當(dāng)今時(shí)代,“用戶至上”、“硬件免費(fèi)”、“粉絲經(jīng)濟(jì)”“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”等21世紀(jì)特有的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)有了理念性沖擊,消費(fèi)者的價(jià)值觀也發(fā)生了改變。

在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的背景下,由于房地產(chǎn)業(yè)與用戶體驗(yàn)有著緊密的聯(lián)系,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值便日益凸顯,逐漸在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的唱主角。當(dāng)商業(yè)綜合體遇上藝術(shù),將會(huì)帶來(lái)什么樣的營(yíng)銷(xiāo)盛宴?體驗(yàn)式商業(yè)的價(jià)值又在哪里?

伯德·施密特博士將體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)定義為從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面來(lái)重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)理念。從總體上看,現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)價(jià)格已經(jīng)變得不再敏感,產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的心理上的效益占據(jù)越來(lái)越重要的位置。

所以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)不止是簡(jiǎn)單的感受產(chǎn)品和服務(wù),而是給消費(fèi)者一種感覺(jué),一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗(yàn),其本質(zhì)是通過(guò)創(chuàng)造一種氛圍、一種環(huán)境來(lái)引導(dǎo)客戶的感受,從而最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

所謂“體驗(yàn)式商業(yè)”,是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式,更注重消費(fèi)者的參與、體驗(yàn)和感受,對(duì)空間和環(huán)境的要求也更高的商業(yè)形式。商業(yè)綜合體作為商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品,它不僅要有功能質(zhì)量,也要具備滿足消費(fèi)者視覺(jué)、觸覺(jué)、審美等多方面需求的感知質(zhì)量。在如今產(chǎn)品大量同質(zhì)化的情況下,如何讓消費(fèi)者切身體驗(yàn)到項(xiàng)目的價(jià)值,是項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的首要關(guān)鍵。

目前很多商業(yè)綜合體也進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),在打造商業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候更多地考慮到消費(fèi)者對(duì)商業(yè)體的環(huán)境體驗(yàn)、心理體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)等,并以顧客體驗(yàn)為中心進(jìn)行主題氛圍的營(yíng)造,甚至融入一種“文化”的東西。體驗(yàn)式商業(yè)綜合體通常以主題化的形式出現(xiàn),它是最能使人感覺(jué)到全方位參與的愉悅的購(gòu)物行為方式,最終實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)效益。

海豚廣場(chǎng)是一個(gè)全新體驗(yàn)型商業(yè)綜合體,以海豚出水的藝術(shù)形態(tài),打造西南地區(qū)最具人文、藝術(shù)、國(guó)際化時(shí)尚體驗(yàn)式商業(yè)。將“海豚”作為設(shè)計(jì)靈感的來(lái)源,結(jié)合地域特色,體現(xiàn)一種“創(chuàng)意生活”與“靈動(dòng)空間”。融合了都市的時(shí)尚元素和海洋文化,流暢動(dòng)感的線條寓意著人潮如海水般涌入,必將掀起了一場(chǎng)購(gòu)物風(fēng)潮;海豚JOJO故事線的融入,加強(qiáng)了IP氛圍的營(yíng)造;清新淡雅的色調(diào)在視覺(jué)上拉伸空間的尺度。在消費(fèi)者在進(jìn)入海豚廣場(chǎng)時(shí),體驗(yàn)到開(kāi)闊的空間感,并結(jié)合各層小景使空間更顯豐富,活躍商場(chǎng)氛圍,呼應(yīng)主題。

海豚廣場(chǎng)還提供專門(mén)的公共藝術(shù)展覽空間,融入商場(chǎng)店鋪間,通過(guò)巧妙的空間貫穿,形成藝術(shù)文化的長(zhǎng)廊,讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),更可欣賞到不同的藝術(shù)作品,為貴陽(yáng)精英傾力打造一個(gè)人文、藝術(shù)、時(shí)尚的“SHOPPINGMALL”,真正將時(shí)尚新銳、奢華品質(zhì)演繹為現(xiàn)代都市達(dá)人的生活態(tài)度。

此外,海豚廣場(chǎng)在招商工作中完全滿足顧客的體驗(yàn)感,體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比驚人,近一半的業(yè)態(tài)都屬于體驗(yàn)式,這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于絕大部分的商業(yè)綜合體。更多的首入品牌和體驗(yàn)業(yè)態(tài)為貴陽(yáng)市民帶來(lái)耳目一新的感覺(jué),完全能夠引導(dǎo)出一種全新的生活方式,而這種革新與改變,或許能為西南商業(yè)體的發(fā)展帶來(lái)一些新的啟迪與突破。