亞馬遜擴(kuò)大商品種類 準(zhǔn)備向eBay發(fā)起挑戰(zhàn)
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-06-09 16:51
亞馬遜致力于擴(kuò)大其商品種類已經(jīng)有數(shù)年時(shí)間，其途徑是允許個(gè)人在亞馬遜各類商品網(wǎng)頁上出售類似商品，比如二手以及新的書籍、音樂等。
但今年早些時(shí)候，該公司悄然開始讓小型商戶在其網(wǎng)站上出售亞馬遜本身沒有的商品，亞馬遜每月向這些商戶收取一定費(fèi)用。亞馬遜稱，1月份以來，小型商戶通過這一方式提供了數(shù)以萬計(jì)的商品，包括手工噴漆的兒童用大便坐椅、摩托車模型以及郵票等各種商品。
但這些個(gè)人商品與商品五花八門的網(wǎng)上雜貨店eBay相比仍相形見遜，eBay每天平均有2,500萬件商品在售。但亞馬遜和eBay這兩家起始點(diǎn)不同的網(wǎng)上市場(chǎng)在最近幾年已經(jīng)開始短兵相接。亞馬遜已經(jīng)主要通過讓其他零售商和個(gè)人在網(wǎng)站上出售其自身商品的方式擴(kuò)大了商品種類－－eBay是這種銷售方式的先驅(qū)；而eBay則在其銷售商中間推廣亞馬遜式的以固定價(jià)格而不是通過拍賣出售某些商品的概念。
但是亞馬遜的新舉措造成銷售商間關(guān)系的緊張。上個(gè)月，亞馬遜一個(gè)重要的早期合作伙伴Toys 'R' Us 在新澤西州法庭對(duì)亞馬遜提起訴訟，使這個(gè)問題暴露于大庭廣眾之下。
自2000年以來，Toys 'R' Us與亞馬遜簽訂協(xié)議，成為玩具、游戲和嬰兒產(chǎn)品的獨(dú)家銷售商，但是這家新澤西州的零售商指控亞馬遜違反了獨(dú)家供貨合同，因?yàn)閬嗰R遜開始允許更多商家出售與Toys 'R' Us競(jìng)爭(zhēng)的商品。Toys 'R' Us稱，它已經(jīng)在亞馬遜上發(fā)現(xiàn)超過4,000件來自其他商家的此類商品，包括Razor滑板、棋盤游戲和Yahtzee嬰兒車等。
亞馬遜拒絕透露將可能實(shí)行何種政策變動(dòng)，并認(rèn)為Toys 'R' Us的訴訟沒有法律依據(jù)。
亞馬遜發(fā)言人Patty Smith稱，“我們相信我們可以擁有多個(gè)玩具商品銷售商，增加產(chǎn)品范圍并提供Toys 'R' Us的商品。”
這一裂痕揭示了亞馬遜在將網(wǎng)站向所有商戶開放的努力中存在的一些固有問題。這家總部位于西雅圖的公司將商品種類擴(kuò)大到服裝、運(yùn)動(dòng)商品以及美食等商品，此類商品主要來自于Gap、Foot Locker以及Dean & Deluca的大型零售商。這些零售商為售出商品向亞馬遜支付傭金，外界估計(jì)傭金比例大概為交易總額的10%至15%。亞馬遜稱，第一季度網(wǎng)上訂購(gòu)的商品有23%來自第三方，高于1年前的19%。
但是一些分析師相信，亞馬遜與部分商戶的特惠關(guān)系將使其難以平衡與越來越多的小型商戶的關(guān)系。Forrester Research的分析師Carrie Johnson說，“他們?cè)噲D無所不包，滿足每個(gè)人需求。Toys 'R' Us的訴訟案是首次將這一商業(yè)模式存在的問題暴露于公眾面前�！�
相反，eBay對(duì)所有銷售商－－不論其規(guī)模大�。幸惶捉y(tǒng)一的規(guī)定。該公司向商戶征收同樣的費(fèi)率，并且不向任何一方對(duì)任何一種商品做出獨(dú)家銷售權(quán)的保證。盡管eBay吸引諸如IBM、迪斯尼公司等大型商戶的努力讓一些小型商戶感到擔(dān)憂，但是大型公司整體上在eBay并沒有表現(xiàn)得特別成功，小型商戶仍然有很大的空間。eBay發(fā)言人Hani Durzy拒絕就亞馬遜吸引小型商戶的努力進(jìn)行評(píng)論，但eBay管理層曾表示，他們不擔(dān)憂來自亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)。
亞馬遜正與eBay的老牌商戶進(jìn)行接洽，其中一部分商戶稱他們?cè)趤嗰R遜上可以獲得比eBay更好的價(jià)錢。比如，在eBay銷售服裝的一個(gè)老商戶Gotham City Online測(cè)定了最近幾個(gè)月在亞馬遜上的銷售額。該公司總裁Davide Topkins稱，“我們對(duì)結(jié)果感到高興，我們認(rèn)為這對(duì)我們未來業(yè)務(wù)是一個(gè)可行的市場(chǎng)�！�
eBay當(dāng)前享有的高利潤(rùn)是亞馬遜進(jìn)行改變的一個(gè)原因。分析師稱，亞馬遜向第三方在網(wǎng)站銷售收取的傭金構(gòu)成了其利潤(rùn)的大部分，這使亞馬遜對(duì)自有商品打折并提供免費(fèi)運(yùn)送服務(wù)具有更大的財(cái)務(wù)彈性。
亞馬遜過去效仿eBay的種種做法不盡如人意。亞馬遜數(shù)年前推出的一個(gè)拍賣網(wǎng)站一敗涂地，為企業(yè)提供的名為zShops的虛擬商店一直沒有吸引到大量客戶，這在很大程度上是因?yàn)檫@些商店位于網(wǎng)站上很少有購(gòu)物者訪問的一個(gè)單獨(dú)區(qū)域。
亞馬遜的最新舉措也許會(huì)有較好的運(yùn)氣，因?yàn)楫?dāng)前個(gè)人提供的商品將與亞馬遜的主要服務(wù)更好的整合在一起。該公司稱，比如在購(gòu)物者搜索商品時(shí)，這些產(chǎn)品將出現(xiàn)在醒目位置，他們還將被包括進(jìn)亞馬遜自動(dòng)推薦的行列。但是購(gòu)物者并不能單獨(dú)搜出這些新商戶；購(gòu)物者必須搜索一種商品，這些商戶才有可能出現(xiàn)。購(gòu)物者可以通過同一個(gè)亞馬遜結(jié)帳頁面為此類商品付帳。
亞馬遜網(wǎng)站將這些商戶視為非亞馬遜部分。消費(fèi)者可以像eBay買家那樣對(duì)商戶評(píng)級(jí)。亞馬遜的產(chǎn)品保證則適用于這些商戶：如果商品與所承諾商品有著實(shí)質(zhì)上的不同，或者商品未交付給用戶，亞馬遜表示將給于最高2,500美元的賠償。
當(dāng)然，現(xiàn)在還不清楚購(gòu)物者是否會(huì)來到亞馬遜上尋購(gòu)五花八門的商品，許多人將此類商品與eBay聯(lián)系在一起。Alan MacRunnels稱，自他在5月中旬將熏香、火爐和木柴等收集品放在亞馬遜上出售以來，他還沒有售出任何一件商品。但是Incensio de Santa Fe Inc.的老板MacRunnels稱，他喜歡將他的產(chǎn)品與亞馬遜這樣的網(wǎng)上零售商聯(lián)系在一起。
MacRunnels說，“我們不在eBay上出售，那里有點(diǎn)像跳蚤市場(chǎng)�！� （消息來源：華爾街日?qǐng)?bào)）
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