導(dǎo)語：回顧2023年的零售業(yè)，聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲選擇用關(guān)鍵詞“沉”來總結(jié)行業(yè)一年來的變化。她認(rèn)為，人永遠(yuǎn)要反思，永遠(yuǎn)要沉著穩(wěn)定。今年已經(jīng)看到不少老板們在反思自己，而且能特別大膽地說出來。但還不夠，還要繼續(xù)。

以下為文字實錄：

又到了2023年底，時間過得很快。

從年初的回憶暢想，到現(xiàn)在回顧這整一年，用哪一個字或哪個詞來描述零售行業(yè)？

我覺得真的很難。

但以我對行業(yè)的理解，和對這一年的經(jīng)歷，

我選擇的是——沉。

沉靜、沉思、下沉……都是“沉”這個字。

對應(yīng)的是什么？是“浮”。對應(yīng)的是浮躁、浮夸。

其實中國零售業(yè)真正高速發(fā)展是上世紀(jì)90年代到2005年左右。

這是中國零售業(yè)發(fā)展高速度、高質(zhì)量、多業(yè)態(tài)、多品牌、多定位

一種百花齊放，幾乎各家都好的一個局面。

2005年之后，零售業(yè)仍舊發(fā)展得很快，泡沫也很快。

從扎實的程度來講，2005年到2019年沒有之前那么扎實。

2019年之后碰到了疫情，回歸反思是非常明顯的。

如果在2019年提反思，提回歸這些話題，

人家就覺得你是老人、老經(jīng)驗，是已經(jīng)過時的。

可是2020年開始，這些詞變成了有點(diǎn)褒義的，之前更多用于貶義。

2023年全行業(yè)全業(yè)態(tài)，甚至零售行業(yè)以外的也都能夠沉下心來，好好地想一想：我們怎么了？我們怎么走下去？

今年年初，疫情解封之后，大家還在一種對市場復(fù)蘇的愿望愿景當(dāng)中。到第二季度開始，反思是很快的，不再是比較浮夸的那種學(xué)習(xí)

我舉幾個例子。

第一，是聯(lián)商網(wǎng)組織的走進(jìn)胖東來系列活動。

帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)胖東來，接受胖東來董事長于東來的那種指正，特別的實實在在。

不管是做得很好的企業(yè)，還是做得根基不扎實的企業(yè)，都能夠回到商品的本質(zhì)，回到員工的這一頭來改善，沉下心來向胖東來學(xué)習(xí)。

要知道零售行業(yè)本來就是一個需要實實在在、腳踏實地的領(lǐng)域。

要搞那些虛頭巴腦的，就不要做零售行業(yè)，因為吃不了那份苦。

以超市行業(yè)為主的高管團(tuán)隊，包括百貨購物中心都組團(tuán)去實地學(xué)習(xí)，這種景象在過去幾年并不多見。

以前流行考察無人店、無人超市這些所謂的新業(yè)態(tài)

而實實在在把注意力回歸到商品的趨勢，今年是比較明顯的。

第二個案例，總經(jīng)理、董事長甚至創(chuàng)始人都開始下場盤點(diǎn)自己手頭的業(yè)務(wù)。

原來在我們零售行業(yè)，發(fā)展、擴(kuò)張開來總是好的，關(guān)店好像是一個很丑陋的事情。

但，現(xiàn)在不了。越來越多的老板們對關(guān)店已經(jīng)不再回避了。

因為零售行業(yè)是一個非常現(xiàn)實的行業(yè)

沃爾瑪也在關(guān)店，不影響它是全世界的No.1。

關(guān)店閉店，沒什么不可以講的

心沉下來就是可以坦然面對的。

純粹靠資金去襯托的那種盤點(diǎn)，還值得做嗎？

老板們原來可能只是稍微想想，現(xiàn)在是沉下心來，好好地去思考。

連京東都在反思，有可能要裁員。

要知道劉強(qiáng)東可是說過，“我不會裁掉任何一個弟兄”。

第三個故事就是，阿里取消了雙十二。

去年不敢講，因為還非常浮躁，沉浸在雙十一的狂歡當(dāng)中，兩個腳已經(jīng)發(fā)虛了。

雙十一數(shù)據(jù)假到后面，腳就沒有力了。

沒有核心的競爭力依靠兩個手揮舞有什么用？

所以現(xiàn)在阿里也開始反思了。

我講這三個例子，都是有指標(biāo)意義的。

胖東來在實體超市當(dāng)中，是有著標(biāo)桿地位的。

我們在會議當(dāng)中，閑聊當(dāng)中，都能聽到老板們在反思自己，而且是公開說出來，發(fā)自心底的一種沉靜。

我非常欣賞。人永遠(yuǎn)要反思。

不管在什么時候，人永遠(yuǎn)要沉著穩(wěn)定。

這點(diǎn)在今年表現(xiàn)得特別集中，而且特別大膽地說出來。

所以我覺得用“沉”這個字，更能描述2023年零售行業(yè)的整體情況。

其實是好的，也是在點(diǎn)上的。

但還不夠，還要繼續(xù)。

所以我用這個字來表述，希望大家能夠認(rèn)同。

謝謝！