經(jīng)過(guò)48天的調(diào)改，湖南常德悅惠超市天潤(rùn)店6月10日從“心”出發(fā)，面向顧客。天潤(rùn)店位于常德市武陵區(qū)柳葉大道與紫緣路交匯處，是悅惠超市繼匯景店調(diào)改后的第2家自主調(diào)改門(mén)店，踐行和傳播美好的生活理念，用“真誠(chéng)、善良、品質(zhì)、安全”重構(gòu)信任，讓服務(wù)回歸人性溫度。

公司總經(jīng)理?xiàng)钴娛?023-2025年聯(lián)商網(wǎng)東來(lái)商業(yè)研究院總裁班學(xué)員，2024年4月公司管理團(tuán)隊(duì)參與了胖東來(lái)幫扶調(diào)改步步高和永輝超市的學(xué)習(xí)，受胖東來(lái)企業(yè)哲學(xué)所影響，公司找到了自身不足之處，并于2024年8月8日完成了悅惠匯景店自主調(diào)改，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷探索，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境。2025年4月22日，公司啟動(dòng)悅惠第2家悅惠天潤(rùn)店的自主調(diào)改，并召開(kāi)了調(diào)改大會(huì)。

公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)覃道偉對(duì)悅惠超市過(guò)去的發(fā)展做了深刻的總結(jié)，并對(duì)此次悅惠天潤(rùn)店的調(diào)改明確方向：

“我們?cè)瓉?lái)在經(jīng)營(yíng)管理方面很不成熟，太過(guò)于追求擴(kuò)張，商品基礎(chǔ)也很薄弱，沒(méi)能真正給大家?guī)?lái)實(shí)在的商品、專業(yè)的服務(wù)，沒(méi)能讓大家感受到商業(yè)所帶來(lái)的美好價(jià)值。為此，我們真誠(chéng)地向大家表示歉意！此次悅惠天潤(rùn)店的全面調(diào)改，我們將從賣場(chǎng)商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格優(yōu)化、動(dòng)線布局、設(shè)備設(shè)施、專業(yè)能力、顧客服務(wù)及員工福利等各個(gè)方面做全面調(diào)整。調(diào)改期間我們依然還會(huì)有很多不足，希望大家能多給予監(jiān)督指正，幫助我們成長(zhǎng)進(jìn)步！我們會(huì)盡最大努力為大家提供好商品、好環(huán)境、好服務(wù)，一定會(huì)讓大家看到悅惠的變化，不辜負(fù)大家對(duì)我們的期望！ ”

經(jīng)過(guò)48天的調(diào)改，悅惠超市在賣場(chǎng)商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格優(yōu)化、動(dòng)線布局、設(shè)備設(shè)施、專業(yè)能力、顧客服務(wù)及員工福利等各個(gè)方面都有所提升。

商品結(jié)構(gòu)及價(jià)格：下架單品數(shù)2653個(gè)，下架比例35，23%，重新規(guī)劃單品數(shù)1957個(gè)，新增單品占比25，87%，梳理后商品結(jié)構(gòu)達(dá)到胖東來(lái)商品結(jié)構(gòu)的80%以上。優(yōu)化采購(gòu)渠道，過(guò)濾商品價(jià)格，保證實(shí)實(shí)在在的商品定價(jià)、合理的銷售利潤(rùn)，本次先后對(duì)3185支商品進(jìn)行了價(jià)格下調(diào)，綜合下調(diào)幅度在15%左右。先后開(kāi)發(fā)悅惠超市自有品牌31個(gè)，已上市銷售，品質(zhì)保證，請(qǐng)放心消費(fèi)，后續(xù)將持續(xù)開(kāi)發(fā)。

動(dòng)線布局：取消強(qiáng)制動(dòng)線，拓寬賣場(chǎng)通道，確保賣場(chǎng)動(dòng)線流暢，為顧客提供方便舒適的購(gòu)物環(huán)境。新增顧客便民休息區(qū)、調(diào)整烘焙區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)加工、熟食區(qū)、蔬果區(qū)、糧油區(qū)、家居區(qū)、日化區(qū)等。

設(shè)備設(shè)施：改善顧客購(gòu)物的便利性，增加垂直電梯，直達(dá)各樓層。為確保商品品質(zhì)，新增冷鏈設(shè)備，對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行了全方位的維護(hù)保養(yǎng)和更新迭代。根據(jù)布局調(diào)整，新增生鮮、散稱雜糧、賣場(chǎng)貨架等設(shè)備設(shè)施。 

專業(yè)能力：共進(jìn)行大小近43場(chǎng)培訓(xùn)分享，涵蓋文化理念、顧客服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、商品管理、設(shè)備維護(hù)、消防安全等。提升員工服務(wù)意識(shí)，并安排各崗位人員多批次到許昌胖東來(lái)及同行步步高、永輝調(diào)改門(mén)店學(xué)習(xí)。

員工福利：員工薪資上調(diào)500元左右，縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保員工工作時(shí)間平均每日不超過(guò)8小時(shí)，新增委屈獎(jiǎng)，員工子女高考獎(jiǎng)，改善員工工作環(huán)境，延長(zhǎng)年休假，滿一年即可享受10天年休假，等成熟了，會(huì)逐步給員工增加更多的休假時(shí)間。

本次調(diào)改是悅惠人覺(jué)醒改變的開(kāi)始！在接下來(lái)的日子里，悅惠將繼續(xù)努力的為大家提供品質(zhì)更放心，價(jià)格更實(shí)在的好商品，提供積極、主動(dòng)、專業(yè)、熱情的服務(wù)，讓大家在悅惠購(gòu)物更省心、更放心、更快樂(lè)！讓大家在悅惠感受到更多的真誠(chéng)、溫暖與友愛(ài)！

同時(shí)，悅惠將不斷學(xué)習(xí)胖東來(lái)先進(jìn)的文化和經(jīng)營(yíng)理念，一起踐行和傳播美好的生活理念，共同讓常德更美好！讓社會(huì)更美好！