出品/聯(lián)商網(wǎng)

整理/李言

10月10日-11日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦，永輝超市協(xié)辦的“2025中國(guó)超市調(diào)改大會(huì)”在河南鄭州隆重召開。本次大會(huì)聚焦行業(yè)“調(diào)改”主線，旨在為更多企業(yè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)與方法，助力其少走彎路，共同走向健康、品質(zhì)與可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多美好。

會(huì)上，步步高超市綜合管理總監(jiān)胡偉發(fā)表了題為《美好之路，從心出發(fā)》的精彩演講。他以王國(guó)維《人間詞話》中的“人生三境界”為主線，系統(tǒng)回顧了步步高在胖東來幫扶下歷時(shí)一年半的文化重塑歷程，清晰呈現(xiàn)了從文化覺醒到團(tuán)隊(duì)蛻變的全過程。

胡偉強(qiáng)調(diào)，調(diào)改的本質(zhì)是一場(chǎng)始于文化、終于團(tuán)隊(duì)的深刻變革。他深入闡釋了步步高如何以“心法+干法+活法”這一文化落地第一性原理，推動(dòng)胖東來優(yōu)秀文化的本地化與體系化實(shí)踐，構(gòu)建了從薪酬激勵(lì)到員工關(guān)愛的閉環(huán)人力資源體系，最終實(shí)現(xiàn)“讓自己更美好、讓公司更美好、讓社會(huì)更美好”的美好愿景。

步步高超市綜合管理總監(jiān) 胡偉

以下是胡偉演講全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)：

各位美好聯(lián)盟的兄弟姐妹們，大家下午好！

在過去的一年半，我們美好的腳步跟隨聯(lián)商網(wǎng)從許昌到杭州，從杭州到鄭州，變化的是時(shí)空，不變的是對(duì)美好的追求。調(diào)改，是一場(chǎng)始于文化，終于團(tuán)隊(duì)的美好之路。美好之路，從心出發(fā)。接下來，請(qǐng)?jiān)试S我借用王國(guó)維先生《人間詞話》中提出的人生三境界，來詮釋我們步步高的這段文化實(shí)踐之路。

一、昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路

在步步高深具挑戰(zhàn)的時(shí)刻，東來哥和胖東來的老師們千里馳援，他們千里幫扶只因愛，萬心相匯終成光。那段以愛、真誠(chéng)和善良交織的美好時(shí)光，時(shí)至今天依然鮮活如初。借此機(jī)會(huì)，今天我想再一次特別向東來哥(胖東來董事長(zhǎng)于東來)、紅麗姐(胖東來超市總經(jīng)理申紅麗)及所有胖東來的老師們致以最誠(chéng)摯的謝意！

二、衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

文化實(shí)踐的終點(diǎn)是美好的，但過程也極具挑戰(zhàn)，但沒有挑戰(zhàn)就沒有美好！過去一年半，在東來老師的指導(dǎo)和步步高團(tuán)隊(duì)“像素級(jí)”學(xué)習(xí)實(shí)踐下，我們逐步探索了一條胖東來文化的本地化和體系化實(shí)踐之路。我們從胖東來優(yōu)秀企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念出發(fā)，結(jié)合步步高積淀的文化經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行實(shí)踐，構(gòu)筑文化思想層。從思想實(shí)踐出發(fā)，通過全員文化共創(chuàng)，進(jìn)行公司愿景、使命和價(jià)值觀的理念重塑。

接下來我們還將通過流程共創(chuàng)，重建公司的各項(xiàng)機(jī)制，確保文化融入流程。我們將企業(yè)文化以格言化、故事化、數(shù)字化、考核化和活動(dòng)化進(jìn)行多種形式的傳播，最終讓文化滲透到員工個(gè)體的人生實(shí)踐和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。

在過去的一年半，20場(chǎng)調(diào)改動(dòng)員大會(huì)的開展，形成了全員的共同信仰：讓自己更美好，讓公司更美好，讓社會(huì)更美好。13場(chǎng)全員文化共創(chuàng)，我們的填哥(步步高董事長(zhǎng)王填)和靜哥(步步高總裁鄧靜)在過去的兩個(gè)月里，用了近90多個(gè)小時(shí)在同一個(gè)會(huì)議室，與步步高超過900名的管理者進(jìn)行了思想與文化的共創(chuàng)。文化，不再是頂層設(shè)計(jì)的空中樓閣，而是兼容并蓄、凝聚全員智慧的共同行動(dòng)。 

過去一年半，我們開展了豐富的文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)�！拔鍌�(gè)一”團(tuán)建模式：一起吃飯、一起運(yùn)動(dòng)、一起分享、一起學(xué)習(xí)、一起拍照，已成為團(tuán)隊(duì)的日常。填哥與靜哥更帶領(lǐng)超市事業(yè)部全體高管，踏上中國(guó)最美西北318線，歷時(shí)13天的旅程，成為每個(gè)人心中難以忘懷的美好記憶。人在旅途，自由隨風(fēng)，愛藏心底。歸來之后，我們眼中有風(fēng)景，胸中有丘壑，愛意沉淀于歲月與旅途之中——這正是團(tuán)建的真正力量。

過去一年半，我們總結(jié)并提煉出超市事業(yè)部109條文化格言。這些智慧不僅來自填哥、靜哥等高層，更源于每一位一線伙伴。他們同樣展現(xiàn)出高度的覺悟與智慧。群智共創(chuàng)的文化，才最具生命力，這是文化的力量，也是共創(chuàng)的力量。

只有思想先完成調(diào)改，才會(huì)有實(shí)體的調(diào)改。如果說文化是1，那么機(jī)制就是后面的一個(gè)個(gè)0，唯有在機(jī)制的土壤里，文化的種子才能扎根生長(zhǎng)，繁衍出一片森林。在胖東來優(yōu)秀文化的引領(lǐng)下，步步高超市進(jìn)行了全模塊、全閉環(huán)的人力資源機(jī)制重構(gòu)，從傳統(tǒng)走向了科學(xué)。

我們從人才獲取、配置、培訓(xùn)、競(jìng)聘、績(jī)效、薪酬、福利等維度，完成了人力資源體系的全閉環(huán)和立體性重構(gòu)。在招聘中，我們摒棄了過去“唯學(xué)歷論”“唯資歷論”等不夠科學(xué)的做法，開始注重選擇同路人，致力于培養(yǎng)和成就每一位員工。我們要尋找的，是那些真誠(chéng)善良、熱愛行業(yè)，并且愿意付出和踐行步步高文化的同路人。

我們?cè)谌藛T配置機(jī)制上也作出重大調(diào)整，拋棄了過去片面追求“勞效”和“零基定員”等看似科學(xué)、實(shí)則偏頗的體系。所有模型的效度趕不上市場(chǎng)變化的速度，算法的精度也抵不過人心的溫度。唯有建立在民主、合理、健康、舒適基礎(chǔ)上的人員配置，才是真正意義上科學(xué)的配置。

我們也優(yōu)化了人員培訓(xùn)機(jī)制。過去的培訓(xùn)多側(cè)重于技能與應(yīng)知應(yīng)會(huì)，而在各位老師的啟發(fā)下，我們學(xué)會(huì)了先講文化，再講技能；文化第一，經(jīng)營(yíng)第二。如今，我們的員工也能自信地表達(dá)對(duì)文化的理解。你或許難以想象，一位只有初中或小學(xué)學(xué)歷的伙伴，與你暢談盧梭、丘吉爾、康德、蘇格拉底——而這，正在步步高真實(shí)地發(fā)生。因?yàn)樗枷胍坏┯X醒，智慧的生發(fā)便水到渠成。

步步高文化共創(chuàng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖

同時(shí)，我們建立起民主的管理機(jī)制，將民主精神滲透至競(jìng)聘、述職、輪值等環(huán)節(jié)，將制度與科學(xué)建構(gòu)于理性與公平的模型之上，讓公平、真誠(chéng)、信任與尊重貫穿日常管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過管理層輪崗，我們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)提供鍛煉與提升的機(jī)會(huì)，而這一切的初衷，都是為了“成就”。

我們通過民主評(píng)議與合議庭機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)從“權(quán)威驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“共識(shí)驅(qū)動(dòng)”。對(duì)一件事情的評(píng)判，不再取決于某一位領(lǐng)導(dǎo)的意見，而是基于大眾的共同認(rèn)知。過去一年半，我們共舉辦139場(chǎng)員工座談會(huì)，收集1169條員工需求，汲取了大量“金點(diǎn)子”。群眾的智慧、大眾的聲音，在民主的土壤中生根發(fā)芽。我們?cè)趦?yōu)秀文化理念的基礎(chǔ)上，更新了人才發(fā)展機(jī)制，秉持“尊重、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)、幫助、成就”這管理六要素，對(duì)組織與管理作出鄭重承諾。無論基層、中層還是高層，我們都借助不同的管理工具與要素，激活人才流動(dòng)，煥發(fā)組織活力。文化指引方向，機(jī)制確保航程始終走在正確的軌道上，那條通往美好與幸福的道路。

薪酬體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的公平與尊重。在分配和激勵(lì)機(jī)制上，我們結(jié)束了過往的工資保密制，實(shí)行透明化薪資體系，實(shí)行科學(xué)合理的月度和季度的激勵(lì)計(jì)劃。當(dāng)前，基層員工實(shí)發(fā)工資相較調(diào)改前漲幅1852元，當(dāng)前調(diào)改店員工實(shí)發(fā)工資達(dá)到5099元；管理層實(shí)發(fā)工資相較調(diào)改前漲幅5153元，當(dāng)前調(diào)改店管理人員實(shí)發(fā)工資達(dá)到9882元。2025年至今，調(diào)改門店累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)金共計(jì)885萬元。

員工關(guān)愛，體現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)在的溫度。我們落實(shí)31項(xiàng)門店日常關(guān)愛福利，構(gòu)建從入職到退休的全生命周期關(guān)懷體系。在原有社會(huì)保障基礎(chǔ)上，我們大幅增加年假時(shí)長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)員工食堂、休息區(qū)與員工之家。這些空間已成為員工家庭與工作之外的“第三空間”——在這里，你可以借一杯咖啡鏈接宇宙的能量，也可以品一盞清茶漫談人生的花開花落；這里既是思想的碰撞地與匯聚地，更是幸福的生成地。

我們大幅縮減工時(shí)，提升假期標(biāo)準(zhǔn)。這些關(guān)愛舉措未必耗費(fèi)巨資，但其背后所承載的愛與真誠(chéng)，才是最無價(jià)的溫暖。這一切，都是為了引導(dǎo)大家學(xué)會(huì)享受生命與生活之美，真正從生存走向生活，在保障安全的基礎(chǔ)上合理安排休假，逐步以理性、科學(xué)的方式，實(shí)現(xiàn)步步高人陽光、輕松、健康的生命狀態(tài)。

三、眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處

回顧過去這一年半的文化實(shí)踐之路，我們發(fā)覺文化落地的第一性原理，就是“心法”加“干法”加“活法”。文化的落地，就是以真誠(chéng)利他構(gòu)筑起心法的初心，以品質(zhì)安全構(gòu)筑起干法的路徑，最終實(shí)現(xiàn)幸福生命狀態(tài)的活法。

我們也在美好文化的地圖上，找到了五個(gè)精神坐標(biāo)：通過構(gòu)筑“讓自己更美好、讓公司更美好、讓社會(huì)更美好”的全員共同信仰，樹立“堅(jiān)信真誠(chéng)和善良、堅(jiān)定品質(zhì)與安全”的信念，堅(jiān)定“道路自信、文化自信、團(tuán)隊(duì)自信”，做到“對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)幸福，對(duì)外經(jīng)營(yíng)信任”，最后通達(dá)“社會(huì)信賴”的美好結(jié)果。

基于馬斯洛需求層次理論，我們總結(jié)了步步高美好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)模式：文化引領(lǐng)使高層有使命感、中層有責(zé)任感、基層有幸福感。我們通過構(gòu)建合理的薪酬福利體系、健康的工作環(huán)境、完備的員工關(guān)愛與公平的管理體系，去實(shí)現(xiàn)幸福的生命狀態(tài)。

這條進(jìn)階之路或許并不輕松，也需要時(shí)間，但我們堅(jiān)信：優(yōu)秀的文化，能縮減人的生物性，提升人的社會(huì)性，通達(dá)人的超越性；我們也堅(jiān)信，優(yōu)秀的企業(yè)文化，能助力每一位員工從物質(zhì)生命走向精神生命，從精神生命走向自信生命。

萬法必歸于心法，萬行必歸于心行。真誠(chéng)、利他、謙卑、善良、包容、博愛、感恩……這些美好之心，蘊(yùn)含著宇宙最強(qiáng)大的力量。你有多少美好之心，就能給團(tuán)隊(duì)帶來多少美好；團(tuán)隊(duì)有多少美好之心，就能給社會(huì)帶來多少美好。這些美好之心不是孤立的星火，而是燎原的火種，匯聚團(tuán)隊(duì)的美好之心，就可以燃起整條美好之路！

在這個(gè)信息爆炸、真假難辨的時(shí)代，內(nèi)心的自由和獨(dú)立是稀缺的能力。二千三百年前，莊子告訴我們要“物物而不物于物，念念而不念于念”。永遠(yuǎn)對(duì)世界保持謙卑和好奇，永遠(yuǎn)用雙腳去丈量現(xiàn)實(shí)，永遠(yuǎn)用真誠(chéng)去面對(duì)世界。誰擁有這樣的能力，誰就擁有了穿透迷霧的慧眼、抵御噪聲的定力、把握機(jī)遇的敏銳！眾里尋他千百度，驀然回首，你的心就是你的答案！

愿我們都走在正確的道路上，

愿我們都走在美好的道路上，

愿我們都走在幸福的道路上！

謝謝大家！