參選人員：朱詠梅

崗位職務(wù)：理貨員

所屬企業(yè)：上海綠地優(yōu)鮮超市有限公司

所在門店：G-Super綠地優(yōu)選寶山寶樂(lè)匯店

推薦理由：

朱詠梅是我們寶樂(lè)匯的老員工，多數(shù)伙伴的印象里，她是一位沉默寡言的伙伴，閑暇時(shí)分，每每大家忘情于各種家長(zhǎng)里短八卦大瓜，她總是微笑著在一旁安靜地傾聽(tīng)。有時(shí)候伙伴們逗她說(shuō)話，她總是面帶羞澀回一句：“我不知道啊�！�

詠梅姐的世界一部分在她并不遙遠(yuǎn)的崇明島上，那里有她的家、她的先生跟孩子。休息的時(shí)候，她也會(huì)和大家一樣捧著手機(jī)，跟家人們聊聊天，收起手機(jī)的那一刻，詠梅姐臉上總是掛滿了幸福的淺笑嫣然。

除了家以外，寶樂(lè)匯就是詠梅姐世界的另一個(gè)部分。

她只是寶樂(lè)匯休食酒飲部門再普通不過(guò)的一名理貨員，收入不高、工作簡(jiǎn)單單調(diào)。但是從她2018年8月30日來(lái)到綠地至今，伙伴們沒(méi)有誰(shuí)記得她有過(guò)吐槽抱怨，一個(gè)字都沒(méi)有過(guò)。大家只記得只要是她當(dāng)班，她總是這個(gè)班上來(lái)的最早走的最晚的一個(gè)。她不當(dāng)班的時(shí)候，部門里只要有人請(qǐng)假或者休息，她總是第一個(gè)站出來(lái)幫忙頂班。

而她的工作職責(zé)其實(shí)非常簡(jiǎn)單——保障休食酒飲排架和后場(chǎng)的秩序。休食的商品種類繁多，各大種類的小品類更是數(shù)不勝數(shù)，大到一個(gè)糕點(diǎn)禮盒小到一根棒棒糖，休食的偌大的倉(cāng)庫(kù)里只要有需要她總能在第一時(shí)間找到，因?yàn)樗倳?huì)在有空的時(shí)候悄悄地“躲”在倉(cāng)庫(kù)里，把新到的商品按大類擺放，按小類分類，按保質(zhì)期貼好標(biāo)簽，一目了然的陳列帶給了自己和部門同事的方便。自從她來(lái)到寶樂(lè)匯，她的工作區(qū)域永遠(yuǎn)是最整潔的地方，甚至休食周邊排架也像是受了感染慢慢規(guī)整了起來(lái)。一車車繁雜的商品被她井然有序地安放在賣場(chǎng)的每一個(gè)排架上、地堆上，她的更衣箱里有一本不起眼的筆記本，別小看這小小一個(gè)本子，上面清楚地記錄著哪天哪月哪排哪列的商品即將臨保，每天上班前都會(huì)拿出來(lái)去核對(duì)一遍更新一下，這些看似的一樁樁一件件小事都是需要有心之人放在責(zé)任之上才會(huì)用心去做的。

她的超市世界是一絲不茍地，這個(gè)別人眼里的小崗位是她的大舞臺(tái)。她每天都像一只蜜蜂，舞動(dòng)著自己不年輕的翅膀努力把這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她的手機(jī)每天記錄的兩萬(wàn)步無(wú)聲訴說(shuō)她的辛勤。無(wú)論淡季旺季，這只勤勞的蜜蜂心里總是裝著公司的服務(wù)，裝著為顧客服務(wù)的初心，大小事情忙個(gè)不停，微笑著對(duì)每一位駐足的顧客，介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆生意，千方百計(jì)讓顧客買得舒心、稱心、放心。一買一賣、一言一行，每逢年節(jié)就是休食部門的重頭戲，購(gòu)買節(jié)禮送親朋至好友的顧客絡(luò)繹不絕，有時(shí)一天的忙碌中都無(wú)暇顧及去休息一會(huì)兒甚至去喝一口水，她把對(duì)生活的滿足與熱愛(ài)變成了件件真品點(diǎn)滴真情匯聚成的溫情，又把這溫情流淌起來(lái)，傳遞到每一位顧客的眼前耳邊心上。顧客不再是抽象的銷售對(duì)象，顧客成了我們超市的真朋友。

疫情嚴(yán)重之時(shí)，驚慌失措的人們開(kāi)始了大批量的囤貨，各種吃的喝得用的只要貨架上有的，大家都通過(guò)線上線下的各種渠道買起來(lái)， 有天傍晚詠梅姐在加貨的時(shí)候看到了一個(gè)焦急的小姑娘不停地清點(diǎn)貨架上為數(shù)不多的點(diǎn)心和餅干，她急忙放下手上事情上前詢問(wèn)“有什么可以幫助您的嗎？”原來(lái)小姑娘是周邊一家事業(yè)單位的工作人員，為了保障臺(tái)風(fēng)天的夜間安全，他們晚上將有一百多人需要值夜班，因受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)影響周邊的飯店均已停業(yè)，她受命出來(lái)采買值班人員的夜間保障食物，這是她來(lái)的第三家超市了，前面兩家都是因?yàn)榛蚨嗷蛏俚脑驘o(wú)法為他們提供服務(wù)，詠梅姐聽(tīng)聞后立馬請(qǐng)示了主管和店長(zhǎng)，開(kāi)始陪同小姑娘對(duì)所需商品做清點(diǎn)裝箱，然而還是存在將近一半的缺貨問(wèn)題，她一邊幫顧客協(xié)調(diào)調(diào)換其他可代替商品，一邊跟主管一起查詢最近的兄弟門店可調(diào)貨商品，這時(shí)外面的風(fēng)雨已經(jīng)逐漸加大起來(lái)，兄弟門店叫的送貨車輛遲遲無(wú)人接單調(diào)貨商品無(wú)法及時(shí)到店，門店只有2個(gè)同事的私家車已經(jīng)在裝車準(zhǔn)備送貨，她想都沒(méi)想拿起衣服就走了，走到門口被主管叫住問(wèn)她“你干嘛去？”她說(shuō)：“我已經(jīng)叫我弟弟開(kāi)車來(lái)接我了，我們現(xiàn)在去兄弟店取貨，晚上肯定可以準(zhǔn)時(shí)把商品送到他們單位的”。話剛說(shuō)完人就已經(jīng)走出了門口。時(shí)隔三天，那個(gè)來(lái)買東西的小姑娘和她的領(lǐng)導(dǎo)一起來(lái)到門店來(lái)找店長(zhǎng)致謝，我們才知道詠梅姐不但按時(shí)把調(diào)撥的商品送到了對(duì)方單位，她還主動(dòng)留下來(lái)幫助小姑娘一起分發(fā)，將一份份溫暖送到了他們每一位員工的手上，然后就悄悄地離開(kāi)了。

當(dāng)然，我們?cè)伱方愕摹芭笥选笨刹还馐沁@些推車購(gòu)物的顧客們，還有些意想不到的小客人。

大家都知道我們寶樂(lè)匯的休食排架總是琳瑯滿目，充滿誘惑，尤其是對(duì)跟著大人來(lái)的小寶貝們，一到這里簡(jiǎn)直挪不開(kāi)眼睛挪不動(dòng)腿。

兩年前詠梅姐就看見(jiàn)這么一位男寶，獨(dú)自蹲著翻撿最下面一排的巧克力，周圍也沒(méi)一個(gè)大人。詠梅姐便上前問(wèn)這孩子大人在哪里��？?jī)蓺q多的孩子，說(shuō)話還說(shuō)不利索呢，詠梅除了知道孩子是跟著外公來(lái)的，就知道他愛(ài)吃巧克力了。孩子終于挑好了自己想要的巧克力，詠梅幫著付了款，就攙著孩子在偌大的超市里開(kāi)始了“尋親”。出人意料的是：伙伴們一起找了幾遍，竟然沒(méi)找到孩子外公！

好在詠梅跟這小娃娃特別聊得來(lái)，本來(lái)打算讓孩子留在辦公室，結(jié)果孩子不樂(lè)意，就要跟著詠梅姐，這下子，詠梅姐便多了一個(gè)小“外掛”，當(dāng)然也是一個(gè)專幫倒忙的小幫手。

過(guò)了一兩個(gè)小時(shí)，馬大哈外公終于跟著外婆一起回來(lái)領(lǐng)孩子了。原來(lái)，老人家?guī)Ш⒆觼?lái)買東西，很順手就結(jié)賬回家了，到家才發(fā)現(xiàn)帶出去的孩子沒(méi)帶回來(lái)。

老兩口的感激不提了，從此這孩子倒是愛(ài)上了超市，尤其是詠梅姐當(dāng)班的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)見(jiàn)這小東西跟著幫倒忙，這成了我們超市令人哭笑不得的奇場(chǎng)面。

2019年2020年詠梅姐連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，交流工作感想的時(shí)候她說(shuō)：“作為一線員工，我們不要過(guò)多地去計(jì)較個(gè)人得失，而是要想辦法把自己工作做好，愛(ài)崗敬業(yè)才是我們工作的根本�！辈挥�(jì)得失、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞，詠梅姐就是這樣在她的世界里忙碌著，簡(jiǎn)單平凡，但是我們老百姓的甜蜜不正是辛勤耕耘出來(lái)的小小滿足？

我們對(duì)生活投之以桃李，生活報(bào)之我以瓊琚。詠梅姐講不出這樣的詞匯，她只是我們超市最普通的一員，但是她卻知道她的初心，知道我們的初心，她用最誠(chéng)摯的溫情充滿自己的世界，用她能夠的付出填滿她的世界，收獲令她知足的小歡喜。

她還是默默做著一個(gè)傾聽(tīng)者，還是沉浸于每天與親人視頻的片刻幸福，還是不知疲倦地奔波在排架與后場(chǎng)，還是不厭其煩地介紹這個(gè)商品與那個(gè)商品，還是無(wú)怨無(wú)悔傻呵呵地隨叫隨到。但是，她卻是我們每一位寶樂(lè)匯伙伴的老大姐，是我們生活的真正寶藏。