【江蘇商報(bào)訊】 在南京，書店里設(shè)立休閑坐椅、閱讀區(qū)早就不是什么新鮮事了，很多人認(rèn)為這種方式既給書店?duì)I造了文化氛圍，又聚斂了人氣。但如今隨著書店經(jīng)營(yíng)意識(shí)的增強(qiáng)，一些書店發(fā)現(xiàn)給顧客提供休息的地方同時(shí)也給自身帶來(lái)了負(fù)面影響。書店的休息坐椅如何最大限度地滿足消費(fèi)者又能讓書店的損失降到最小，成了書店老板們研究的最多的問(wèn)題。
坐椅越多磨損率越高？
湖南路上的可一書店是一家面積不大卻頗有情調(diào)的書店，自1998年開(kāi)業(yè)以來(lái)便實(shí)施的開(kāi)架售書，在一句“閱讀是美麗的姿態(tài)”的口號(hào)下，店主在每一個(gè)過(guò)道里均安放了很多坐椅。然而，最近記者再次光顧這家書店時(shí)，發(fā)現(xiàn)除了門口的一張沙發(fā)外，其他的坐椅卻不見(jiàn)了蹤影。售書小姐對(duì)記者的解釋是“書店太擠了，椅子沒(méi)有地方放”。然而，細(xì)細(xì)觀察下，記者卻并未發(fā)現(xiàn)書店在格局上有任何改變，放了幾年的椅子怎么突然就放不下了呢？再看看原本開(kāi)架出售的各種時(shí)尚雜志，此時(shí)也統(tǒng)統(tǒng)穿上了塑料“衣服”，不能像往常那樣隨便翻閱。記者私下和店員攀談得知，原來(lái)書的磨損率讓書店有點(diǎn)吃不消了。由于書店比較舒適，不少顧客在逛完湖南路后把這里當(dāng)作歇腳的地方，隨手翻翻時(shí)尚書籍，而一些小朋友也把這里當(dāng)成樂(lè)園，邊吃東西邊看圖書，圖書的磨損率居高不下。而書店為了豐富書籍的品種，不少書進(jìn)過(guò)來(lái)就是沒(méi)有折扣的，做降價(jià)處理就會(huì)虧。無(wú)奈中就采取了一些“措施”，但即便這樣，現(xiàn)在每個(gè)月的圖書磨損率仍在10％左右。
尷尬的摘抄臺(tái)
摘抄臺(tái)是湖南路新華書店最近引進(jìn)的服務(wù)舉措。這個(gè)點(diǎn)子不算新，但在南京也只是在湖南路新華書店才真正實(shí)施了起來(lái)。湖南路新華書店辦公室的負(fù)責(zé)人告訴記者，這項(xiàng)服務(wù)其實(shí)也是在內(nèi)部的爭(zhēng)議下搞起來(lái)的。從便民的方面考慮，三樓的科技書籍一般較貴，像計(jì)算機(jī)書一本動(dòng)輒就得上百元，而購(gòu)買人群卻是經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的學(xué)生，摘抄臺(tái)對(duì)他們這部分人來(lái)說(shuō)太需要了�？墒钦_(tái)設(shè)立之后，也從某種方面影響了書店的正常工作，有的學(xué)生抱著一本書一抄就是半天，而想買書的人卻看不到。同時(shí)，摘抄臺(tái)的設(shè)置只會(huì)讓書舊得更快，給銷售帶來(lái)不利影響。最讓人尷尬的，早上書店剛開(kāi)門，可最早光顧書店的一批人里十個(gè)有三四個(gè)是直奔摘抄臺(tái)的，一坐就是半天。到了下午，摘抄臺(tái)更是爆滿，像自習(xí)室一樣。雖然從表面看來(lái)書店確實(shí)聚斂了人氣，但是這種人氣是帶動(dòng)了銷售還是助長(zhǎng)了顧客白看的心理，現(xiàn)在還不好說(shuō)，但是社會(huì)效應(yīng)是顯而易見(jiàn)的。湖南路新華書店辦公室的葛俊給記者算了一筆賬，以湖南路新華書店一年1000萬(wàn)～1500萬(wàn)的銷售額，除去每年6‰的盤虧率（包括丟書在內(nèi)），光在圖書折舊上的損失就有10萬(wàn)元，可新華書店每年的毛利才20％，算算這筆損失還真不小。
誰(shuí)來(lái)吃“有償借閱”這個(gè)螃蟹
書店畢竟不是圖書館，用經(jīng)濟(jì)效益換社會(huì)效益，店家真的沒(méi)有別的辦法了嗎？昨天，記者專門采訪了江蘇省出版局的相關(guān)負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人向記者發(fā)表了一些個(gè)人看法：其實(shí)南京的書店可以試著學(xué)學(xué)其他城市。
比如，浙江圖書大廈和上海書城在早些時(shí)候就在書城里配備了休息區(qū)、書吧，但顧客想進(jìn)入得有一定條件。店方認(rèn)為，未付款的書所有權(quán)歸店方所有，顧客只有付錢之后才能帶入。西安的圖書大廈采用的是會(huì)員制，會(huì)員付2元錢就可以帶入一定數(shù)量的書進(jìn)入書吧看書。山西的一家新華書店開(kāi)業(yè)初由職工參股購(gòu)買桌椅，由員工共同管理休息區(qū)，該書店推出三種不同的有償服務(wù)方式，3元一張的當(dāng)日有效票，30元的月票，50元的半年票，這種文化套餐推出3個(gè)月后，資金全部收回。該負(fù)責(zé)人同時(shí)也表示，外省的例子看起來(lái)不錯(cuò)，但是如果現(xiàn)在南京真的有哪家書店率先來(lái)吃“有償借閱”這個(gè)螃蟹，擔(dān)負(fù)的壓力也是相當(dāng)大的，從社會(huì)輿論到保護(hù)購(gòu)書者的潛在權(quán)益上，都將出現(xiàn)相當(dāng)多的爭(zhēng)議。在業(yè)務(wù)探討中，他發(fā)現(xiàn)南京不少書店確實(shí)有此想法，但誰(shuí)都不想第一個(gè)嘗試，大家都還處于觀望狀態(tài)�！錾虉�(bào)記者 張 希(4版《商業(yè)快訊》) (編輯 云翔)
