參選人員：王本江

崗位職務：營業(yè)員

所屬企業(yè)：青島利群商業(yè)股份有限公司

所在門店：利群嶗山金鼎廣場

推薦理由：

王本江自工作以來，兢兢業(yè)業(yè)，勤懇踏實，熱心為每一位顧客服務，多次受到顧客的表揚與好評。他的工作表現(xiàn)成為了部門以及公司的模范，多次受到公司集團的嘉獎。

案例一：2021年的一天，該同志像往常一樣滿懷激情的開始了一天的工作，正當其進行對日常工作的整理與準備時，一位上了年齡的阿姨走到了柜臺，該同志看到后馬上起身上前面帶微笑的詢問: 阿姨，我是這個樓層的服務人員，您看看我有什么地方可以幫到您。阿姨顫顫巍巍的從包里拿出了她需要購買商品的包裝盒。并說：年紀大了記性不好，就把需要買的東西的包裝盒帶來了。接過來一看，原來是玉蘭油基礎(chǔ)包裝的面霜。該同志給老人找出了想要的商品，并開好售貨小票，但是考慮到老人行動不便，便給她搬來一把椅子，說：“阿姨，您先稍微一坐，我去給您交款”。最后微笑的將老人所購買的產(chǎn)品以及購物小票遞到她手里，老人非常滿意，一直說謝謝。

案例二：2020年該同志負責銷售蘭芝品牌的化妝品，有個顧客需要蘭芝的眼霜，他細心的為顧客講解該產(chǎn)品的功效，顧客慢慢接受了我的提議，交完款后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品剛剛賣完，該同志懷著歉意跟顧客解釋，并且讓顧客留下地址與聯(lián)系方式。來貨后，該同志將該產(chǎn)品送到顧客家中。顧客深表感激并在青島市市長信箱中提出了表揚。

每當顧客來我商場購物，該同志都會以百分百的熱情，來迎接我們的顧客。

在日常的工作中，只要真誠服務，時時為顧客著想，想在您前面，做到您心里，這是一個零售行業(yè)服務人員最基本的意念。我們的工作不就是服務于我們的顧客，實實在在的用行動真心對待每一位顧客，真誠對待我們所有的顧客，提供給顧客優(yōu)質(zhì)的服務，只有這樣才能讓顧客感受到賓至如歸的感覺。