項(xiàng)目名稱(chēng)：淄博銀座商城

所屬企業(yè)：銀座集團(tuán)股份有限公司

商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積：45367㎡

開(kāi)業(yè)時(shí)間：2003年5月1日

項(xiàng)目介紹和推薦理由：

淄博銀座商城有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“淄博銀座”）隸屬銀座集團(tuán)股份有限公司（國(guó)資控股上市公司），2002年8月注冊(cè)成立，2003年5月1日開(kāi)業(yè)，2019年完成二期擴(kuò)建，建筑面積12.24萬(wàn)㎡，門(mén)店現(xiàn)有從業(yè)人員1500余人，2022年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售9.04億元，實(shí)現(xiàn)利稅7283萬(wàn)元。

百貨提質(zhì)升級(jí)，聚焦品質(zhì)消費(fèi)引領(lǐng)者。淄博銀座為“百貨+超市”復(fù)合業(yè)態(tài)零售門(mén)店，擁有萬(wàn)國(guó)、勞力士、雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻等國(guó)際一線品牌16個(gè)，COACH、MK、BOSS、睿錦尚品等9個(gè)國(guó)際精品，其中8個(gè)為淄博首店，填補(bǔ)了淄博市場(chǎng)空白，提升了城市商業(yè)的經(jīng)營(yíng)檔次。同時(shí)百貨多個(gè)品牌銷(xiāo)售居全國(guó)或區(qū)域前列，珂萊蒂爾全國(guó)第一、ECCO華北區(qū)第三、耐克750居滔博東區(qū)第六。

超市煥新蝶變，聚焦美好生活服務(wù)商。2021年超市升級(jí)改造后極大提升了超市的時(shí)尚度和體驗(yàn)感，與百貨的高端定位相互呼應(yīng)、相得益彰。品類(lèi)規(guī)劃和商品布局更加合理，新品及網(wǎng)紅爆品的大量導(dǎo)入成功的吸引了年輕客群，超市毛利率得到了明顯提升，商品結(jié)構(gòu)和商品力的升級(jí)煥新，成功聚焦了時(shí)尚感和煙火氣。

線上線下齊發(fā)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)新跨越。2022年，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)低迷，淄博銀座豐富促銷(xiāo)手段，利用“銀座云逛街”、“銀座到家”等自有平臺(tái)及短視頻、抖音等外部平臺(tái)，開(kāi)展直播、品牌滿(mǎn)減、爆品推薦、秒殺、組合商品等各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，范圍涵蓋超市、百貨、珠寶、家電等全品類(lèi)，實(shí)現(xiàn)了線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流的深度融合，更好滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化消費(fèi)需求。同時(shí)依托銀座龐大員工和會(huì)員基礎(chǔ)，開(kāi)展全員分銷(xiāo)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。2022年，淄博銀座線上銷(xiāo)售1.83億元，同比增長(zhǎng)277%，全員分銷(xiāo)商品超1億元，會(huì)員銷(xiāo)售6.78億元。 

踐行“五心”服務(wù)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。門(mén)店踐行落實(shí)“工作用心、待客誠(chéng)心、服務(wù)真心、買(mǎi)得舒心、用得放心”的五心服務(wù)，貫徹“不讓每一位顧客失望”的服務(wù)理念，以服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新、服務(wù)形象打造和服務(wù)工作提升為抓手，打造門(mén)店特色、樹(shù)立企業(yè)形象，推出60項(xiàng)“硬核、暖心、亮眼”的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)拓展會(huì)員權(quán)益，打造VIP會(huì)員專(zhuān)屬生日禮，免費(fèi)茶歇區(qū)、彩妝訂制、金牌導(dǎo)購(gòu)一站式服務(wù)，全方位促進(jìn)購(gòu)物體驗(yàn)提升。

2023年，“淄博燒烤”火爆出圈，門(mén)店“初心公益”團(tuán)隊(duì)積極行動(dòng)，高品質(zhì)服務(wù)“進(jìn)淄趕烤”游客，組建“我愛(ài)淄博、溫暖有我”愛(ài)心車(chē)隊(duì)，免費(fèi)接送來(lái)淄游客，并在線上、線下同步進(jìn)行燒烤網(wǎng)紅品的展賣(mài)，推動(dòng)服務(wù)、獲客雙豐收。

肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，彰顯時(shí)代擔(dān)當(dāng)。2022年3月，疫情保供期間，淄博銀座積極承擔(dān)政府交辦的保供任務(wù)，全力解決百姓日常生活所需，200余名“青年突擊隊(duì)”隊(duì)員，克服重重困難，建立“愛(ài)心呼叫微信群”，開(kāi)通采購(gòu)“綠色通道”，24小時(shí)保證100余個(gè)小區(qū)的物資供應(yīng)，圓滿(mǎn)完成了民生保供任務(wù)，被當(dāng)?shù)卣谟琛白蠲揽挂邜?ài)心企業(yè)”。

2022年，淄博銀座積極對(duì)接蔬果產(chǎn)地，通過(guò)直播推廣、設(shè)置助農(nóng)果蔬專(zhuān)區(qū)，幫助農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售滯銷(xiāo)果蔬超200萬(wàn)元；疫情期間，堅(jiān)決履行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，與商戶(hù)同舟共濟(jì)，減免商戶(hù)租金1236萬(wàn)元，充分展示了高度的社會(huì)責(zé)任感和過(guò)硬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

未來(lái)，淄博銀座將在社會(huì)各界的大力支持下，繼續(xù)在商品、環(huán)境、服務(wù)等各方面下大功夫，全面打造山東全域兼具“人間煙火”和“璀璨星河”的都市消費(fèi)新地標(biāo)。