出品/伯虎財經(jīng)

作者/路費

一夜之間，羅永浩、連鎖餐飲品牌西貝莜面村（以下簡稱“西貝”）和預制菜一起承包了微博熱搜。

9月10日，羅永浩發(fā)微博稱“西貝幾乎全是預制菜，還賣得貴”，并順勢呼吁立法，要求餐廳強制標注預制菜。羅永浩的吐槽引發(fā)了連他本人都始料未及的回應，西貝創(chuàng)始人賈國龍接連強勢回應：

“西貝沒有一道預制菜”

“我們一定會起訴他，一定一定會起訴他！”

“哪怕生意不做了，和羅永浩的官司一定要打”。

隨后，西貝發(fā)布《西貝全體伙伴致顧客的一封信》，公布了羅永浩當天食用的13道菜品具體制作過程的“作業(yè)指導書”，并開放了后廚直播。但從實際效果來看，這些舉措反而加速了消費者“西貝就是預制菜”的認知。

這種觀點的沖突來自于雙方對于預制菜定義的認知。站在消費者的角度，只要不是現(xiàn)場制作的菜，就是預制菜。但去年3月，《關于加強預制菜食品安全監(jiān)管 促進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》（以下簡稱“通知”）出臺后，標準意義上的預制菜比公眾理解的要窄非常多。

而事實上，預制菜也并非“差”的代名詞。在餐飲行業(yè)內(nèi)卷嚴重的今天，大多數(shù)餐飲門店的客單價都在下滑，提前處理食材可以相當程度上節(jié)省時間和食材成本，既能保證口味、衛(wèi)生，也能讓餐廳能夠正常經(jīng)營的下去。

雖然羅永浩在微博上表示“我對他們（西貝和賈老板）沒什么興趣，真正的目標是推動中國預制菜行業(yè)透明化”，但我們認為這場爭論更像是“預制和口味”之爭。

而作為一家擁有超過370家連鎖門店、年營收超過60億的餐飲品牌，西貝被吐槽“價格太貴”“難吃”也不是一天兩天了。組成那60億營收的消費者們，更多是因為西貝實現(xiàn)了穩(wěn)定、干凈和“一部人覺得好吃”的平衡。

糾結(jié)自己是不是預制菜，西貝有點喊錯冤了。

預制菜的爭議

雖然西貝的直播里出現(xiàn)了提前腌制好的魚、保質(zhì)期兩年的西蘭花等冷凍食材，但這些都不屬于官方定義的預制菜范疇。

首先，《通知》里明確，“預制菜”只包括經(jīng)工業(yè)化預加工、作為預包裝食品，加熱或熟制后方可食用的預制菜品。并且規(guī)定預制菜不能添加防腐劑、嚴格使用添加劑。針對的是零售端的管理，即進入超市等渠道售賣的，不包括餐飲店的管理。

其次，針對連鎖餐飲企業(yè)，自行制作并向自有門店配送的凈菜、半成品、成品菜肴，應當符合餐飲食品安全的法律法規(guī)和標準要求，但不納入預制菜范圍。也就是說，即使餐飲店也使用同樣的菜品，只要它是從中央廚房出來就進入餐廳廚房，就不算法律上的“預制菜”。

這也是為什么，賈國龍會十分有底氣的堅持西貝現(xiàn)在門店100%沒有預制菜。

事實上，連鎖品牌使用大眾觀念里的“預制菜”是非常普遍的行為。

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2023年發(fā)布的《預制菜行業(yè)發(fā)展報告》，2022年中國預制菜市場規(guī)模達4196億元，同比增長21.3%，并且有望以20%左右的高增長率逐年上升。具體到企業(yè)，許多我們熟知的連鎖餐飲品牌對會使用專業(yè)預制菜企業(yè)的產(chǎn)品，比如海底撈、吉野家等。

餐飲商家使用冷凍食材乃至預制技術，其實是市場的選擇。

過去幾年對于線下餐飲行業(yè)而言并不友好。美團研究院數(shù)據(jù)顯示，2024年用戶的人均堂食訂單量同比增長了15.4%，但由于消費預期下降、競爭加劇和就餐場景變化等原因，同期堂食平均單價同比下降了10.2%。

面對這種情況，除了那些主打高客單價的黑珍珠、米其林餐廳，其他所有餐飲都需要考慮縮減成本。

本身而言，中央廚房是餐飲后廚制作的標準化、工業(yè)化和流程化的一種體現(xiàn)，中式餐飲被切割成多個環(huán)節(jié)，變成一串串數(shù)字、一套套標準，實現(xiàn)工廠化生產(chǎn)。餐飲業(yè)工業(yè)化背后，提升的就是餐飲店的業(yè)績與時間。

更別說現(xiàn)在預制菜技術已完全成熟，低溫鎖鮮的利用已經(jīng)十分廣泛，標準車間生產(chǎn)還具備衛(wèi)生優(yōu)勢。

使用預制菜，或者說使用預制技術，從來都不是問題，更不是西貝的問題，是目前整個社會對于預制菜并沒有一個準確的共識。這大概也是事情發(fā)酵之后，許多餐飲從業(yè)者紛紛站出來聲援賈國龍和西貝的原因。

經(jīng)營的選擇

從整個事件來說，羅永浩攻擊的是西貝的菜不好吃，是預制菜；消費者共鳴的是西貝貴且不好吃。

換句話說，讓西貝陷入群體批判的，其實是價格和口味（價值）匹配的問題。

這次事發(fā)以后，伯虎財經(jīng)收集了不少身邊朋友對于西貝的評價，發(fā)現(xiàn)中年群體乃至有孩家庭群體對于西貝的評價都相當?shù)恼妗诨ヂ?lián)網(wǎng)之外，西貝早已經(jīng)作為寶寶餐廳出名。

西北菜往往很難和“貴”沾邊，因為“牛羊肉和主食”唱主角的特點讓它很難通過食材的稀缺性去抬高定價，也缺少高級西餐廳的儀式感和情緒價值。但和同類餐廳相比，西貝確實成功做成了“高端”。

通過窄門寬眼搜索，你能夠發(fā)現(xiàn)規(guī)模超20家以上的餐廳人均價格大多均維持在24元-55元之間，同樣以西北菜為主打的九毛九人均價格為54.91元，但西貝把人均價格做到了85.03元。

這是因為西貝把漲價的賭注押在了最重視健康的兒童餐需求。

2017年，在華與華的幫助下，西貝確定了“家有寶貝，就吃西貝”的標語。到了2021年，西貝的兒童客流能有500萬，而一份兒童餐的價格能有五六十塊錢。

不久前，西貝還宣布，全面升級專業(yè)兒童餐，首次公開食材表并承諾"5個不添加"——不添加味精、雞精、香精、人工色素和防腐劑。每份套餐和單品上都附帶"食材公開卡"，詳細列出所用食材及第三方檢測驗證標識，并強調(diào)“能有機不普通，能天然不添加，能現(xiàn)做不預制”。

孩子愛吃，并且足夠健康，家長自然也舍得花錢。順便一提，現(xiàn)在85.03元的客單價還是下滑過的，2023年西貝的客單價堅挺在98.35元，饞哭一眾同行。

所以對于西貝的主力客群而言，它的價值并不體驗在味道做的多么好，價格多么實惠，而是實現(xiàn)了口味、健康和價格的平衡。簡單來說就是，不難吃，吃了不難受，孩子愛吃。

但讓人疑惑的是，西貝在后廚直播過程中無意暴露了許多食材都需要解凍，包括但是不限于保質(zhì)期兩年的西蘭花和保質(zhì)期18個月的魚。網(wǎng)友調(diào)侃，一歲的兒童吃兩歲的西蘭花。

作為企業(yè)，你當然可以解釋這些食材仍然是健康的，但很難說服那些愿意為健康付出溢價的寶爸寶媽們。

寫在最后

羅永浩在9月12日的直播里專門把老鄉(xiāng)雞作為保證消費者知情權的優(yōu)質(zhì)案例。在老鄉(xiāng)雞的門店里，以加工程度為標準，菜品被劃分為餐廳現(xiàn)做（含生鮮現(xiàn)做、生切現(xiàn)做、生調(diào)現(xiàn)做）、半預制（含央廚半預制、外采半預制）和復熱預制三個類別。

但實際上，伴隨著食品工業(yè)的發(fā)展，預制食品的規(guī)模只會越來越大。我們勢必要面對的常識是：便宜、便捷和衛(wèi)生的食品，大概率會是預制食品。

第一財經(jīng)今天報道，國家衛(wèi)健委主導的《預制菜食品安全國家標準》草案已通過審查，即將向社會公開征求意見。屆時，預制菜“身份”將有統(tǒng)一說法，餐飲門店是否使用、如何使用預制菜，也將首次納入信息披露范疇。

這或許也是預制菜從野蠻走向正軌、從偏見走向共識的轉(zhuǎn)折點。

參考來源：

1、有數(shù)DataVision：《西貝莜面村的本質(zhì)是管飯的托兒所》

2、界面新聞：《怎樣才算是預制菜？》

3、定焦One：《西貝，給羅永浩上了一課》