出品/首席商業(yè)評(píng)論

撰文/做鏡觀天

亞馬遜裁員不是因?yàn)锳I?

近期，亞馬遜推出1.4萬人的裁員計(jì)劃，以精簡(jiǎn)運(yùn)營并加快人工智能的部署。這次裁員，是亞馬遜繼2022年底裁員2.7萬后的最大規(guī)模調(diào)整，占其全球35萬名企業(yè)員工（不包括倉儲(chǔ)工人，包含倉儲(chǔ)工人是154萬人）的4%，相當(dāng)于每10名辦公室職員中就有1人面臨失業(yè)。

根據(jù)海外媒體報(bào)道，此次裁員覆蓋的部門具有明確的戰(zhàn)略指向性。人力資源部門（亞馬遜內(nèi)部稱為“員工體驗(yàn)與技術(shù)”部門，簡(jiǎn)稱PXT）、物流、支付、電子游戲、運(yùn)營、設(shè)備與服務(wù)以及亞馬遜云服務(wù)等。

一周前《紐約時(shí)報(bào)》也曾曝光過亞馬遜的內(nèi)部文件——亞馬遜的高管認(rèn)為，公司正處于下一次重大職場(chǎng)變革的臨界點(diǎn)，機(jī)器人換掉50多萬個(gè)工作崗位，實(shí)現(xiàn)亞馬遜75%環(huán)節(jié)的運(yùn)營自動(dòng)化。

但亞馬遜CEO安迪·賈西卻否認(rèn)了這種說法，他表示：“我們幾天前宣布的裁員，既非出于財(cái)務(wù)考量，至少目前也與AI沒有直接關(guān)系，而是源于文化問題。保持組織精簡(jiǎn)、結(jié)構(gòu)扁平和高效運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要，這正是我們行動(dòng)的方向�！�

這種說法不能說錯(cuò)，但多少顯得有點(diǎn)官腔。

在筆者看來，亞馬遜的大裁員正是為了降本增效以贏得未來的AI競(jìng)爭(zhēng)賽，可以說一切為了AI。

盡管亞馬遜在電子商務(wù)和云計(jì)算領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，但亞馬遜在人工智能競(jìng)賽中被認(rèn)為一度落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第二季度，亞馬遜AWS營收雖達(dá)309億美元、同比增長(zhǎng)17.5%，明顯落后于微軟Azure的39%和谷歌云的32%，引發(fā)市場(chǎng)對(duì)其龍頭地位動(dòng)搖的擔(dān)憂。

AWS（亞馬遜云服務(wù)）不僅是其最核心的利潤來源，更是其參與全球AI競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。通過將節(jié)省的人力成本轉(zhuǎn)化為對(duì)AI基礎(chǔ)設(shè)施的投資，亞馬遜正在強(qiáng)化其在云服務(wù)領(lǐng)域的護(hù)城河，以應(yīng)對(duì)來自微軟Azure、谷歌云等對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

事實(shí)上，亞馬遜自2021年開始就已經(jīng)開始“降本增效”，亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西自2021年接任以來，便將“降本增效”作為其管理核心。他多次強(qiáng)調(diào)緊迫感、責(zé)任感、節(jié)儉與快速?zèng)Q策的企業(yè)文化，并明確提出要將亞馬遜重新定位為“全球最大的初創(chuàng)公司”。

但也不是一定要走到大裁員這一步的。在今年之前更多時(shí)候亞馬遜是希望員工“自愿離職”的，更具諷刺意味的是，部分未能嚴(yán)格遵守打卡規(guī)定的員工，被公司視為“主動(dòng)離職”，無法獲得任何遣散補(bǔ)償，這反而為公司節(jié)省了開支。

當(dāng)“軟手段”無法達(dá)到目標(biāo)時(shí)，大規(guī)模、高成本的正式裁員，就成了唯一且必然的選擇。在2025年，亞馬遜的股價(jià)是納指七姊妹當(dāng)中表現(xiàn)最差的，這給CEO賈西帶來了巨大的壓力，他不僅需要保持利潤增長(zhǎng)，還必須向市場(chǎng)證明亞馬遜在AI上擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和清晰的盈利路徑。

安迪·賈西在過去一年的內(nèi)部會(huì)議和規(guī)劃文件中多次強(qiáng)調(diào)，公司應(yīng)把更多工作交給AI完成。他指出，AI的廣泛使用將導(dǎo)致部分崗位被裁撤，特別是涉及自動(dòng)化、重復(fù)性及常規(guī)的任務(wù)。亞馬遜已經(jīng)開發(fā)了1000多種生成式AI服務(wù)和應(yīng)用，而賈西形容這還只是“一小部分”。

AI能不能取代大部分的工作

今年以來，英特爾裁員2.1萬，近20%；谷歌裁撤其平臺(tái)與設(shè)備團(tuán)隊(duì)數(shù)百人，同時(shí)宣布加大AI研究投入。谷歌智能電視團(tuán)隊(duì)裁25%，Canva裁技術(shù)寫作崗，Bumble裁30%轉(zhuǎn)AI產(chǎn)品，迪士尼多部門裁員并推自動(dòng)化。CrowdStrike裁5%，表示AI提升效率，Block裁近千，分析師普遍認(rèn)為，AI導(dǎo)致的自動(dòng)化是一大原因。

Meta宣布對(duì)AI業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模重組，裁員約600人，波及多個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，包括由圖靈獎(jiǎng)得主楊立昆領(lǐng)導(dǎo)的FAIR（基礎(chǔ)人工智能研究）部門。此波裁員甚至波及田淵棟等知名AI科學(xué)家，引發(fā)業(yè)內(nèi)震動(dòng)。

11月5日消息，據(jù)多家外媒報(bào)道，美國軟件巨頭IBM宣布將在年底前裁掉數(shù)千名員工。該公司發(fā)言人向CNBC透露：“第四季度我們將執(zhí)行一項(xiàng)影響全球低個(gè)位數(shù)百分比員工的調(diào)整計(jì)劃。雖然這可能波及部分美國崗位，但我們預(yù)計(jì)美國區(qū)年度用工規(guī)模將保持穩(wěn)定�！�

IBM在2025年底在全球擁有27萬名員工，若按1%計(jì)算，意味著將有至少2700名員工在年底前失去工作；若按4%計(jì)算，則意味著至多將有1.08萬名員工被裁。

不難看出這輪裁員并不是個(gè)例，而是為了實(shí)現(xiàn)“科技革命”或者營造科技落地。而這其中亞馬遜裁員尤其被關(guān)注，麻省理工學(xué)院教授達(dá)龍·阿西莫格魯表示，他長(zhǎng)期研究自動(dòng)化，去年榮獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。“亞馬遜他們一旦找到能盈利的自動(dòng)化方法，其他公司也會(huì)紛紛效仿�！�

這是因?yàn)閬嗰R遜倉配體系曾經(jīng)是美國藍(lán)領(lǐng)的“就業(yè)蓄水池”，每年擴(kuò)張幾萬名員工并不算夸張。當(dāng)亞馬遜能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模自動(dòng)化倉配之后，意味著幾百萬人就業(yè)的零售物流行業(yè)工作將被影響。未來被一鍵復(fù)制到中國也并不會(huì)奇怪。

但這一切短期內(nèi)真的會(huì)出現(xiàn)嗎？

就在宣布企業(yè)崗位裁員的同時(shí)，亞馬遜于本周啟動(dòng)了年度節(jié)假日旺季招聘計(jì)劃，將在美國倉儲(chǔ)與物流網(wǎng)絡(luò)中新增25萬名季節(jié)性員工。

亞馬遜于10月27日宣布計(jì)劃投資超過40億美元，旨在至2026年底將其配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大兩倍。該公司將重點(diǎn)發(fā)展小型城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，預(yù)計(jì)到2025年底，將“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”服務(wù)擴(kuò)展至超過4000個(gè)小型城鎮(zhèn)，從而徹底改變鄉(xiāng)村用戶的線上購物體驗(yàn)。

這說明亞馬遜雖然裁掉大量的中間層的科研和管理人員，但其自動(dòng)化能力并不足以實(shí)現(xiàn)正常的倉儲(chǔ)與物流配送。自2012年收購Kiva Systems以來，亞馬遜已成為全球倉儲(chǔ)自動(dòng)化領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

貨架搬運(yùn)機(jī)器人發(fā)展到集成了先進(jìn)AI與計(jì)算機(jī)視覺的自主移動(dòng)機(jī)器人、機(jī)械臂乃至人形機(jī)器人。這些機(jī)器人極大地提升了運(yùn)營效率（訂單處理速度提升30-40%）、降低了運(yùn)營成本（約20%）。

但機(jī)械臂在抓取形態(tài)各異、包裝反光或柔軟的商品時(shí)仍存在困難；機(jī)器人的行動(dòng)有時(shí)顯得笨拙，需要大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練才能適應(yīng)新任務(wù)。實(shí)現(xiàn)覆蓋所有環(huán)節(jié)的“端到端”自動(dòng)化，亞馬遜自己也承認(rèn)至少還需要十年時(shí)間。實(shí)現(xiàn)所有環(huán)節(jié)“端到端”意味著其基本實(shí)現(xiàn)了AGI能力，那么首個(gè)AGI會(huì)在亞馬遜出現(xiàn)嗎？還是無限延遲的“下一個(gè)十年”？

圖源：CNN

所以還需要季節(jié)性員工和配送人員就是不得不做的“自動(dòng)化補(bǔ)充”，用線控方式操縱各類機(jī)器人誰又能說不是AI化呢。

AI讓許多公司重新思考：哪些崗位是真正創(chuàng)造價(jià)值的，哪些只是“習(xí)慣存在”的。公司不再追求人多，而是追求“人效”；組織不再靠層級(jí)，而是靠智能。這也意味著，過去那種“干得久就安全”“公司大就穩(wěn)”“績(jī)效越好就不會(huì)被裁員”的邏輯，正在被徹底改寫。

普通人如何應(yīng)對(duì)AI挑戰(zhàn)

近期有一份研究在Bloomberry上爆火，收集和分析了近1.8億份全球招聘信息，研究AI沖擊下對(duì)于招聘的影響，主要地區(qū)是北美市場(chǎng)，時(shí)間跨度從2023年1月到2025年10月。研究者是Henley Wing Chiu，他是Revealera（招聘數(shù)據(jù)提供商）的聯(lián)合創(chuàng)始人所以做這份報(bào)告還是比較合適的。

先簡(jiǎn)單總結(jié)這份報(bào)告的結(jié)論，AI不是造成大規(guī)模失業(yè)的主因，同時(shí)，它的影響在不同類型的崗位上表現(xiàn)不太一樣：執(zhí)行類工作在下降，決策類工作相對(duì)安全。層級(jí)越高，受沖擊越小。這也符合筆者對(duì)于大部分AI應(yīng)用工具的觀察，整體上看提高效率減少繁瑣工作是目標(biāo)，而非直接消滅某個(gè)崗位。

一個(gè)崗位總招聘需求下降8%？有可能是季節(jié)性的和周期性的，那只是跟著市場(chǎng)走。下降20%、30%？那才是真的AI被沖擊了。

下降最多的崗位里，有3個(gè)都是創(chuàng)意類：計(jì)算機(jī)圖形設(shè)計(jì)師（Computer Graphic Artists，包括3D藝術(shù)家、VFX藝術(shù)家等）：下降-33%。攝影師（Photographer）：下降-28%。內(nèi)容寫作者（Writers，包括文案、編輯、技術(shù)寫作等）：下降-28%。這些都不是一年在下降，而是連續(xù)兩年下降，足以說明真的是被沖擊到了。

但也并非所有設(shè)計(jì)類工作都被沖擊。平面設(shè)計(jì)師（Graphic Designer）和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師表現(xiàn)也好于基準(zhǔn)線，因?yàn)樗麄兊墓ぷ魃婕按罅靠蛻魷贤ê偷�。不�?quot;給需求→出圖"這么簡(jiǎn)單。所以真正在下降的，并不是創(chuàng)意類的工作，而是那種單單只是做執(zhí)行的工作�，F(xiàn)在是想法比執(zhí)行本身更值錢的時(shí)代。

在AI數(shù)字人遍地的今天，多數(shù)品牌還是更傾向于真人營銷專員。比如網(wǎng)紅營銷專員（Influencer Marketing Specialist，負(fù)責(zé)品牌和KOL合作）增長(zhǎng)18.3%。而且這也是連續(xù)兩年增長(zhǎng)（2024年+10%，2025年+18.3%）。

一方面是數(shù)字人帶貨普遍千篇一律，另一方面是無論是帶貨還是營銷拼的更多是創(chuàng)意，而非成本更低。所以目前無論在國內(nèi)還是在北美市場(chǎng)，并沒有太出色具備復(fù)制性數(shù)字人營銷案例。人類自媒體必然做不過AI自媒體的想法可以歇一歇了。

對(duì)于管理崗位的變化，那就更符合大家“刻板印象”了。

管理崗位市場(chǎng)需求下降8%，但如果按層級(jí)拆分：高層領(lǐng)導(dǎo)（Director/VP/C-Suite，總監(jiān)/副總裁/C級(jí)高管）：下降-1.7%（好于市場(chǎng)6.3個(gè)百分點(diǎn)）。中層管理（Manager，經(jīng)理）：下降-5.7%（好于市場(chǎng)2.3個(gè)百分點(diǎn)）。一線員工（Individual Contributor，簡(jiǎn)稱IC，指不帶團(tuán)隊(duì)的基層員工）：下降-9%（差于市場(chǎng)1個(gè)百分點(diǎn)）。

執(zhí)行簡(jiǎn)單工作的確實(shí)是非常容易被AI替代的，要么做溝通決策，承擔(dān)責(zé)任，要么做比較復(fù)雜的執(zhí)行工作�？偨Y(jié)就是，要對(duì)效果負(fù)責(zé)的工種，不容易被AI取代。

寫在最后

退一萬步講未來AGI難以實(shí)現(xiàn)AI長(zhǎng)期保持在當(dāng)前水準(zhǔn)，那也不能對(duì)于資本追求自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)化的野心輕視，近二十年美國科技巨頭創(chuàng)造高營收，越來越依賴科技而非堆砌人力了。

蘋果在2011年實(shí)現(xiàn)首個(gè)1000億美元營收時(shí)，就只有6萬名員工。接下來新增1000億美元營收，所需的新增員工數(shù)僅為一半（3.2萬）。而最近一次新增1000億美元營收（從3000億到4000億），蘋果只增加了約1.7萬名員工。

微軟曾經(jīng)是一家更偏重人力資本的公司。他們實(shí)現(xiàn)1000億和2000億美元營收的里程碑，分別需要新增12.4萬和9.7萬名員工。但他們最近一次新增1000億美元營收呢？只需7000人！ 

擁抱科技擁抱先進(jìn)生產(chǎn)力，不是選擇題而是必選題。

參考資料：

亞馬遜近兩年已裁超2.7萬人 來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

亞馬遜的下一場(chǎng)豪賭 來源：增長(zhǎng)工場(chǎng)

AI究竟取代了哪些工作 來源：花叔

https://bloomberry.com/blog/i-analyzed-180m-jobs-to-see-what-jobs-ai-is-actually-replacing-today/