在一度成為非典重災(zāi)區(qū)后，北京的各大百貨商場經(jīng)歷了前所未有的銷售低谷，其 中，作為百貨商場銷售中的主力———服飾類商品更是損失慘重。隨著非典疫情得到 有效的控制，人們積聚多日的購物熱情開始高漲，市場銷售隨即升溫，然而當(dāng)市場開 始恢復(fù)活力的時(shí)候，也讓我們回顧一下非典時(shí)期的北京市場。
　　受非典疫情影響，4月北京大型百貨商場市場銷售受到明顯沖擊。據(jù)北京市統(tǒng)計(jì) 局對西單商場、百貨大樓、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、藍(lán)島大廈、崇光百貨等19家百貨商場的統(tǒng) 計(jì)，4月份共實(shí)現(xiàn)零售額9．4億元，同比下降了17．6％，比3月份下降了26．7％。其 中只有華聯(lián)商廈、百盛購物中心、新世界廣場、貴友商廈等4家商場銷售額與去年同 比有所上升，其余15家均有不同程度的下降。而百貨大樓、新東安市場下降最為明顯 ，同比分別下降41．6％和43％，比3月下降42％和49．4％；西單商場、城鄉(xiāng)貿(mào)易中 心降幅也在30％以上。特別是4月下旬以來商場客流量和銷量下降幅度更為明顯。如 百貨大樓從正常的日客流量20萬人下降到7000人，日銷售量從200萬元降到42萬～50 萬元。4月份本是服裝服飾類商品的銷售旺季，但因非典的影響，服裝、鞋帽類商品 受到巨大的沖擊。由于非典的影響，北京市場銷售的品牌服飾尤其是各品牌精心為消 費(fèi)者準(zhǔn)備的春裝及冬裝的換季產(chǎn)品，都受到了前所未有的重創(chuàng)，幾乎所有品牌都在為 這些庫存而一籌莫展。
　　由于北京地區(qū)疫情比較嚴(yán)重，所以同全國市場銷售相比，“五一”期間北京商場 銷售額下降幅度最大，根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心對北京8家商場的銷售統(tǒng)計(jì)，降幅 均在50％以上，其中降幅在80％～90％的有2家；70％～80％的有4家；50％～70％的 有2家。另據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，5月上旬以來北京百貨商場銷售額均比去年同期下降60％以上 ，而客流量更是比去年同期下降了70％～80％。
　　與此同時(shí)，記者在對北京幾家商場的走訪過程中，深切地感受到了非典疫情對北 京商場的影響。各大商場全都根據(jù)自己的營業(yè)情況調(diào)整了營業(yè)時(shí)間，以往晚上八點(diǎn)正 是許多商業(yè)街熱鬧非凡的時(shí)候，尤其是黃金周時(shí)，而此時(shí)在往日繁華的西單商業(yè)街上 ，記者看到的卻是各商家早早的關(guān)上了店鋪，像中友百貨這樣的大商場，平日里營業(yè) 時(shí)間都到晚上十點(diǎn)，現(xiàn)在卻不到八點(diǎn)就早早關(guān)門了。每年黃金周，王府井商業(yè)街都是 人頭攢動、熙來攘往，各地來的旅游者，成了王府井商業(yè)街的主力消費(fèi)軍�？蛇@個“ 五一”黃金周，記者順著步行街一路走來，迎面而來的行人屈指可數(shù)，就更別提百貨 大樓和新東安市場里的購物者了。還有些店鋪式的市場，要么索性關(guān)門停業(yè)如西單明 珠市場。即使是開業(yè)，許多店鋪的經(jīng)營者也給自己放了假。
　　疫情的爆發(fā)使得北京百貨業(yè)受到了前所未有的沖擊，尤其是服裝類商品更是苦不 堪言。以往服裝類商品作為各大商場的頂梁柱，每到商場促銷期間總是獲益最多的， 尤其是黃金周期間，就更是銷售高峰了，然而今年的特殊情況使得各品牌精心設(shè)計(jì)的 新款服飾，根本沒有了往日的用武之地，只能望“周”興嘆了。
　　隨著北京疫情得到有效的控制后，5月下旬人們的消費(fèi)欲望逐漸增強(qiáng)，各大商場 的客流量大幅回升。莊勝崇光百貨某部門主管告訴記者說：“‘五一’期間崇光百貨 的客流量平均每10分鐘不到60人；而到了5月23日，客流量已經(jīng)上升到每10分鐘240～ 270人。5月2日～4日三天，崇光百貨商場的銷售總額為373萬元；而5月15日～17日三 天的銷售總額上升到了610萬元。商場內(nèi)各類換季服裝、休閑類服裝、涼鞋以及防曬 護(hù)膚品的銷售都非�？春��！�
　　據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心對全國100家零售企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，5 月份后兩周的全國零售企業(yè)銷售額與去年同比增長3．9％，這是非典疫情以來的首次 增長。調(diào)查顯示，5月下旬，隨著非典疫情逐漸被控制，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望不斷增強(qiáng) ，零售企業(yè)的客流量大幅回升。而從客源方面來看，由于地區(qū)間的人員流動仍未恢復(fù) 正常，所以外地消費(fèi)者的人數(shù)很少，進(jìn)商場購物的消費(fèi)者絕大部分是本地消費(fèi)者。
　　此時(shí)，北京各大商場的管理重點(diǎn)由預(yù)防非典，到向預(yù)防非典與追求經(jīng)濟(jì)效益并重 的方向轉(zhuǎn)移，展開了一系列新的應(yīng)下營銷攻勢，以活躍市場和提高經(jīng)營效益。電話預(yù) 定、網(wǎng)上購物被大多數(shù)商場所使用，如賽特購物中心的網(wǎng)上定單就增長了200％，電 話購物上升了400％。還有些商場開辟了露天購物廣場更是吸引了不少消費(fèi)者的目光 ，王府井大街幾乎每家商場門前都設(shè)立了露天購物，使得步行街上更加突出了商業(yè)氣 息。
　　隨著北京地區(qū)連續(xù)幾日的非典零感染，6月上旬，北京許多商場迎來了非典疫情 以來的第一個消費(fèi)高峰，客流量的不斷高漲，使得商場里的溫度也隨之“高漲”起來 （許多商場未開空調(diào)）。
　　6月8日，記者再次走訪了北京西單商業(yè)街，此時(shí)西單商業(yè)街的客流量與三周前相 比簡直是天壤之別。中友百貨的營業(yè)時(shí)間已從前些日子的上午11：00～晚8：00改為 上午9：30～晚9：30，此時(shí)，中友百貨以購物滿100元返50元A券的促銷活動吸引了不 少消費(fèi)者的光顧。記者在商場里看到，許多品牌服飾不但參加商場的促銷活動，而且 還根據(jù)自身的情況在貨品原有的價(jià)格打折的情況下再滿100元返50元A券，因此記者看 到許多消費(fèi)者大包小包地買得不亦樂乎。一位正在選購涼鞋的消費(fèi)者告訴記者說：“ 非典鬧得前一段時(shí)間大家都不敢出門，本來換季該買的衣服、鞋都沒機(jī)會買，現(xiàn)在好 了，非典控制了，我也敢出來選購了，除了自己要買的東西，還要給家人挑選一些。 ”一位排隊(duì)試衣的小姐說：“在家憋了這么長時(shí)間，終于可以出來透透氣了，挑一些 新衣服好好打扮打扮自己，給自己一個好心情，讓前段的緊張氣氛放松一下，也給別 人個好心情�！�
　　在西單明珠市場（明珠市場是6月7日剛剛恢復(fù)營業(yè)的）記者看到，許多時(shí)尚的年 輕男女，圍在自己喜歡的飾品前試戴著。記者從一位銷售飾品的業(yè)主那得知，明珠市 場雖然剛開門兩天，但是來這選購的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，使得他們也沒想到，剛一開門 生意就這么好。在明珠市場四層記者看到幾乎所有賣鞋的商戶都在甩賣，價(jià)格在20元 ～60元不等。一位商戶告訴記者，由于非典市場關(guān)門使他們的生意受到很大的損失， 現(xiàn)在甩賣，一是為了減少積壓，二是為了回籠資金再進(jìn)新的應(yīng)季新品。這樣的甩賣正 是消費(fèi)者選購的大好時(shí)機(jī)，畢竟少了中間還價(jià)的麻煩，而且這些甩賣品中不少都是現(xiàn) 在正流行的款式。
　　眼前熱鬧的景象表明，北京市場正在逐步恢復(fù)往日的活力。