未來三年中國零售的五個關(guān)鍵詞之“即時零售”
出品/聯(lián)商專欄
撰文/云棲居士
前面兩篇文章《3R食品，傳統(tǒng)超市破局重生的新密碼？》、《未來三年中國零售的五個關(guān)鍵詞之“下沉”》，我們分別介紹了未來兩三年內(nèi)中國零售具有確定性的五個關(guān)鍵詞中的兩個：“3R”和“下沉”。今天跟大家分享未來兩三年內(nèi)中國零售具有確定性的第三個關(guān)鍵詞“即時零售”。
關(guān)于即時零售，現(xiàn)在有個專業(yè)的行業(yè)術(shù)語叫做“閃購”。在最近的一段時間里，美團、京東、淘寶(餓了么)等巨頭紛紛加碼閃購業(yè)務(wù)，即時零售領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈。美團將閃購作為一級入口嵌入APP首頁，并網(wǎng)傳計劃獨立發(fā)布美團閃購APP；京東在外賣業(yè)務(wù)上也高舉高打，劍指美團腹地；淘寶則將旗下即時零售業(yè)務(wù) “小時達” 升級為 “淘寶閃購”，并在淘寶APP首頁Tab以 “閃購”一級流量入口展示。這場閃購之戰(zhàn)背后，究竟有著怎樣的發(fā)展起因和未來趨勢？各大巨頭又有著怎樣的策略布局？傳統(tǒng)零售又該如何應(yīng)對這一變革？本文將深入剖析這些問題。
一、即時零售(閃購)發(fā)展的起因和未來三年趨勢
1、發(fā)展起因：需求與技術(shù)的雙重驅(qū)動
首先是消費者需求的轉(zhuǎn)變。隨著生活節(jié)奏的加快，消費者對于購物的即時性需求日益增長。尤其是Z世代和95后消費者，他們成長于數(shù)字化時代，對配送速度的要求遠超其他年齡段。埃森哲《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，超50%的95后消費者，希望能當(dāng)天甚至半天就收到商品，還有7%的消費者希望在兩小時內(nèi)收到商品，這種對即時滿足的追求，使得傳統(tǒng)電商零售體系的延時滿足模式逐漸難以滿足消費者的需求。
同時，消費者的購物需求也日益多元化，不僅滿足于購買日常用品，還希望能夠在緊急情況下快速獲得所需商品，如應(yīng)急藥品、急需的數(shù)碼配件等，即時零售的出現(xiàn)，正好填補了這一市場空白，能夠在短時間內(nèi)將商品送到消費者手中，滿足他們的應(yīng)急性和及時性需求。
其次是技術(shù)發(fā)展的支撐。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機的廣泛應(yīng)用，為即時零售提供了便捷的購物平臺，消費者可以隨時隨地通過手機下單，實現(xiàn)購物的便捷性。
同時，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，也為即時零售的供應(yīng)鏈管理和配送調(diào)度提供了強大的支持，通過大數(shù)據(jù)分析，平臺能夠精準預(yù)測消費者需求，優(yōu)化商品庫存管理；利用人工智能算法，能夠?qū)崿F(xiàn)智能配送調(diào)度，提高配送效率，降低配送成本，技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展推動了閃購業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第三是線下實體零售的轉(zhuǎn)型需求。近年來，線下實體零售面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如租金成本上升、消費者流量減少等，即時零售的出現(xiàn)，為線下實體零售提供了新的發(fā)展機遇。通過與即時零售平臺合作，線下實體門店可以將業(yè)務(wù)拓展到線上，擴大銷售范圍，增加銷售額。同時，即時零售平臺還能夠為線下門店提供數(shù)據(jù)分析、營銷推廣等服務(wù)，幫助門店優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效率。例如，一些傳統(tǒng)商超通過與即時零售平臺合作，實現(xiàn)了線上線下融合，提升了自身的競爭力。對于品牌商而言，即時零售也是一個全新的渠道，能夠幫助他們更好地觸達消費者，進行精準營銷，優(yōu)化庫存管理。
2、未來三年趨勢：持續(xù)增長與深度變革
展望未來，筆者判斷主要有以下四個趨勢：
一是市場規(guī)模持續(xù)擴大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2027年將突破1.5萬億元，年復(fù)合增長率超過20%。美團閃購作為行業(yè)龍頭，其市場份額有望進一步提升。隨著用戶滲透率的不斷提高，尤其是在低線市場的滲透，以及品類的持續(xù)擴張，如3C家電、家居建材等高客單價品類滲透率的提升，將推動即時零售市場規(guī)模持續(xù)增長。同時，隨著供給側(cè)數(shù)字化的加速推進，更多線下門店加速線上化，將為即時零售市場提供更豐富的商品供給，進一步促進市場規(guī)模的擴大。
二是競爭格局更加激烈。未來三年，美團、京東、淘寶(餓了么)等巨頭將在即時零售領(lǐng)域繼續(xù)展開激烈競爭。美團憑借其在配送網(wǎng)絡(luò)和用戶心智方面的優(yōu)勢，將進一步鞏固其領(lǐng)先地位；京東則會利用其在供應(yīng)鏈和物流方面的優(yōu)勢，加大對外賣和即時零售業(yè)務(wù)的投入，試圖縮小與美團的差距；淘寶(餓了么)則依托其強大的電商平臺資源和品牌影響力，通過與餓了么的協(xié)同合作，積極拓展即時零售市場。
此外，抖音、快手等內(nèi)容平臺也可能憑借其強大的流量和內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢，切入即時零售領(lǐng)域，加劇市場競爭。各巨頭之間的競爭將不僅體現(xiàn)在價格和配送速度上，還將體現(xiàn)在商品品類豐富度、服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗等多個方面。
三是技術(shù)創(chuàng)新推動行業(yè)變革。人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、無人機配送等技術(shù)將在即時零售領(lǐng)域得到更廣泛的應(yīng)用。通過人工智能算法，平臺能夠更精準地預(yù)測消費者需求，實現(xiàn)商品的智能選品和庫存管理；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)崟r監(jiān)控商品庫存和物流狀態(tài)，提高供應(yīng)鏈的透明度和效率；無人機配送的應(yīng)用，將進一步縮短配送時間，降低配送成本，尤其是在一些偏遠地區(qū)和交通擁堵地區(qū)，無人機配送將具有更大的優(yōu)勢。
四是品類拓展與服務(wù)升級。未來三年，即時零售的品類將進一步拓展，除了現(xiàn)有的生鮮、超市便利、3C數(shù)碼、美妝護膚等品類外，家居建材、汽車配件、醫(yī)療器械等品類也將逐漸進入即時零售領(lǐng)域。隨著品類的不斷豐富，消費者將能夠在即時零售平臺上滿足更多的購物需求。
同時，服務(wù)升級也將成為即時零售的重要發(fā)展趨勢,平臺將不僅提供商品配送服務(wù)，還將提供安裝、維修、保養(yǎng)等增值服務(wù)，如家電配送的同時提供安裝服務(wù)，手機維修服務(wù)的即時上門等。此外，平臺還將通過提供個性化的推薦和定制化的服務(wù)，滿足消費者的個性化需求，提升用戶體驗。
二、美團、京東、淘寶(餓了么)的閃購策略對比
1、美團：強化配送優(yōu)勢，構(gòu)建全品類生態(tài)
針對美團，筆者認為會聚焦以下三個方面發(fā)力：
首先是配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與擴張。美團擁有龐大的騎手隊伍，截至目前，騎手數(shù)量已超過800萬。為了進一步提升配送效率，美團不斷優(yōu)化其智能調(diào)度系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實時分析騎手位置、訂單分布、路況等信息，實現(xiàn)訂單與騎手的精準匹配，確保訂單能夠在最短時間內(nèi)送達消費者手中。同時，美團還在積極探索新的配送模式，如無人機配送和智能配送柜的應(yīng)用。在深圳等城市，美團已經(jīng)開通了多條無人機配送航線，實現(xiàn)了部分區(qū)域的商品快速配送。此外，美團還在一些社區(qū)和寫字樓設(shè)置了智能配送柜，方便騎手在消費者無法及時收貨時將商品暫存，提高配送的靈活性和成功率。
其次是閃電倉布局與品類擴張。美團閃購?fù)ㄟ^建設(shè)閃電倉，不斷完善其商品供給體系。截至2024年，美團閃購的閃電倉數(shù)量已超過3 萬個，預(yù)計到2027 年將達到10萬個。閃電倉作為美團閃購的重要商品存儲和配送節(jié)點，覆蓋了零售全品類，能夠快速響應(yīng)消費者的訂單需求。在品類擴張方面，美團閃購不僅在生鮮、超市便利等傳統(tǒng)優(yōu)勢品類上持續(xù)深耕，還大力拓展3C家電、美妝護膚、潮流玩具、運動用品等品類。例如，美團閃購與蘋果、華為、小米、美的等品牌建立了深度合作關(guān)系，實現(xiàn)了3C家電產(chǎn)品的快速配送。同時，美團閃購還通過與品牌商合作開展新品首發(fā)等活動，吸引了更多消費者。
最后是商家賦能與生態(tài)建設(shè)。美團閃購致力于為商家提供全方位的賦能服務(wù)。在數(shù)字化運營方面，美團閃購利用其大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，為商家提供數(shù)據(jù)分析、店鋪運營建議等服務(wù)，幫助商家優(yōu)化商品選品、定價策略和庫存管理。在賬期方面，美團閃購堅持3天賬期，支持商家隨時提現(xiàn)，大大減輕了商家的資金壓力，提高了商家的資金周轉(zhuǎn)效率。此外，美團閃購還通過舉辦各類促銷活動和營銷推廣，為商家引流，提升商家的銷售額。在生態(tài)建設(shè)方面，美團閃購積極與品牌商、零售商、供應(yīng)商等合作，共同打造一個繁榮的即時零售生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)各方的互利共贏。
2、京東：發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，提升服務(wù)品質(zhì)
筆者認為，京東同樣會聚焦在三個方面，但與美團有所不同：
一是供應(yīng)鏈整合與優(yōu)化。京東以其強大的供應(yīng)鏈能力著稱，在閃購業(yè)務(wù)中，京東充分發(fā)揮其在商品采購、庫存管理、品控等環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。京東通過與品牌商建立深度合作關(guān)系，直接從廠家采購商品，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，同時確保商品的品質(zhì)。在庫存管理方面，京東利用其大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對商品銷售數(shù)據(jù)進行實時分析和預(yù)測，實現(xiàn)精準庫存管理，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。此外，京東還通過整合其線上線下渠道資源，實現(xiàn)商品的全渠道銷售和庫存共享，提高供應(yīng)鏈的效率和靈活性。
二是服務(wù)品質(zhì)提升與差異化競爭。為了在閃購市場中與競爭對手形成差異化競爭，京東注重提升服務(wù)品質(zhì)。在配送服務(wù)方面，京東在外賣業(yè)務(wù)上實行 “0傭金” 商家招募計劃，并為全職騎手繳納五險一金，吸引了更多優(yōu)質(zhì)騎手加入，提高了配送服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時，京東還推出了 “京尊達”等高端配送服務(wù)，為消費者提供專人專車、定時配送等個性化服務(wù)，滿足消費者對高品質(zhì)配送服務(wù)的需求。在售后服務(wù)方面，京東為閃購商品提供了完善的售后保障，如7天無理由退換貨、快速售后響應(yīng)等，提升了消費者的購物體驗。
三是與線下門店合作拓展即時零售。京東積極與線下門店合作，拓展即時零售業(yè)務(wù)。通過與大型商超以及眾多品牌專賣店合作，京東將線下門店的商品引入其即時零售平臺，實現(xiàn)了線上線下的融合。消費者在京東平臺上下單后，訂單可以由附近的線下門店進行配送，大大縮短了配送時間。同時，京東還通過為線下門店提供數(shù)字化改造、營銷推廣等服務(wù)，幫助門店提升經(jīng)營效率和銷售額。
3、淘寶(餓了么)：依托電商資源，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展
淘寶更多的是資源整合和協(xié)調(diào)發(fā)展：
首先是電商平臺資源整合。淘寶作為國內(nèi)最大的電商平臺之一，擁有豐富的商品資源和龐大的用戶群體。淘寶閃購(原名淘寶小時達)依托淘寶的電商平臺資源，將淘寶上的各類商品引入即時零售業(yè)務(wù)中，消費者在淘寶閃購平臺上不僅可以購買到生鮮、超市便利等即時消費品，還可以購買到服飾百貨、手機數(shù)碼等各類商品。
同時，淘寶閃購還利用淘寶的大數(shù)據(jù)和精準營銷能力，為消費者提供個性化的商品推薦和優(yōu)惠活動，提高消費者的購物轉(zhuǎn)化率。此外，淘寶閃購還與天貓超市、淘鮮達等業(yè)務(wù)進行協(xié)同合作，實現(xiàn)商品庫存共享和配送資源優(yōu)化，提升了整體運營效率。
其次是餓了么供給與配送協(xié)同。餓了么作為阿里巴巴旗下的本地生活服務(wù)平臺，在即時配送領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗和強大的配送能力。淘寶閃購與餓了么進行深度協(xié)同，餓了么的供給面向淘寶閃購全部開放，包括餐飲外賣以及社區(qū)超市、便利店等商品供給。
同時，餓了么的配送團隊為淘寶閃購提供配送服務(wù)，確保商品能夠快速送達消費者手中。在配送效率方面，餓了么通過優(yōu)化配送算法、拓展配送范圍等措施，不斷提升配送速度和服務(wù)質(zhì)量。此外，淘寶閃購還聯(lián)合餓了么共同補貼，規(guī)模超過百億元，通過提供免單、大額優(yōu)惠券等活動，吸引消費者使用淘寶閃購平臺。
最后是組織架構(gòu)調(diào)整與業(yè)務(wù)協(xié)同。為了更好地推進即時零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，淘系內(nèi)部進行了組織架構(gòu)調(diào)整，所有和即時零售相關(guān)的業(yè)務(wù)將由淘寶閃購全面負責(zé)，餓了么全力協(xié)同。這種組織架構(gòu)的調(diào)整，有助于打破部門之間的壁壘，實現(xiàn)資源的高效整合和業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
在實際運營中，淘寶閃購和餓了么在商品選品、營銷推廣、配送調(diào)度等方面進行緊密合作，共同提升用戶體驗和市場競爭力。例如，在促銷活動中，淘寶閃購和餓了么聯(lián)合推出跨品類的優(yōu)惠活動，吸引消費者購買更多商品；在配送調(diào)度方面，雙方通過數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了訂單的智能分配和配送資源的優(yōu)化利用。
三、傳統(tǒng)零售該如何擁抱變化？
即時零售的本質(zhì)不是替代實體商業(yè)，而是盤活“附近”庫存。對傳統(tǒng)零售商而言，即時零售是放大器而非救世主。那些率先建立數(shù)字化運營能力——管理線上庫存、優(yōu)化商品展示、高效揀貨并維護線上用戶關(guān)系的商家，正迎來新的增長曲線。為此，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要做好以下幾點：
1、做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型與線上線下融合
一是構(gòu)建線上銷售渠道。傳統(tǒng)零售商應(yīng)積極構(gòu)建線上銷售渠道，通過官方APP或者與即時零售平臺合作等方式，將線下商品搬到線上，實現(xiàn)商品的全渠道銷售。利用平臺的流量和配送資源，為消費者提供即時配送服務(wù)。同時，傳統(tǒng)零售商也可以自主開發(fā)線上銷售平臺，通過優(yōu)化網(wǎng)站和APP的用戶體驗，提供個性化的商品推薦和便捷的購物流程，吸引消費者在線上下單。此外，傳統(tǒng)零售商還可以利用社交媒體平臺進行線上營銷推廣，通過發(fā)布商品信息、促銷活動等內(nèi)容，吸引潛在消費者，提高品牌知名度和影響力。
二是做好線上線下庫存管理與配送協(xié)同。實現(xiàn)線上線下庫存管理的協(xié)同是傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。傳統(tǒng)零售商應(yīng)利用大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù)，建立統(tǒng)一的庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控線上線下的庫存情況，實現(xiàn)庫存的共享和調(diào)配。當(dāng)線上訂單產(chǎn)生時，系統(tǒng)可以自動判斷附近門店的庫存情況，選擇最近的門店進行配送，提高配送效率，降低配送成本。同時，傳統(tǒng)零售商還可以探索 “線上下單+線下自提”的模式，消費者在線上下單后，可以選擇到附近的門店自提商品，這種模式不僅可以減少配送成本，還可以增加門店的客流量，促進線下銷售。在配送方面，傳統(tǒng)零售商可以與專業(yè)的配送公司合作，或者利用自身的配送資源，建立高效的配送團隊，確保商品能夠及時、準確地送達消費者手中。
三是做好數(shù)字化營銷與會員管理。傳統(tǒng)零售商應(yīng)利用數(shù)字化手段進行營銷推廣和會員管理。通過收集和分析消費者的購物數(shù)據(jù)，了解消費者的需求和偏好，開展精準營銷活動。例如，根據(jù)消費者的歷史購買記錄，為其推送個性化的商品推薦和優(yōu)惠券，提高營銷效果。同時，傳統(tǒng)零售商還可以通過建立會員制度，為會員提供積分、折扣、專屬服務(wù)等權(quán)益，增加會員的粘性和忠誠度。此外，傳統(tǒng)零售商還可以利用線上線下融合的優(yōu)勢，開展線上線下互動的營銷活動，如線上線下同步促銷、線下體驗線上購買等，吸引更多消費者參與。
2、優(yōu)化供應(yīng)鏈與提升運營效率
一是供應(yīng)鏈數(shù)字化與智能化升級。傳統(tǒng)零售商應(yīng)加快供應(yīng)鏈的數(shù)字化和智能化升級，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化和智能化管理。通過大數(shù)據(jù)分析，精準預(yù)測消費者需求，優(yōu)化商品采購計劃，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實時監(jiān)控商品的庫存狀態(tài)、運輸軌跡和銷售情況，提高供應(yīng)鏈的透明度和可控性。同時，傳統(tǒng)零售商還可以與供應(yīng)商建立深度合作關(guān)系，通過信息共享和協(xié)同運作，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和效率提升。例如，一些大型零售商可以與供應(yīng)商共同制定生產(chǎn)計劃和庫存策略，根據(jù)市場需求及時調(diào)整生產(chǎn)和配送，降低供應(yīng)鏈成本。
二是門店運營效率提升。在門店運營方面，傳統(tǒng)零售商應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)提升運營效率。通過引入智能貨架、電子價簽等設(shè)備，實現(xiàn)商品陳列和價格管理的自動化，減少人工操作成本。同時，利用門店管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控門店的銷售數(shù)據(jù)、庫存情況和員工工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。此外，傳統(tǒng)零售商還可以通過優(yōu)化門店布局和商品陳列，提高門店的空間利用率和顧客購物體驗。例如，根據(jù)消費者的購物習(xí)慣和熱門商品的銷售情況，合理調(diào)整商品的陳列位置，方便消費者快速找到所需商品。
三是降低成本與提升盈利能力。優(yōu)化供應(yīng)鏈和提升運營效率的最終目的是降低成本，提升盈利能力。傳統(tǒng)零售商可以通過與供應(yīng)商談判爭取更優(yōu)惠的采購價格、優(yōu)化配送路線降低物流成本、減少人工成本等方式，降低運營成本。同時，通過提升商品銷售價格、增加高毛利商品的銷售占比、開展增值服務(wù)等方式，提高銷售收入和盈利能力。例如，一些傳統(tǒng)零售商可以通過推出自有品牌商品，提高商品的毛利率；或者開展商品定制、禮品包裝等增值服務(wù)，增加收入來源。
3、做好人才培養(yǎng)與創(chuàng)新文化建設(shè)
首先是培養(yǎng)數(shù)字化人才。傳統(tǒng)零售向即時零售轉(zhuǎn)型，需要大量具備數(shù)字化技能和創(chuàng)新思維的人才。傳統(tǒng)零售商應(yīng)加強人才培養(yǎng)和引進，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部招聘等方式，打造一支高素質(zhì)的數(shù)字化人才隊伍。在內(nèi)部培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)零售商可以組織員工參加數(shù)字化營銷、數(shù)據(jù)分析、電商運營等方面的培訓(xùn)課程，提升員工的數(shù)字化技能。在外部招聘方面，傳統(tǒng)零售商可以招聘具有互聯(lián)網(wǎng)、電商、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)背景的人才，為企業(yè)注入新的活力。同時，傳統(tǒng)零售商還可以與高校、培訓(xùn)機構(gòu)等合作，開展人才培養(yǎng)項目，為企業(yè)儲備數(shù)字化人才。
其次是鼓勵創(chuàng)新文化建設(shè)。創(chuàng)新是傳統(tǒng)零售適應(yīng)市場變化的關(guān)鍵。傳統(tǒng)零售商應(yīng)鼓勵創(chuàng)新文化建設(shè)，營造一個開放、包容的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵員工提出新的想法和建議。企業(yè)可以設(shè)立創(chuàng)新獎勵機制，對提出創(chuàng)新方案并取得良好效果的員工進行獎勵，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。
同時，傳統(tǒng)零售商還可以開展創(chuàng)新項目試點，對一些新的業(yè)務(wù)模式、技術(shù)應(yīng)用等進行小規(guī)模的嘗試和驗證，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，推廣成功的創(chuàng)新案例。此外，傳統(tǒng)零售商還可以與創(chuàng)新企業(yè)、科技公司等開展合作，引入外部創(chuàng)新資源，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
寫在最后
筆者一直認為，基于即時零售為基礎(chǔ)的分布式電商相對于傳統(tǒng)集中式電商而言，具備顛覆集中式電商和傳統(tǒng)分銷行業(yè)所需的全部條件。即時零售(分布式電商)崛起的直接原因是中國商業(yè)的碎片化，而即時零售(分布式電商)恰恰是碎片化的，為“去中心化”的電商發(fā)展提供了行之有效的解決方案。筆者一直非常篤定地認為，未來十年中國零售的第三極一定是基于即時零售為基礎(chǔ)的分布式電商。
為此，推薦大家重新閱讀以下前期筆者發(fā)表的相關(guān)文章，以便加深對即時零售的行業(yè)理解，具體如下(點擊標(biāo)題即可跳轉(zhuǎn)閱讀)：
第3篇：《為什么說未來線上占比低的零售企業(yè)將被淘汰？》
第4篇：《前置倉是實體零售轉(zhuǎn)型線上最好的模型？》
第7篇：《京東為什么要加速布局前置倉？》
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