出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商特約專欄作者吳明毅

近幾年，一檔名為《乘風(fēng)破浪的姐姐》的綜藝大火，表層原因在于“以30歲+女星為夢(mèng)想奮斗”為噱頭，展現(xiàn)一個(gè)個(gè)積極、向上的勵(lì)志故事，但底層原因卻是暗合與映射了當(dāng)下社會(huì)“職場(chǎng)大齡女性”（以及男性）對(duì)于未來(lái)的深度焦慮與不安。只是相對(duì)于那些現(xiàn)實(shí)中的“職場(chǎng)姐姐”，《乘風(fēng)破浪的姐姐》中的30+女星無(wú)疑是無(wú)比幸運(yùn)的與幸福的，她們有舞臺(tái)、受關(guān)注，而對(duì)于那些因“大環(huán)境愈發(fā)對(duì)于年齡不友好”而惶惶不安的中年或即將步入中年，上有老、下有小的職場(chǎng)女性而言，她們（女星）只是“乘風(fēng)破浪”，而她們卻是在“披荊斬棘”。

一、職場(chǎng)中的大齡姐姐

當(dāng)下“多大”算是“職場(chǎng)大齡女性”？答案是30歲已算初入門檻、35歲則已“船行半渡”、40歲則已徹頭徹尾。正所謂“一切皆有代價(jià)”，當(dāng)下看來(lái)，發(fā)展的代價(jià)或許是“年齡危機(jī)”，不知為何，我國(guó)職場(chǎng)“對(duì)于年齡越來(lái)越不友好”，尤其女性更甚，因?yàn)樗齻兊呢?fù)擔(dān)相對(duì)于男性是更多維的，不僅上有老、下有小，且要照顧好整個(gè)家，這也意味著她們的顧慮更多、精力也更散。

在大型體制企業(yè)，據(jù)傳有一個(gè)“不成文的潛規(guī)則”：“第三份合同（無(wú)固定期限）是個(gè)檻，很多人邁不過去”。究其原因，在于當(dāng)簽第三份合同之時(shí)員工往往已臨近40歲，精力、體力、創(chuàng)造力越來(lái)越向下走，但企業(yè)成本卻越來(lái)越向高走，且由于合同升級(jí)為“無(wú)固定期限”，“優(yōu)化”的代價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，所以企業(yè)會(huì)慎之又慎。

這對(duì)企業(yè)而言無(wú)疑是“考慮全面”的，但對(duì)于當(dāng)事員工而言卻是更如“災(zāi)難”的。他們并不是沒有能力，而是上有老、下有小，是責(zé)任使他們“膽越來(lái)越小”；他們并非安于穩(wěn)定，而是責(zé)任使他們不得不越發(fā)追求穩(wěn)定，因?yàn)樽兓m代表著機(jī)會(huì)，更意味著風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于上有老、下有小的中年家庭而言，有時(shí)意味著不可承受之重。而對(duì)于大齡職場(chǎng)女性更甚，因?yàn)檎衅腑h(huán)境對(duì)她們?cè)絹?lái)越苛刻，而無(wú)比物質(zhì)的現(xiàn)實(shí)世界與各種生活成本的增加卻讓她們不得不“頂起半邊天”。

所以，女性確實(shí)是偉大的、堅(jiān)韌的，全社會(huì)應(yīng)向女性致敬！

筆鋒至此，即將進(jìn)入本文主人公的故事，之所以鋪墊這么多，因?yàn)樗淼牟恢皇撬约�、更是所有的“職�?chǎng)大齡女性”，她是其中的一員，但算是其中優(yōu)秀、勤奮、自強(qiáng)的代表之一，希望她的故事能給更多的“她”以力量，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的“她們”確實(shí)需要更多的關(guān)注與力量。

二、兢兢業(yè)業(yè)的姐姐

相對(duì)于沖鋒在前的職場(chǎng)男性而言，（絕大多數(shù)）女性是安靜淡然的，當(dāng)然她也不例外。曾經(jīng)的她是一位專業(yè)、資深的商業(yè)客服專家，由于長(zhǎng)期的職業(yè)熏陶與天性使然，她是尤為知心、熱心、友善與樂于助人的，同時(shí)她也是尤為知足的：她一直認(rèn)為她是非常幸運(yùn)的，因?yàn)樽龅氖撬矚g的工作，也認(rèn)可她所在企業(yè)及其文化，她一直以為能在那里做到退休，為她所熱愛的工作與企業(yè)貢獻(xiàn)全部力量，但沒想到的是，在無(wú)比殘酷與波譎云詭的競(jìng)爭(zhēng)大潮中，她所在的項(xiàng)目關(guān)店了。

這在青島當(dāng)時(shí)確是一個(gè)城市級(jí)熱點(diǎn) 在商業(yè)圈更是一個(gè)令人惋惜的結(jié)局，但其實(shí)所有人也并不意外，因?yàn)樵谀莻�(gè)“求體量、求規(guī)模、求速度”的年代，她所在的那家精品百貨體量確實(shí)太小了、發(fā)展確實(shí)有點(diǎn)慢，縱然做的再細(xì)致與品質(zhì)，也無(wú)濟(jì)于事。而隨之倒下的，不僅是一個(gè)項(xiàng)目，更是一個(gè)時(shí)代、一種對(duì)于商業(yè)的認(rèn)知與信仰。

隨之，mall時(shí)代正式全面走上潮頭，開始引領(lǐng)潮流。

那時(shí)的她是惋惜、迷茫但并不焦慮的，因?yàn)槟菚r(shí)的就業(yè)環(huán)境是以“經(jīng)驗(yàn)為王”的，經(jīng)驗(yàn)越足越加分，年齡實(shí)質(zhì)是加分項(xiàng)，而她更是處于職業(yè)黃金期（35歲左右），加之之前項(xiàng)目的背書及個(gè)人良好口碑，她的選擇空間還是較為廣闊的，最終她選擇了一個(gè)體制項(xiàng)目，雖然體量依然不大，但體制代表著穩(wěn)定，已為人母的她愈發(fā)看重穩(wěn)定，她也自信自己能繼續(xù)在這mall時(shí)代做出成績(jī)，但令她沒想到的是——

mall根本不看重客服與會(huì)員。

在那時(shí)的mall眼中，客服與會(huì)員更像是“花瓶與雞肋”，食之無(wú)味、棄之可惜，所以對(duì)她所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的要求多集中于“處理客訴與做好服務(wù)”。只是“服務(wù)”二字確實(shí)是有點(diǎn)太空洞與抽象了，尤其在這個(gè)“人人即媒體且隨處點(diǎn)評(píng)”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅依然不可能做到人人滿意，而點(diǎn)評(píng)與反饋的渠道卻是無(wú)處不在的，更何況尤為重視輿情的體制企業(yè)了，這更像是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，看似“誰(shuí)都能做”，實(shí)則“難如登天”。

但她依然堅(jiān)持了下來(lái)，雖然其中受了不少的委屈，而在她的認(rèn)知中，“受委屈”本就是客服工作的一部分，如若不讓顧客發(fā)泄出來(lái)，那么客訴很難解決、甚至?xí)焖侔l(fā)酵。只是無(wú)法否認(rèn)的是，在那時(shí)的mall時(shí)代，客服與會(huì)員是極難做出成績(jī)的，因?yàn)樗齻儎?chuàng)造的效益難以量化或太慢，所以她們的努力多是被埋沒的，這其實(shí)不怪任何人，因?yàn)榇蟓h(huán)境使然，只是這真的是對(duì)的嗎？或許只是階段性的選擇罷了。

所以，最終的她依然倒在了“無(wú)固定合同簽訂的時(shí)刻”，而久浸職場(chǎng)的她也早已預(yù)感到了這個(gè)結(jié)局，因?yàn)檎驹谄髽I(yè)角度，客服作為配套與臉面，重要的不再是經(jīng)驗(yàn)，而是一張張青春靚麗的臉蛋與氣息。但對(duì)她而言，卻是異常沉重與嚴(yán)峻的，因?yàn)樵谟l(fā)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為導(dǎo)向及過分追求年輕化的商業(yè)大環(huán)境之下，40歲的她是很難再找到她最為專業(yè)的工作了。未來(lái)何去何從，擺到了她的面前，只是這次，她真的開始焦慮了…

三、涅槃重生的姐姐

任誰(shuí)也沒想到，她大學(xué)所學(xué)專業(yè)竟然是法律，因?yàn)槠綍r(shí)的她是尤為知性的，這與印象中極度理性、現(xiàn)實(shí)的律師確實(shí)完全搭不上邊。正所謂“上帝在關(guān)上一道門的時(shí)候，會(huì)開一扇窗”，那時(shí)的她毅然重拾專業(yè)，廢寢忘食，甚至到了不眠不休的狀態(tài)，在她的刻苦努力之下，40歲那年她自學(xué)考出了“律師證”，重新起步，轉(zhuǎn)型成為了一名律師。

后來(lái)站穩(wěn)腳跟的她與我聊起那段歲月時(shí)，總是無(wú)比唏噓與感慨，從其只言片語(yǔ)中不難想象當(dāng)時(shí)的她有多么的不易——要經(jīng)歷一年的實(shí)習(xí)，與剛畢業(yè)大學(xué)生同一起跑線競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)固定工資、無(wú)客源……但當(dāng)堅(jiān)韌的她被逼到墻角后，其激發(fā)的力量與能量也是無(wú)與倫比的——

·雖然她比不上年輕大學(xué)生的體力、精力與激情，但她更懂社會(huì)與人性，能讓人更舒服、更有同理心；

·雖然她剛剛開始，經(jīng)驗(yàn)尚淺，但勤能補(bǔ)拙，對(duì)于再小的案子，她也全力以赴、精益求精；

·雖然她是半路出家，中年轉(zhuǎn)型，但她更懂得生活的艱辛與機(jī)會(huì)的來(lái)之不易；

更令她沒想到的是：她的客服經(jīng)驗(yàn)竟真正助力到了她的新事業(yè)，因?yàn)槁蓭熓抢硇�、�?wù)實(shí)、現(xiàn)實(shí)的代表，往往是端著的、高高在上的，相信所有接觸過律師的朋友都會(huì)有這種感受，但由于她做過客服工作，她更有同理心，更能平等相待，更有耐心，所以縱然資歷尚淺，但隨著口碑的越來(lái)越好，越來(lái)越多的案源涌向了她；且冷冰冰、高大上的律師圈也開始接受了她，因?yàn)榇蠹铱吹剿坪鯙槁蓭熯@個(gè)行業(yè)帶來(lái)了一些不一樣的東西，讓律師大佬們看到了更多的可能。

這再次向我們驗(yàn)證了三個(gè)真理：

世間萬(wàn)事萬(wàn)物一體兩面，且能量相當(dāng)；

德比才更能讓人走得遠(yuǎn)、走得久；

上天在給關(guān)上一扇門的同時(shí)，確實(shí)打開了一扇窗。且這扇窗，或許是真正通向光明與希望的未來(lái)之窗。

總之，經(jīng)歷這么多后，她真的涅槃重生了。如今的她在工作之余，更多從事公益事業(yè)，因?yàn)樗l(fā)見證了更多底層民生疾苦，感受到在如今這個(gè)法治社會(huì)，有太多的人需要法律幫助，我們現(xiàn)在總在電視、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)上不時(shí)看到她的身影，而她的故事也被朋友們津津樂道，成為一種鼓勵(lì)與力量。

我著實(shí)為她高興，不僅是因?yàn)樗晒α�，更因�(yàn)樗爸厣绷恕６椅抑鴮?shí)在現(xiàn)在的她的臉上與眼中看到了越發(fā)強(qiáng)烈的自信與笑容，那是一種由內(nèi)而外的東西，與之前的她截然相反。

這就是她的真實(shí)故事，希望她的故事能帶給有相同處境的“你與她們”以希望，只要自強(qiáng)不息，一切都不晚、一切也都是最好的安排。對(duì)了，她姓魯，我們習(xí)慣稱她魯姐，現(xiàn)在大家都稱她魯律師，如果你在青島，需要法律援助，可以試著找找她，看看現(xiàn)實(shí)中的她與我筆下的她是否一模一樣。

最后，職場(chǎng)中的姐姐們，加油！向你們致敬！