電影《無間道》黑道與警察之間爭奪情報的緊張劇情扣人心弦。而在現(xiàn)實商業(yè)競爭中，為竊取商業(yè)機密，個別商家是否會派遣像“陳永仁”、“劉健明”這樣的商業(yè)間諜，以奪取競爭對手的機密情報。據(jù)醫(yī)藥零售業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，藥店競爭雖然沒有電影這么精彩，但也足以讓外行“大開眼界”。

　　開業(yè)前的情報大戰(zhàn)

　　杭州一家規(guī)模較大的平價藥店大賣場剛開張，一下子來了10多位特殊的“客人”。這些“客人”每人手中都拿著筆和一疊寫有藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地的表格，進入賣場便把貨架上的售價抄寫到相應的空格處。

　　賣場管理者很明顯地感受到這群“客人”來者不善，便上前勸阻。誰知，“客人”自稱貨比三家，拒絕離去。于是你一言我一語，雙方爭執(zhí)了半個小時。賣場里鬧哄哄的，根本無法正常做生意，最后賣場管理者只能求助于110。

　　據(jù)稱，該賣場遭遇類似“突襲”已有3次之多。

　　而杭城另一家賣場卻在開業(yè)前毫無防備地被泄密，其所有藥品貨單目錄已掌握在競爭對手的手中。

　　據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，特別在一些藥店開業(yè)前，獲取情報的手段非同一般，緊張程度絕不亞于電影中的劇情。

　　發(fā)短信拍照片手段層出不窮

　　為“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)希望能夠掌握到對手們的整個商業(yè)運作、管理體系，以便于策劃對策。而價格之戰(zhàn)在商戰(zhàn)中永遠有著舉足輕重的位置，于是在競爭中一些商家便會千方百計地試圖了解到對手們的售價、進價、進貨渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售行情，以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進行錯位競爭，更可參考對手的價格壓低同類產(chǎn)品價格。

　　因此，平時藥店之間的相互“走動”便變得頻繁起來。這是企業(yè)防不勝防的，業(yè)內(nèi)對此稱為“市場調(diào)查”。由于藥店都是打開門做生意的，進門便是客。做“市場調(diào)查”的顧客出入自由。為掩人耳目，他們通常會使用多種先進通訊器材，有用手機直接打電話報價、發(fā)短信、用帶攝像頭的手機拍攝的，有用錄音筆錄音的，手段層出不窮。而這些“顧客”進行調(diào)查時，或單槍匹馬，或三五成群。既然來者不善，藥店經(jīng)營者大多只能無奈上前勸阻。有藥店經(jīng)營者表示，藥店是公共場所，價格是公開明示的，但這些公開都僅僅是針對消費者，而不是同行用來比對的。

　　派“臥底”挖墻腳只為獲取情報

　　在杭城藥品零售業(yè)中，人才流動較為頻繁。有單純求發(fā)展的，也有沖著商業(yè)情報找工作的。如自己想經(jīng)營藥店，先受聘于人，學習經(jīng)營管理模式，待羽翼漸豐，便自立門戶。一些企業(yè)為了獲取對手情報時也采取主動挖墻腳手段，挖走對手的中層干部、中堅力量。

　　但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，商家為在競爭中知己知彼，甚至派出像“陳永仁”或“劉健明”這樣的人物潛伏進入對手企業(yè)工作。多位藥店經(jīng)營者均表示不能排除這種可能，但由于嚴格管理，未出現(xiàn)過商業(yè)機密外流的狀況。

　　經(jīng)營者希望通過法律維護權益

　　行業(yè)競爭已達白熱化，商家也越來越重視保護本身的商業(yè)秘密，他們?yōu)轭A防機密外泄，想出各種防范措施。

　　記者了解到，現(xiàn)在一些藥店從管理上將電腦系統(tǒng)按照工作職務不同設置權限、取消電腦復制功能、復印文件專人專管……藥店經(jīng)營者紛紛表示，其實這些都是沒辦法的辦法，只是治標的辦法，只有從根本上讓員工對企業(yè)有歸屬感，產(chǎn)生忠誠感，企業(yè)才能良性發(fā)展。

　　事實上，藥店經(jīng)營者也希望通過法律手段從根本上維護自身的權益。曾有藥店經(jīng)營者就此向相關法律人士請教，尋求對策。法律人士的答復卻是，普通抄價格行為在法律上沒有限制，談不上危害公共秩序，但其行為實屬不正當競爭手段，可以以不正當競爭法起訴；而商業(yè)秘密被競爭對手所取得，企業(yè)可以以商業(yè)秘密侵權起訴，通過民事責任予以追討。但由于經(jīng)營者未能掌握充分有效的證據(jù)證明是哪位對手所為，最后的結(jié)果通常是不了了之。（消息來源：每日商報　作者：記者楊波）