2021中國零售服務(wù)標(biāo)桿人物參評巡禮:朱秋珠
參選人員:朱秋珠
崗位職務(wù):便利店員工
所屬企業(yè):福州六意企業(yè)管理有限公司
所在門店:福州六意富力A店
推薦理由:
在百花洲店工作期間,有位患小兒麻痹(殘疾)的顧客肖忠輝,可能因自身的關(guān)系,對于別人眼光比較在意。當(dāng)時店長有發(fā)現(xiàn)這情況,后續(xù)透過自然的關(guān)心與互動,逐漸讓忠輝放下心防,最后忠輝也成為門店一名門店優(yōu)秀員工。
在朱秋珠某次與肖忠輝閑聊中,發(fā)現(xiàn)他剛好在找工作, 正好門店有崗位,朱秋珠先詢問門店同事對應(yīng)聘肖忠輝加入門店工作的想法, 因為大家對肖忠輝也都很熟悉,都很認(rèn)同朱秋珠的建議也愿意一起指導(dǎo)他。在同事們的認(rèn)可下,門店果斷把肖忠輝招聘進(jìn)六意,實際上對于這位由顧客發(fā)展為店員有也一直很喜歡門店的氛圍,只是擔(dān)心自身的狀況可能無法適應(yīng)便利店的工作,但在朱秋珠及其他同事的鼓勵下, 肖忠輝成為百花洲店的一員。
工作初期雖然有些不適應(yīng), 但在朱秋珠手把手的教導(dǎo)下,以及同事們互相合作細(xì)心指導(dǎo)下, 逐漸信任這份工作,身為門店唯一的男生,他成為門店最得力的助手。
在日常的工作中,朱秋珠用自己多年來的店務(wù)經(jīng)驗輔導(dǎo)員工,一次新開門店店長選拔的機(jī)會中,朱秋珠一直鼓勵這位員工可以積極去爭取這職位,一方面肖忠輝很高興獲得公司的肯定并獲得升職的機(jī)會,但自己又再次產(chǎn)生無法勝任的想法。但在朱秋珠的鼓勵下, 忠輝積極爭取這難得的機(jī)會,最終成功擔(dān)任宏盛中心店店長。
目前朱秋珠與肖忠輝彼此間都常聯(lián)絡(luò)并分享經(jīng)營門店心得,這段亦師亦友的友情難能可貴。
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