近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布公告，批準(zhǔn)發(fā)布由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口的《即時配送服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，這也是國內(nèi)首個即時配送領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)達(dá)快送作為主要起草單位，全程參與了該標(biāo)準(zhǔn)的制定。

達(dá)達(dá)快送參與制定的首個即時配送領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)對外發(fā)布

伴隨即時零售邁入全品類時代，即時配送行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但即時配送領(lǐng)域相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)還一直處于空白。為更好推動即時配送企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，規(guī)范服務(wù)流程，保障消費者權(quán)益，達(dá)達(dá)快送和中國物流與采購聯(lián)合會等在2019年聯(lián)合發(fā)起《即時配送服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)制定項目，歷經(jīng)4年調(diào)研完成起草發(fā)布。

這項國家標(biāo)準(zhǔn)涵蓋即時配送領(lǐng)域從攬收、配送直至服務(wù)評價全流程，對即時配送的基本定義及服務(wù)范圍要求、操作流程規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量要求及評價處理機制、企業(yè)及人員從業(yè)資質(zhì)等均做了詳細(xì)明確的規(guī)定，適用于提供兩輪車即時配送服務(wù)的運作和管理，對推動即時配送行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

在該標(biāo)準(zhǔn)的起草制定過程中，達(dá)達(dá)快送作為國內(nèi)領(lǐng)先的即時配送平臺，充分發(fā)揮深耕全品類即時配送近10年的經(jīng)驗積累，根據(jù)多年實踐經(jīng)驗和平臺已有要求規(guī)范，在標(biāo)準(zhǔn)研討和制度中貢獻(xiàn)達(dá)達(dá)智慧。

目前，達(dá)達(dá)快送的本地即時配送業(yè)務(wù)覆蓋全國2600多個縣區(qū)市，日單量峰值超1200萬單，為百萬騎士創(chuàng)造了靈活工作機會，搭建起由即時配、落地配、個人配構(gòu)成的全場景服務(wù)體系。達(dá)達(dá)快送還為超市、生鮮、餐飲、茶飲等全行業(yè)商家提供“駐店+眾包、區(qū)域駐店、商圈駐店”等多網(wǎng)運力模式和服務(wù)體系，形成了包括單量預(yù)估、訂單智能分發(fā)、路徑規(guī)劃、動態(tài)時效、精準(zhǔn)樓棟定位、訂單全鏈路實時追蹤等在內(nèi)的一系列“數(shù)智化”能力，構(gòu)建起完善的騎士培訓(xùn)體系，在提升騎士業(yè)務(wù)技能的同時促進(jìn)騎士綜合素養(yǎng)提高與專業(yè)化發(fā)展。達(dá)達(dá)快送致力成為同城零售新基礎(chǔ)設(shè)施，幫助生態(tài)伙伴實現(xiàn)共贏，打造最具性價比、高品質(zhì)的即時配送服務(wù)。