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撰文/李瑟

編者按

作為發(fā)現(xiàn)、傳播和創(chuàng)造美好的平臺(tái)，聯(lián)商網(wǎng)致力于將“聯(lián)商獎(jiǎng)”打造成為行業(yè)至高含金量的獎(jiǎng)項(xiàng)。今年，聯(lián)商網(wǎng)依舊秉持公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)原則，經(jīng)過企業(yè)提報(bào)推薦、聯(lián)商工作人員現(xiàn)場走訪、專家評(píng)委團(tuán)集中評(píng)審等環(huán)節(jié)，對(duì)過去一年中國零售行業(yè)涌現(xiàn)出的優(yōu)秀項(xiàng)目和門店、卓越個(gè)人等給予最高級(jí)別的表彰，我們將以專題形式陸續(xù)報(bào)道這些標(biāo)桿。

從剛剛落幕的2025聯(lián)商獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，在2024年度星商業(yè)評(píng)選中，蘇州盛澤天虹購物中心(以下簡稱“盛澤天虹”)憑借著「運(yùn)營深度」和「話題廣度」備受消費(fèi)者歡迎，開業(yè)后快速登上大眾點(diǎn)評(píng)「盛澤購物好評(píng)榜第2名」寶座，也讓項(xiàng)目斬獲「2024最佳運(yùn)營商業(yè)項(xiàng)目」大獎(jiǎng)。

通過近距離觀察，在蘇州盛澤鎮(zhèn)，我們看到了更出眾的天虹。

01

「扎根」盛澤

用「悠享生活」推動(dòng)商業(yè)「進(jìn)化」

2024年12月28日，天虹在蘇州盛澤鎮(zhèn)的商業(yè)項(xiàng)目正式開業(yè)。開業(yè)首日，客流量超過8萬人次。大量涌進(jìn)的消費(fèi)者用真金白銀表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目的喜愛，截至到2025年3月31日，項(xiàng)目累計(jì)銷售超過1.4億元。

在評(píng)審現(xiàn)場，行業(yè)專家稱盛澤天虹「降維占據(jù)市場」，這就意味著，作為「城鎮(zhèn)級(jí)區(qū)域型商場」，盛澤天虹從定位、招商再到日常運(yùn)營都不輸其在「一線城市的配置」，天虹用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)盛澤商業(yè)再進(jìn)化，一躍成為當(dāng)?shù)厥袌龅臉?biāo)桿。

從定位上看，盛澤天虹以“南蘇州悠享生活歡聚地”為核心定位，圍繞生活零售、社交餐飲、兒童成長、娛樂休閑等主要業(yè)態(tài)布局，打破了商場流量桎梏。

這與項(xiàng)目周邊環(huán)境息息相關(guān)。盛澤天虹地理位置特殊，項(xiàng)目位于蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)市場路城市發(fā)展軸上，恰好是中部市場片與西部新城片的交界處，天然優(yōu)勢讓項(xiàng)目輻射涵蓋了全部新老城區(qū)，5公里范圍內(nèi)輻射35萬客群。

再加上盛澤是絲綢重鎮(zhèn)，項(xiàng)目周圍擁有紡織企業(yè)5000+，貿(mào)易企業(yè)7000+，高新企業(yè)176家，世界500強(qiáng)企業(yè)2家。這意味著項(xiàng)目周圍被商場最熱衷的「高凈值人群」環(huán)繞。盛澤天虹目標(biāo)也非常明確：為周邊3公里范圍內(nèi)的84個(gè)高品質(zhì)住宅人群提供全新的生活方式和時(shí)尚消費(fèi)新體驗(yàn)。 

為此，定位精準(zhǔn)的盛澤天虹通過首店經(jīng)濟(jì)引入、深耕在地文化、多元活動(dòng)策劃及數(shù)字玩法等方式，為我們貢獻(xiàn)了一場「教科書級(jí)別」的商業(yè)運(yùn)營。

02

強(qiáng)化「首店經(jīng)濟(jì)」

打造盛澤消費(fèi)「新圖景」

要想出眾，就要與眾不同。

盛澤天虹帶給盛澤的第一個(gè)驚喜，就是品牌組合，特別是首店的加入，順利提升盛澤商業(yè)能級(jí)。

盒馬鮮生等近70家吳江、盛澤首進(jìn)品牌的加入，為消費(fèi)者打造出更前沿的消費(fèi)方式的同時(shí)，也讓項(xiàng)目釋放出更強(qiáng)大的吸引力，炙手可熱。

盛澤天虹的高明之處在于品牌組合始終圍繞「家庭生活方式」，因此首店之外，盛澤天虹打造出了圍繞「品質(zhì)生活」和「情緒價(jià)值」共存的商業(yè)框架。

從華為、蘋果、小米等電子產(chǎn)品到星巴克、manner、霸王茶姬，再到芝小官、蘭湘子、火啫啫、必勝客等咖啡餐飲品牌，再到耐克、安踏、李寧、雅戈?duì)枴NBY等服飾品牌的加入，以及名創(chuàng)優(yōu)品、星聚會(huì)、星際傳奇、綠光派對(duì)等滿足「情緒價(jià)值」需求的品牌，盛澤天虹成功打造出盛澤新消費(fèi)圖景。

更重要的是，盛澤天虹幫助品牌共成長。商場攜手盒馬、餐飲商戶聯(lián)動(dòng)推出美食分享、吃貨市集相關(guān)活動(dòng)，吸引顧客奔赴線下消費(fèi)，有效提升場內(nèi)商戶業(yè)績。

據(jù)了解，項(xiàng)目開業(yè)第一季度商場和商戶即實(shí)現(xiàn)盈利，其中盒馬超市線下銷售額排名蘇南子公司前五。 

03

深耕「在地文化」

用「空間語言」強(qiáng)化商場吸引力

作為和蘇州、杭州、湖州齊名的「四大綢都」，絲綢對(duì)于盛澤意義重大。深耕在地文化的天虹，將「天虹美學(xué)」與江南、絲綢之美碰撞、融合，再加上家庭定位的前提，組合形成盛澤天虹的空間打造邏輯——項(xiàng)目融合社交休閑、兒童歡樂、絲綢文化等元素，打造了綠色生態(tài)中庭、社交街區(qū)廣場、兒童主題樂園。

“綠色生態(tài)中庭”圍繞舒適、環(huán)保主題營造了明亮通透、寧靜舒適的休閑環(huán)境，室內(nèi)空間以綠植展開，鋪設(shè)美陳及休息區(qū)，主、次中庭大面積的天窗，讓自然的陽光充分滲透，滿足消費(fèi)者“微度假”社交休閑需求。

中央廣場設(shè)計(jì)成了“嬉水廣場”，滿足周邊社區(qū)居民逛街、遛娃需求；特別是BOUBOW兒童主題樂園的推出，立刻讓盛澤天虹成為打卡地標(biāo)。

據(jù)悉，BOUBOW兒童主題樂園結(jié)合了盛澤地域絲綢文化之鄉(xiāng)，以“蠶繭”為原型，蘊(yùn)含著“化繭成蝶”的美麗傳說，通過第一站蠶寶秋千，第二站逐桑之野、第三站探險(xiǎn)繭房，結(jié)合運(yùn)動(dòng)休閑步道設(shè)置，盛澤天虹吸引顧客與BOUBOW一起探索寶藏樂園，發(fā)現(xiàn)、感受驚喜，讓顧客無需消費(fèi)即可在此享受一整天的歡樂時(shí)光，這也是天虹始終倡導(dǎo)的“歡樂營銷”。

主題樂園的開出，更是讓商場成為盛澤家庭休閑的首選場。

04

「數(shù)字化」助陣

形成「下沉市場」差異化優(yōu)勢

當(dāng)商場進(jìn)入存量時(shí)代后，「流量」即稱為商場掌舵者面臨的共同難題，面對(duì)「流量大戰(zhàn)」，盛澤天虹給出了更多元的答案。

從線下來看，天虹除了用品牌組合和空間打造吸引顧客進(jìn)店外，還提供了多元活動(dòng)吸引顧客注意力。

圍繞品質(zhì)家庭客群，盛澤天虹一面聯(lián)手場內(nèi)盒馬、餐飲商戶聯(lián)動(dòng)推出美食分享、吃貨市集相關(guān)帶動(dòng)家庭客群進(jìn)場；另一方面積極開展歡樂營銷事件——IP巡游、親子互動(dòng)等。 

面對(duì)年輕商務(wù)客群，則是開展每月一場與場內(nèi)商戶聯(lián)動(dòng)的超值團(tuán)券活動(dòng)，帶動(dòng)年輕商務(wù)客群聚餐消費(fèi)；另一方面開展年輕人聚會(huì)休閑社交需求衍生的一系列互動(dòng)活動(dòng)，如跨年倒計(jì)時(shí)煙花秀、動(dòng)漫游戲嘉年華、全城大屏告白等。 

開業(yè)4個(gè)月內(nèi)，盛澤天虹開展了100余場文化互動(dòng)活動(dòng)、多維度和商戶聯(lián)動(dòng)經(jīng)營的營銷活動(dòng)，特別是跨年夜煙花秀、春日自在出鏡、春日三缺一麻將大賽、吃貨黑卡、漫展等，成為「盛澤熱點(diǎn)」，快速出圈。

線下活動(dòng)「如火如荼」的同時(shí)，線上天虹也有效利用天虹APP及外部平臺(tái)(抖音及美團(tuán))，不斷突破現(xiàn)有空間，延伸顧客服務(wù)和體驗(yàn)，將外部平臺(tái)流量優(yōu)勢匯集于商場中，全平臺(tái)、多維度實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。

目前，盛澤天虹線上優(yōu)惠券引流比例達(dá)25%，新增會(huì)員排名、新增會(huì)員數(shù)均達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平，活躍會(huì)員數(shù)占比55%。

通過社交場景空間打造、符合定位的業(yè)態(tài)合理組合、歡樂時(shí)光項(xiàng)目的建設(shè)、歡樂營銷的開展以及數(shù)字化打造，突出社交休閑、家庭歡聚的特質(zhì)優(yōu)勢。這其中既有天虹長期深耕商場的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用，又有「數(shù)字化」天虹帶來的開放多元玩法，兩者疊加，才讓盛澤天虹快速「破圈」，贏得了消費(fèi)者青睞。

盛澤天虹通過強(qiáng)化核心競爭力，與競爭對(duì)手形成了較強(qiáng)的差異性，成為下沉市場商業(yè)運(yùn)營新標(biāo)桿。