出品/新品略財經(jīng)

作者/吳文武

這場由羅永浩無心點燃的預(yù)制菜爭議，不僅讓西貝坐不住，更讓很多中產(chǎn)寶媽破防了，洞察背后，漩渦中的預(yù)制菜，現(xiàn)在還沒“熟”，未來的路還很遠。

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和西貝大戰(zhàn)的羅永浩，選擇主動熄火

西貝和羅永浩之間的爭吵大戰(zhàn)，沒想到是先發(fā)微博引燃戰(zhàn)火，還是占上風(fēng)的羅永浩，選擇主動熄火。

《新品略財經(jīng)》關(guān)注到，9月13日晚，羅永浩發(fā)微博稱，好吧，西貝的事情可以告一段落了。期待預(yù)制菜相關(guān)的國家法規(guī)盡快出臺。我要忙正事了，已經(jīng)耽誤了一些工作，并感謝大家的關(guān)心。

羅永浩微博截圖 圖源：網(wǎng)絡(luò)

很顯然，不是因為羅永浩輸了，或者是羅永浩認慫了，只是想把這場意外的戰(zhàn)火盡快平息，讓輿論早一些過去，對各自雙方都好。

先回顧西貝和羅永浩的這場預(yù)制菜之爭的始末，整個過程充滿著意外、戲劇性、硝煙味、口水戰(zhàn)一場又一場。

最開始是9月10日，羅永浩發(fā)微博吐槽稱，“好久沒吃西貝了，今天下飛機跟同事吃了一頓，發(fā)現(xiàn)幾乎全都是預(yù)制菜，還那么貴，實在是太惡心了”。

羅永浩的發(fā)微博像是一位消費者隨口吐槽一家餐廳而已�？删褪悄蔷洹皫缀跞穷A(yù)制菜”，狠狠刺痛了西貝，讓西貝創(chuàng)始人賈國龍坐不住了，奮起反擊。

第二天晚上，賈國龍強勢回應(yīng)稱，將對羅永浩提起訴訟，直指羅永浩此前的言論已對西貝的品牌聲譽與經(jīng)營造成極大傷害。當(dāng)然，羅永浩也不甘示弱，隨即回應(yīng)稱：好，來吧！

玩互聯(lián)網(wǎng)流量高手的羅永浩還發(fā)布了懸賞10萬，公開征集西貝使用預(yù)制菜的“真憑實據(jù)”。

隨后雙方的爭議不斷升級，羅永浩還做了相關(guān)話題的直播，談了預(yù)制菜話題，上了好幾天熱搜。

�；钴S在互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)常發(fā)聲的西貝賈國龍也不甘示弱，邀請媒體參觀，并作回應(yīng)，還推出了“老羅套餐”，接受中國企業(yè)家雜志等媒體的專訪等。

不過，很有意思的是，西貝主動開放后廚，讓媒體參觀后廚，全國多個城市的媒體到西貝后廚參觀后報道的文章和視頻卻顯示出，讓外界、網(wǎng)友及消費者之前從來沒有過一次像這樣全面認識過西貝，原來西貝的后廚是這樣出餐及運作的。

比如，西貝后廚使用一些菜品原材料的確讓消費者多少有些驚訝，比如保質(zhì)期18個月的腌制海鱸魚，沒有雞肉的雞湯，存在隔夜菜的情況等。

本質(zhì)上，雙方圍繞的爭議點不同，羅永浩是站在消費者角度看預(yù)制菜問題，更希望餐飲店透明化，大膽告知消費者是預(yù)制菜。而西貝及賈國龍的爭議點是按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或定義方面，西貝不是預(yù)制菜，但尷尬的是西貝自己卻陷入了自證循環(huán)的怪圈。

這場預(yù)制菜爭議事件直接打疼了西貝。據(jù)媒體報道，西貝某城市的門店門口不用排隊了，客流量減少，門店營收減少。

賈國龍在接受中國企業(yè)家專訪時表示，9月10日、11日分別減少100萬元，9月12日預(yù)計損失200萬至300萬元。

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西貝大戰(zhàn)羅永浩，中產(chǎn)寶媽破防了

回過頭來看，在這次預(yù)制菜爭議事件中，的確讓外界和網(wǎng)友看到了過去從未見過西貝的另一面或者是更多面，而這種影響或?qū)掷m(xù)一段時間。

西貝，這家主打西北菜的餐飲企業(yè)，也是從一家餐飲小店逐漸發(fā)展成為現(xiàn)如今的大型餐飲連鎖企業(yè)的，外界對西貝的品牌形象很好，特別是其創(chuàng)始人賈國龍，更是經(jīng)常對外發(fā)聲，企業(yè)家社會責(zé)任感很強。

據(jù)紅餐大數(shù)據(jù)顯示，西貝目前在全國共開出382家門店，在西北菜這個大品類賽道里，西貝是賽道一哥，遠超過另一家已經(jīng)在港交所上市的九毛九集團，后者現(xiàn)有門店數(shù)量僅有70家。

在這次西貝的爭議中，當(dāng)很多網(wǎng)友和消費者發(fā)現(xiàn)，西貝的中央廚房供應(yīng)鏈到門店餐桌，原來是這么運作的，價格貴也是其中的一個很大的爭議。

據(jù)紅餐大數(shù)據(jù)，目前西貝人均消費價格為83.66元，放眼全國市場，這在一線城市的商超連鎖門店中價格當(dāng)然不是最貴的。

西貝的價格，一方面正如賈國龍曾在接受媒體采訪時所表示的好食材導(dǎo)致價格貴，或者說消費是分層的，總有自己的目標(biāo)人群。

而另一方面，主要是在于西貝門店很多位于商場里，面積大，得配備相應(yīng)的員工，房租、人工等經(jīng)營成本高，自然影響著西貝的終端消費價格。

洞察整個大市場和西貝的發(fā)展歷程，西貝的規(guī)模化發(fā)展，其背后的主要大背景是前些年，經(jīng)濟高速發(fā)展，消費升級和消費高品質(zhì)化的升級大趨勢，西貝也是那一波消費升級浪潮中的紅利受益者。

西貝兒童餐宣傳廣告 圖源：網(wǎng)絡(luò)

西貝的餐飲消費人群多元化，其中一大主要目標(biāo)消費人群就是城市中產(chǎn)家庭群體。

而在西貝的很多標(biāo)簽中，西貝的中產(chǎn)家庭和兒童餐生意做得很成功。有網(wǎng)友調(diào)侃，西貝門店可能是都市里除學(xué)校外兒童密度最高的地方。

公開資料顯示，西貝自2017年起就推出“家庭友好餐廳”戰(zhàn)略，曾提出“家有寶貝，就吃西貝”的口號，加碼發(fā)力專業(yè)兒童餐賽道。

西貝推出的“2個家長+1個小孩”的組合，很受家庭消費者的歡迎，西貝的兒童套餐受到很多小朋友及家長的青睞。不少家長因為小孩子喜歡吃西貝還愿意為西貝會員卡充值。

據(jù)媒體報道，2024年，西貝憑借著專業(yè)兒童餐榮獲“國民消費創(chuàng)新案例”，服務(wù)家庭超過2億人次，專業(yè)兒童套餐累計銷售超4000萬份，2024年兒童客流占比持續(xù)攀升。

不過，在這次西貝和羅永浩的預(yù)制菜爭議大戰(zhàn)中，西貝的兒童套餐也上了熱搜。比如，有媒體在一家西貝門店后廚發(fā)現(xiàn)，該店兒童套餐中所使用的西藍花為保質(zhì)期兩年的冷凍產(chǎn)品。

該門店店長解釋稱，冷凍西藍花因需經(jīng)過專業(yè)檢測機構(gòu)檢測，確保符合有機標(biāo)準(zhǔn)，故專門采購此類產(chǎn)品。

盡管西貝說了西藍花在保質(zhì)期內(nèi)，符合標(biāo)準(zhǔn)，但還是讓不少以前常帶孩子吃西北兒童套餐的寶媽破防了。

據(jù)觀潮商業(yè)報道，有寶媽網(wǎng)友表示，我兒子去吃西貝的兒童套餐，結(jié)果你告訴我那西藍花比我兒子都大兩個月。

雖然保質(zhì)期是兩年，一般也不會過期，但西貝兒童套餐使用凍品還是引發(fā)了爭議，而這種影響往往是很長遠和深遠的，對中產(chǎn)寶媽人群影響不小。

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漩渦中的預(yù)制菜，現(xiàn)在還沒“熟”

此次羅永浩作為一名消費者無心無意的一次吐槽西貝“幾乎全是預(yù)制菜”，看起來直接談?wù)摰膶ο笫俏髫�，但要放大到整個餐飲行業(yè)及食品工業(yè)角度來看，其實關(guān)鍵爭議還是預(yù)制菜。

整體來看，現(xiàn)在市場上不同的人群對預(yù)制菜的看法截然不同。

站在西貝的角度來看，也正是賈國龍所堅持的觀點，從現(xiàn)行規(guī)定和定義角度來看，有預(yù)制工藝，到門店加工出餐的不是預(yù)制菜。

可在消費者眼里，不是現(xiàn)買食材，或者現(xiàn)場在餐廳直接加工炒制的都是預(yù)制菜，甚至有很多消費者談預(yù)制菜“色變”，這也是很正常的。

如果要站在餐飲行業(yè)和食品工業(yè)的角度，說直白點，加熱即食是預(yù)制菜最為鮮明的一個特征。

近些年來，市場關(guān)于預(yù)制菜的爭議和討論，一直沒有停歇過，記得前兩次關(guān)于預(yù)制菜話題的大熱議，至今記憶猶新。

第一次是因為疫情期間的特殊原因，讓預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)來了一次大爆發(fā)，全民熱議預(yù)制菜；第二次則是2023年9月份的預(yù)制菜進校園被叫停話題的熱議。

某預(yù)制菜行業(yè)展會  圖源：網(wǎng)絡(luò)

然而，誰都無法否認或者阻擋的一大趨勢是，隨著食品工業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化是必然趨勢。

從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟角度來看，預(yù)制菜前景廣闊，錢景廣闊，未來是一條萬億規(guī)模的賽道。據(jù)《預(yù)制菜行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2022年我國預(yù)制菜市場規(guī)模為4196億元，預(yù)計2026年將升至萬億元級別。

無論是過去，還是現(xiàn)階段，乃至是未來，預(yù)制菜的主要市場還是集中在餐飲行業(yè)及背后的B端市場。

現(xiàn)在的年輕人喜歡懶人消費，特別是90后、00后年輕人群，在一二線城市工作生活的年輕人，因為快節(jié)奏生活會購買預(yù)制菜或快手菜，也在推動預(yù)制菜C端市場的需求和發(fā)展。

正在羅永浩和西貝展開預(yù)制菜爭議時，據(jù)第一財經(jīng)9月13日報道，國家衛(wèi)健委主導(dǎo)的《預(yù)制菜食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)》草案已通過審查，即將向社會公開征求意見。

屆時，預(yù)制菜“身份”將會有統(tǒng)一說法，餐飲門店是否使用、如何使用預(yù)制菜，也將會首次納入信息披露范圍。

羅永浩也在社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)了上述消息，表示太好了，萬眾期待！

在《新品略財經(jīng)》看來，羅永浩和西貝的預(yù)制菜之爭將很快告一段落，但預(yù)制菜仍處于漩渦之中，還遠遠沒“熟”，消費者和餐飲行業(yè)對預(yù)制菜的認知仍會有不同的觀點。

正如羅永浩的觀點，我不反對預(yù)制菜，但既然預(yù)制菜合法，餐館當(dāng)然有權(quán)使用預(yù)制菜，但消費者有權(quán)知道餐館是否使用了預(yù)制菜。

回到此次爭議事件中，從多方面來看，西貝都不是贏家，西貝不妨把其看作是一次自我審視的機會，把不足的地方加以改善和提升，進一步提高品質(zhì)，消除負面影響，修復(fù)市場信任，回歸經(jīng)營常態(tài)。

參考資料：

[1] 羅永浩：西貝的事情可以告一段落了

[2] 濟寧新聞：從家庭友好到“家庭歡樂場”：西貝兒童業(yè)態(tài)如何成為餐飲差異化標(biāo)桿？

[3] 鹽財經(jīng)：羅永浩炮轟，西貝卻有中產(chǎn)家庭撐腰

[4] 進擊波財經(jīng)：西貝的進退兩難，與時代的變軌