊以不到5000元的價(jià)格出售，賣出10億元的銷售額也是因?yàn)檫@個(gè)原因。

不僅僅是雙11，2023年整個(gè)電商行業(yè)幾乎都在圍繞“價(jià)格戰(zhàn)”做文章。

以低價(jià)成名的拼多多2023年業(yè)績可謂高歌猛進(jìn)。財(cái)報(bào)顯示，其2023年上半年收入為899億元，同比上一財(cái)年同期的552億元，增長63%。市值超過1500億美元，已經(jīng)是京東的4倍，和阿里巴巴之間的距離正不斷拉近。

這甚至正逼迫阿里巴巴全面回歸“淘寶”，京東死磕“百億補(bǔ)貼”。

品牌被“裹挾”

急需搭建更健康的渠道生態(tài)

但這樣的生態(tài)，對于品牌來說正變得越來越不友好。

一方面，在市場競爭越來越激烈的情況下，品牌急切需要平臺(tái)的流量傾斜和超頭主播的帶貨能力來提振銷售額。

在天貓雙11首日預(yù)售中，預(yù)售排名首位的珀萊雅僅在李佳琦一人的直播間就攬下不菲的銷量。公開信息顯示，李佳琦“天貓雙11美妝節(jié)”開播當(dāng)晚，共上架了16個(gè)珀萊雅品牌的產(chǎn)品。其中，僅紅寶石面霜3.0一款產(chǎn)品的預(yù)定量就超過了70萬，全部上架產(chǎn)品按照售價(jià)預(yù)測，成交GMV或超7億。

但另一方面，有遠(yuǎn)見的品牌也并不希望被“破價(jià)”，以“低價(jià)”換取暫時(shí)的繁榮。

丸美股份就在2023年三季度業(yè)績交流會(huì)上表示，今年雙11平臺(tái)政策力度空前，但公司絕不允許任何部門在任何平臺(tái)以任何理由破價(jià)。

“我們不是只有這一個(gè)雙十一，未來還有很多個(gè)雙十一，不能也不會(huì)為當(dāng)下做任何不計(jì)后果的動(dòng)作。我們要健康和良性，不要破壞透支行為，這也是團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。”

珀萊雅同樣表示，今年雙十一各線上各平臺(tái)之間競爭激烈，但公司會(huì)做好各個(gè)平臺(tái)的平衡，確保價(jià)格體系的統(tǒng)一和穩(wěn)定�！巴瑫r(shí)，公司加強(qiáng)了與天貓和抖音的頭部主播的合作，做好大促與日銷的平衡、自播和達(dá)播的平衡�！�

在這樣的背景下，注重品牌自播建設(shè)正在成為新的行業(yè)共識(shí)。

來自果集行研的數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至2023年3月，美妝行業(yè)品牌自播整體上處于上升趨勢。2023年第一季度，彩妝/香水/美妝工具子類目、美容護(hù)膚子類目的多個(gè)賽道品牌自播占比高，增速穩(wěn)定且同比增速較快。

圖源果集行研

天貓雙11數(shù)據(jù)顯示，今年各大美妝品牌店播迎來了爆發(fā)式增長：開售一小時(shí)，美妝品牌店播現(xiàn)貨同比增長近100%。其中，雅詩蘭黛官方旗艦店增長215%，海藍(lán)之謎官方旗艦店增長275%，歐萊雅官方旗艦店增長330%，肌膚之鑰官方旗艦店增長739%。

抖音更是品牌搭建自播矩陣的頭號(hào)陣地。

《FBeauty未來跡》發(fā)現(xiàn)，珀萊雅就在今年調(diào)整并優(yōu)化了抖音矩陣號(hào)。除了品牌官方旗艦店、品牌官方直播間等綜合賬號(hào)，還特別針對品牌旗下產(chǎn)品系列開設(shè)自播號(hào)，以匹配精準(zhǔn)人群。例如針對源力系列開設(shè)的“修護(hù)精選”、針對面膜品類開設(shè)的“面膜甄選”、針對水動(dòng)力系列開設(shè)的“保濕精選”等。

但值得注意的是，電商平臺(tái)之間的價(jià)格戰(zhàn)一旦開打，很可能不會(huì)很快結(jié)束，而憑借現(xiàn)在各大電商平臺(tái)的能量，品牌大多數(shù)時(shí)候都只能被“裹挾”，甚至成為某一場“戰(zhàn)役”的犧牲品。對于那些致力于更長遠(yuǎn)發(fā)展的品牌來說，從全渠道視角出發(fā)，搭建更穩(wěn)定和可控的渠道架構(gòu)已經(jīng)迫在眉睫。