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撰文/袁則

6月27日，sp@ce天虹超市3.0坂田店(以下簡(jiǎn)稱sp@ce3.0坂田店)在深圳龍崗開業(yè)。開業(yè)儀式上，“天虹&華為智慧零售樣板點(diǎn)”同步揭牌。

在延續(xù)“萬(wàn)物精良，生活有光”品牌理念與九大館基礎(chǔ)上，sp@ce3.0坂田店實(shí)現(xiàn)了價(jià)格普惠化、消費(fèi)精準(zhǔn)化、健康科學(xué)化、服務(wù)場(chǎng)景化、運(yùn)營(yíng)智能化五重升級(jí)，是sp@ce天虹超市由3.0邁向3.1的進(jìn)階版。

通過(guò)更具精細(xì)化與未來(lái)感的迭代升級(jí)，持續(xù)為品質(zhì)家庭打造科技與“煙火氣”交融的“第二生活空間”，讓用戶盡享自然詩(shī)意與都市生活的融合之美。

而天虹的用心之作，也獲得了市場(chǎng)的充分認(rèn)可，在未做促銷的情況下，開業(yè)首日銷售額超148萬(wàn)，銷售增幅達(dá)435%，其中到家銷售增加超110%，帶動(dòng)購(gòu)物中心銷售增幅超96%。

下面，我們從五大迭代升級(jí)的細(xì)節(jié)中，感受天虹的進(jìn)階與變化。

01

五大迭代升級(jí)

1、10000+商品降價(jià)15%

在理性務(wù)實(shí)消費(fèi)、質(zhì)價(jià)比成為用戶的重要訴求的當(dāng)下，sp@ce天虹超市以“萬(wàn)物精良”核心理念為指引，全力打造“好物不貴”的口碑。

自2024年9月首店啟幕，sp@ce3.0便舍棄頻繁促銷策略，嚴(yán)選1000+款商品推行長(zhǎng)期低價(jià)機(jī)制，持續(xù)讓利顧客。

歷經(jīng)近一年的積淀與打磨，此次新開的sp@ce3.0坂田店成為深化“好物不貴”理念的全新起點(diǎn)。門店一方面提升民生類糧、油、奶等食品及日化品類“不動(dòng)價(jià)”商品占比，平抑價(jià)格波動(dòng)；另一方面對(duì)超10000件核心商品實(shí)施降價(jià)，整體降幅達(dá)15%，彰顯“真誠(chéng)回饋、一價(jià)到底”的決心，著力構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶價(jià)格認(rèn)知。

排面大量體現(xiàn)“真誠(chéng)回饋·一價(jià)到底”的承諾

鮮活帝王蟹1.5-2公斤僅需599元/只

大量?jī)?yōu)質(zhì)好貨，大幅讓利給會(huì)員顧客

「好物不貴」既是一種承諾和主張，更是一種系統(tǒng)能力建設(shè)的宣示，背后是sp@ce天虹超市的體制機(jī)制革新：一方面基于顧客需求精準(zhǔn)設(shè)定商品價(jià)值，另一方面剔除冗余中間環(huán)節(jié)，全方位優(yōu)化成本端，實(shí)現(xiàn)降本增效，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)模式的突破。

2、率先試點(diǎn)“小份經(jīng)濟(jì)”

如今，社會(huì)結(jié)構(gòu)持續(xù)變革，單身經(jīng)濟(jì)與小型家庭規(guī)模日益壯大，當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)高效便捷、精準(zhǔn)適配的消費(fèi)需求更趨迫切。年輕群體既追求生活品質(zhì)，又希望減少食物浪費(fèi)、避免過(guò)度囤貨，“小份、多元、精致”已成為新的消費(fèi)潮流。sp@ce3.0坂田店精準(zhǔn)洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)，于深圳率先試點(diǎn)“小份經(jīng)濟(jì)”創(chuàng)新模式。

以家庭餐桌剛需的鮮肉品類為切入點(diǎn)，從“部位+烹飪方式+食用人數(shù)”三重維度打造產(chǎn)品，推出如僅售3.99元的80g一人份精切肉絲，以及適配煎、炒、煮等多元場(chǎng)景的精品梅花烤肉片、五花肉薄片等。

“小份量、大自由”在多處體現(xiàn)

這些商品不僅化解了傳統(tǒng)消費(fèi)中備餐費(fèi)時(shí)、份量不當(dāng)、食材易浪費(fèi)等難題，還以每日供應(yīng)新鮮食材來(lái)確保品質(zhì)與口感。

此外，門店圍繞“小規(guī)格+多品類”理念持續(xù)拓展，推出便攜單包精品咖啡、小規(guī)格寵物零食、小包裝護(hù)膚品等產(chǎn)品。

未來(lái)計(jì)劃引入快手菜、迷你果汁等商品，進(jìn)一步豐富品類矩陣，精準(zhǔn)契合年輕都市人群“少量嘗鮮、多樣選擇”的精致生活追求。

3、持續(xù)深化“健康標(biāo)簽”

5月份，sp@ce天虹超市以《中國(guó)居民膳食指南》為藍(lán)本，構(gòu)建12類健康標(biāo)簽體系，科學(xué)覆蓋配料“干凈、有機(jī)、無(wú)抗、低GI、低卡”等12大維度，上架超1200種明確健康標(biāo)識(shí)商品。

sp@ce3.0坂田店以“藥食同源烘焙”為核心理念，持續(xù)深化健康標(biāo)簽體系化優(yōu)勢(shì)，在古早智慧與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的交匯處，重新發(fā)現(xiàn)食材本真的力量，創(chuàng)新研發(fā)獨(dú)家蓮蓉芡實(shí)面包、阿膠軟歐包、黃芪枸杞軟歐包等烘焙系列，將養(yǎng)生理念進(jìn)一步融入日常飲食，突破性實(shí)現(xiàn)了高頻場(chǎng)景的健康轉(zhuǎn)化。

洞悉消費(fèi)健康需求，天虹有機(jī)系列、潔凈系列、安心系列，在排面多有明顯標(biāo)識(shí)

以此為基礎(chǔ)，sp@ce天虹超市正加速?zèng)_刺健康商品占比50%、SKU破2000的目標(biāo)。

4、現(xiàn)制即享豐富現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

打造用戶到線下場(chǎng)景里愜意的、完整的體驗(yàn)，是sp@ce3.0核心定義之一。

在sp@ce3.0坂田店，肉類、海鮮“現(xiàn)制現(xiàn)享”的免費(fèi)熟化加工服務(wù)：內(nèi)蒙古草原羊肉、澳洲谷飼牛排、特大乳山生蠔等優(yōu)質(zhì)食材，由專業(yè)廚師現(xiàn)場(chǎng)備菜、烹飪，“煙火市集”正重磅升級(jí)為顧客的“星級(jí)家庭后廚”。三餐四季煙火氣，解構(gòu)了時(shí)間與美味的函數(shù)關(guān)系。

從隨心選擇風(fēng)味食品、沉浸式觀賞食材至美味蛻變，到店內(nèi)就餐，用戶舒心的享受著一站式五星級(jí)服務(wù)，讓超市華麗變身“家庭后廚”。

在現(xiàn)場(chǎng)，可以聽(tīng)到大量顧客的聲音，“好吃的真多，就在這里吃了”。

開業(yè)期間，門店還組織了帝王蟹料理品鑒會(huì)、金槍魚開魚儀式及創(chuàng)意花式調(diào)酒表演，為顧客帶來(lái)視覺(jué)味覺(jué)雙重震撼，打造難忘的“逛吃”嘉年華。

此外，如兒童購(gòu)物車、親子互動(dòng)空間、養(yǎng)生茶飲站、自助微波爐、取冰處等100余項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)亦協(xié)同深化體驗(yàn)厚度，為購(gòu)物旅程加分。

5、打造首個(gè)AI試點(diǎn)門店

作為天虹數(shù)科首個(gè)AI試點(diǎn)門店，sp@ce3.0坂田店承擔(dān)起“AI+零售”試驗(yàn)田的角色，科技正逐步隱于空間敘事之中。

其背后是“天虹&華為智慧零售樣板點(diǎn)”深度合作，基于昇騰算力底座開發(fā)的靈智百靈鳥AI大模型，融合海量零售知識(shí)圖譜與精準(zhǔn)算法，助力天虹數(shù)科零售場(chǎng)景的全面革新。

核心載體是“AI小天智能體”，其依托深度語(yǔ)義理解與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析能力，構(gòu)建起了“理解顧客→主動(dòng)推薦→即時(shí)響應(yīng)”的服務(wù)閉環(huán)。

顧客進(jìn)入門店后，拿起手機(jī)碰一碰nfc線圈標(biāo)識(shí)，AI小天智能體立刻被召喚彈出，界面上一個(gè)個(gè)高頻問(wèn)答徐徐滑過(guò)，“怎么挑出成熟好吃的山竹？”“鮮花怎么搭配好？”隨手點(diǎn)擊，它馬上給出詳細(xì)解答；面對(duì)不同品牌的洗衣液猶豫不決時(shí)，AI小天還能結(jié)合用戶過(guò)往購(gòu)買偏好，推薦性價(jià)比最高的一款。

進(jìn)入選購(gòu)環(huán)節(jié)，向AI實(shí)體導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人說(shuō)出想買的“家庭裝衛(wèi)生紙”，機(jī)器人頭頂屏幕馬上亮起導(dǎo)航路線，還推送了滿減優(yōu)惠券。

此外在散裝區(qū)，將水果放上智能秤，AI視覺(jué)識(shí)別稱重系統(tǒng)瞬間就能完成計(jì)量，大幅提高員工效率。

離場(chǎng)前，再次用手機(jī)碰一碰nfc線圈標(biāo)識(shí)，停車?yán)U費(fèi)、積分兌換等事務(wù)輕松搞定。從入場(chǎng)、選購(gòu)到離場(chǎng)，AI小天智能體在場(chǎng)內(nèi)陪伴顧客的消費(fèi)決策，是顧客逛超市的智能“搭子”。

據(jù)悉，眾多的AI技術(shù)方案與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在sp@ce3.0坂田店開展試驗(yàn)和迭代，實(shí)踐成熟后，將逐步推廣至全國(guó)門店。

02

各場(chǎng)館延續(xù)優(yōu)異表現(xiàn)

除了升級(jí)，sp@ce3.0坂田店更是完美的延續(xù)著“萬(wàn)物精良，生活有光”品牌理念，九大館的基礎(chǔ)表現(xiàn)力融合五大升級(jí)，體現(xiàn)出了更加厚實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)感、場(chǎng)域能量和內(nèi)容溫度，三餐四季在細(xì)節(jié)處升華，多元與美好的生活方式，在自然的節(jié)律中盡享舒展。

1、花開四季

2、麥工坊

3、果樹下

5、煙火市集

6、微醺世界

創(chuàng)意花式調(diào)酒表演吸引閨蜜好友駐足體驗(yàn)

7、天天滋補(bǔ)

8、嬰寵中心

9、美顏館

10、其他

除了源頭有機(jī)好貨，包裝升級(jí)也體現(xiàn)了天虹采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的用心。

在生活館，時(shí)尚、有趣、顏值、悅己正成為商品的基本特征

寫在最后

從深圳寶安、南昌朝陽(yáng)洲店到坂田店，sp@ce3.0用“人文厚度”深耕每處細(xì)節(jié)，用“科技溫度”浸潤(rùn)每寸空間，“五重升級(jí)”正以進(jìn)化的速度，邁向3.1時(shí)代。

sp@ce3.0坂田店作為天虹數(shù)科數(shù)智化實(shí)踐的最新智慧樣板店，不僅驗(yàn)證了sp@ce3.0敏捷響應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)的能力，更賦予消費(fèi)者更多選擇權(quán)與消費(fèi)效率，在小份經(jīng)濟(jì)、深度體驗(yàn)、健康價(jià)值及生活方式引領(lǐng)方面不斷進(jìn)階，推動(dòng)天虹的零售服務(wù)邁入精準(zhǔn)化、個(gè)性化新階段，是天虹數(shù)科加速迭代消費(fèi)場(chǎng)景的生動(dòng)展現(xiàn)。

接下來(lái)，sp@ce3.0將在廈門、北京、東莞等更多城市陸續(xù)綻放，持續(xù)為顧客帶來(lái)美好體驗(yàn)。