出品/化妝品那些事

撰文/尹瑩

歐萊雅香港真的裁員了。

近日，小紅書有人爆料稱“歐萊雅香港分部計(jì)劃裁員90%”，不過歐萊雅很快對(duì)此否認(rèn)。

7月8日，香港多家媒體再度報(bào)道，“歐萊雅集團(tuán)香港分部將與中國(guó)內(nèi)地分部合并，預(yù)計(jì)裁員超200人，部分員工需調(diào)往廣州工作”。有匿名員工透露，早在6月27日公司就已開始通知，裁員規(guī)模超過200人，9月底前全部離職，僅保留少量人員維持運(yùn)作。還有網(wǎng)友感嘆，“工廠主管級(jí)別以上都快輪兩輪了”。

這一次，歐萊雅官方對(duì)行業(yè)媒體回復(fù)稱“數(shù)字不實(shí)”，但并未否認(rèn)裁員事實(shí)，至此，歐萊雅香港裁員大概率成定局。

歐萊雅為何會(huì)集中調(diào)整香港業(yè)務(wù)？裁員背后，到底是市場(chǎng)“唱衰”，還是集團(tuán)在進(jìn)行一次戰(zhàn)略“升級(jí)”？

01

歐萊雅裁員的背后

若將時(shí)間線拉長(zhǎng)，歐萊雅對(duì)香港分部的調(diào)整早有伏筆。

早在2020年疫情期間，歐萊雅就曾傳出在香港分部進(jìn)行過大規(guī)模裁員，涉及品牌部門約60名員工。公司當(dāng)時(shí)表示，消費(fèi)者已從實(shí)體店轉(zhuǎn)向線上，部分職位“不再是未來發(fā)展的一部分”。

去年12月，歐萊雅大眾化妝品部門傳出陸續(xù)裁員；今年4月，新華網(wǎng)報(bào)道稱，歐萊雅中國(guó)旅游零售部門正計(jì)劃裁員，且該部門裁員比例或高達(dá)50%；盡管今年7月初的“裁員90%”傳聞被否認(rèn)，但集團(tuán)同時(shí)承認(rèn)“正評(píng)估香港分部與內(nèi)地業(yè)務(wù)的協(xié)同空間”。

歐萊雅財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，近5年其銷售額和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)均呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，但從2022年開始，銷售額和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增速出現(xiàn)明顯放緩，到2024年歐萊雅凈利率增速同比下降0.2%。分區(qū)域看，2024年包括中國(guó)在內(nèi)的歐萊雅集團(tuán)北亞區(qū)營(yíng)收同比下滑3.2%，是唯一出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的地區(qū)。中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收也出現(xiàn)個(gè)位數(shù)下滑，這是歐萊雅中國(guó)業(yè)績(jī)近10年來首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

為了應(yīng)對(duì)這一危機(jī)，歐萊雅已在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)進(jìn)行多番調(diào)整，包括啟用蘇州智能運(yùn)營(yíng)中心、搭建南通高檔化妝品智能運(yùn)營(yíng)中心、關(guān)閉旗下彩妝品牌NYXPROMAKEUP的天貓海外旗艦店和美即線上旗艦店等。

一系列改革之下，歐萊雅中國(guó)的市場(chǎng)表現(xiàn)依舊未達(dá)預(yù)期。根據(jù)財(cái)報(bào)，歐萊雅2025Q1的銷售額為117.3億歐元，實(shí)現(xiàn)了4.4%的同比增幅。北亞區(qū)營(yíng)收同比增長(zhǎng)6.9%，但這一增長(zhǎng)主要得益于日本和韓國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)與去年基本持平。

在這種情況下，歐萊雅選擇裁員降本，提高效率。

首先，近年來中國(guó)內(nèi)地在數(shù)字和電商領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)勁實(shí)力，“雙十一”期間歐萊雅在天貓美妝品類霸榜，近三年天貓“618”期間歐萊雅均取得美容護(hù)膚品牌榜TOP5的亮眼成績(jī)。雖然國(guó)內(nèi)電商渠道拉動(dòng)了整體銷量，但也推高了品牌的履約成本、促銷投入和平臺(tái)傭金等流程費(fèi)用。尤其是在目前流量?jī)r(jià)格呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的驅(qū)使下，為了在增速放緩的情況下維持利潤(rùn)率，歐萊雅就必須對(duì)大中華區(qū)整體運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行優(yōu)化和整合。

其次，香港本地的人力、租金及營(yíng)運(yùn)能力成本普遍較高，導(dǎo)致維持分部獨(dú)立運(yùn)用的單位成本遠(yuǎn)高于內(nèi)地。正如網(wǎng)友提到的“歐萊雅砍掉人均成本4萬港幣的香港團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)用廣州1.5萬的內(nèi)地員工”。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來說，這些成本直接拖累了區(qū)域利潤(rùn)表現(xiàn)，也削弱了全球范圍內(nèi)的資源配置效率。因此歐萊雅通過大規(guī)模裁員和調(diào)崗、合并香港與內(nèi)地團(tuán)隊(duì)、核心決策與運(yùn)營(yíng)職能北移廣州等舉措來釋放協(xié)同效應(yīng)，降低重復(fù)支出。

再者，當(dāng)數(shù)字化成為核心增長(zhǎng)引擎，香港團(tuán)隊(duì)的比較優(yōu)勢(shì)卻在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域，但過去消費(fèi)者“赴港買化妝品”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在削弱。如今內(nèi)地電商平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)、免稅店的設(shè)立等，減少了對(duì)香港零售渠道的依賴，這種能力的錯(cuò)位導(dǎo)致歐萊雅香港分部難以貢獻(xiàn)集團(tuán)需要的增長(zhǎng)動(dòng)能。在這樣的背景下，保留龐大且獨(dú)立的香港團(tuán)隊(duì)已失去其必要性。

歐萊雅通過此次裁員與整合，實(shí)質(zhì)上是在對(duì)整個(gè)大中華區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行提效重組，既是應(yīng)對(duì)利潤(rùn)壓力的被動(dòng)選擇，也是提升運(yùn)營(yíng)效率的主動(dòng)調(diào)整。

02

美妝企業(yè)紛紛調(diào)整業(yè)務(wù)

美妝巨頭裁員早已不是新鮮事。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，僅今年上半年就至少有10家美妝企業(yè)陸續(xù)傳出裁員信息。

就在本周，陶氏宣布其董事會(huì)已批準(zhǔn)關(guān)閉三個(gè)歐洲上游資產(chǎn)，以應(yīng)對(duì)該地區(qū)面臨的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)并提升盈利能力，此次關(guān)停行動(dòng)將影響約800個(gè)陶氏崗位。上月，寶潔宣布將開啟為期兩年的重組計(jì)劃，計(jì)劃在全球范圍內(nèi)裁減約7000名員工。

聯(lián)合利華在2025Q1裁減了約6000個(gè)職位，作為其全球重組計(jì)劃的一部分。今年2月，雅詩蘭黛宣布預(yù)計(jì)裁員5800至7000人，旨在提升運(yùn)營(yíng)效率并優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。此外，今年上半年資生堂、上美集團(tuán)、科蒂等企業(yè)均發(fā)布裁員計(jì)劃。

美妝企業(yè)的裁員理由均指向同一方向：恢復(fù)利潤(rùn)、降低成本、提高效率、優(yōu)化資源配置。

一方面，企業(yè)通過裁撤非核心支持部門實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)升級(jí)。上美集團(tuán)直接裁減法務(wù)、客服等傳統(tǒng)支持部門，凸顯企業(yè)將資源向研發(fā)和市場(chǎng)等核心部門傾斜。同樣地，聯(lián)合利華的辦公室崗位、寶潔的非制造業(yè)和企業(yè)職能部門的裁減也是收縮非核心職能部門，以此實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，顯示出頭部企業(yè)普遍進(jìn)行冗余人員的削減以實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。

另一方面，裁員規(guī)模與戰(zhàn)略激進(jìn)程度也有關(guān)。雅詩蘭黛、寶潔、聯(lián)合利華等集團(tuán)級(jí)企業(yè)動(dòng)輒數(shù)千數(shù)人的裁員，與戰(zhàn)略重組和業(yè)務(wù)模塊簡(jiǎn)化等目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，企業(yè)旨在短期內(nèi)完成組織架構(gòu)的重建。

同時(shí)，企業(yè)仍關(guān)注生產(chǎn)端價(jià)值。露華濃、陶氏化學(xué)對(duì)工廠部門進(jìn)行裁減，目的伴隨著對(duì)工人的調(diào)整和再培訓(xùn)，說明企業(yè)仍重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)的核心價(jià)值，裁員更多是為了適配智能化生產(chǎn)升級(jí)后的人力需求。同時(shí)裁減冗余的制造工廠降低成本，優(yōu)化盈利能力。

從區(qū)域來看，美妝行業(yè)裁員從中國(guó)市場(chǎng)到歐洲等全球多個(gè)市場(chǎng)，美妝行業(yè)裁員潮已成為全球性的行業(yè)共性問題。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，通脹壓力、消費(fèi)信心不足等因素導(dǎo)致美妝市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，無論是中國(guó)市場(chǎng)還是歐洲市場(chǎng)，均面臨終端需求疲軟的問題，因此企業(yè)為應(yīng)對(duì)需求收縮，選擇對(duì)非優(yōu)勢(shì)區(qū)域的冗余產(chǎn)能和人員進(jìn)行優(yōu)化。

美妝裁員潮表面是經(jīng)濟(jì)下行期的成本控制，實(shí)則是行業(yè)進(jìn)行資源整合，效率優(yōu)化的深層轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)必須通過做減法來換取新的增量，砍掉冗余組織層級(jí)、剝離低效業(yè)務(wù)線，將資源押注在真正的增長(zhǎng)引擎上。