6月27日，以“信任”為主題的2024聯(lián)商網(wǎng)大會在長沙圓滿落幕。作為大會首日的重要環(huán)節(jié)，2024聯(lián)商網(wǎng)大會頒獎盛典隆重舉行。

為了樹立零售標桿，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和傳播美好，2024年聯(lián)商網(wǎng)大會特別設(shè)立聯(lián)商獎，以中國零售行業(yè)門戶網(wǎng)站的高度和全新美好價值觀，秉持公平公正客觀的原則，對過去一年中國零售行業(yè)涌現(xiàn)出的杰出人物、優(yōu)秀門店、卓越項目等給予最高級別的表彰。

不僅給予獲獎?wù)咧粮邩s譽，同時設(shè)置了高達40萬元的獎金，以及承擔(dān)獲獎?wù)叩氖乘拶M用等。同時，我們也精心挑選了聯(lián)商獎獎杯，特別選取了意大利文藝復(fù)興巨匠達芬奇的經(jīng)典之作《駿馬》，由阿斯蒙迪授權(quán)鑄造，單價近3000元的獎杯全球限量發(fā)售999件，大師經(jīng)典，珍品收藏。

其中聯(lián)商獎2023年度心服務(wù)源于“服務(wù)標桿人物”獎項，用來表彰那些在零售行業(yè)中具有極高服務(wù)熱忱與專業(yè)精神的一線員工。最終，有10位零售一線員工榮獲“聯(lián)商獎心服務(wù)”這一至高榮譽，鄭祺就是其中的成員之一。

獲獎人員：鄭祺

崗位職務(wù)：古玩柜柜長

所屬企業(yè)：上海普陀友誼商店有限公司

2013年，從商貿(mào)旅游學(xué)校“文物保護與修復(fù)”專業(yè)畢業(yè)后的鄭祺入職上海友誼商店，憑借著文物藝術(shù)品鑒定、文物修復(fù)、篆刻、竹刻、水晶玉石鐫刻、硯銘、拓印、微雕、微縮模型制作等專業(yè)技能，這個95后青年逐漸成長為上海友誼商店商場部古玩柜的柜長，以及商店青年社團——“存知工作室”的社長。

由于上海友誼商店經(jīng)營工藝品的特殊性，鄭祺在入職后不久便意識到自己在業(yè)務(wù)知識方面的欠缺，在實習(xí)輪崗階段不斷向身邊老師傅以及專業(yè)店員討教，利用業(yè)余時間看業(yè)務(wù)書籍、參觀博物館、走訪古玩市場等，潛心專研，不斷的充實自己的專業(yè)知識。

在上海友誼商店六十周年慶之際，鄭祺與部門同事一起探討，設(shè)計推出了四期友誼商店歷史回顧篇。通過回顧歷史、老物件展、尋人尋物啟事等活動的鋪開，結(jié)合商店的經(jīng)營特色，最終濃縮成了一次充滿歷史沉淀的周年慶典。

2018年，商店組織了一批有一技之長的青年員工成立了“存知工作室”，6年來，鄭祺帶領(lǐng)小伙伴們積極投身社會公益活動中，定期在商店正門為社區(qū)居民提供書法、篆刻技藝、結(jié)藝編繩、首飾清洗、文玩知識咨詢等特色服務(wù)項目。

在一次為民服務(wù)時，鄭祺利用一些瓷片標本，讓大眾了解古代瓷器鑒別。有一位女士帶著她的孩子來看這些瓷片，當(dāng)時就發(fā)出感嘆，這些瓷片太美妙了，如果能做成首飾，一定會受大眾喜歡。鄭祺牽頭，經(jīng)過與商店總經(jīng)理室一番商討，組織聯(lián)系文物界名家背書，決定用五大名窯中最為出名的鈞窯瓷片做成這一款文創(chuàng)產(chǎn)品，活化庫房中的無用碎瓷，變廢為寶。

鄭祺所在的存知工作室從成立至今以來，共開展了三十余場線上直播，七十余場公益活動，接待了來自社會、學(xué)校、兄弟企業(yè)千余人，完成篆刻印章、扇面書法、春聯(lián)千余件，在開展公益活動的同時展現(xiàn)了友誼商店企業(yè)文化特色和深厚的文化底蘊。

此外，隨著新營銷理念不斷擴大，友誼商店成立了線上直播運營團隊，并于2022年3月正式啟動“文玩直播競拍”創(chuàng)新項目，鄭祺作為直播運營團隊的主力成員，充分發(fā)揮其專業(yè)特長，為企業(yè)線上營銷、宣傳友誼商店品牌特色等做出了較大貢獻。

有一位外國友人觀看商店直播得知商店有修復(fù)古董文玩相關(guān)服務(wù)時，帶著他祖母留下的一件已經(jīng)破損的古代望遠鏡來到商店。

經(jīng)過鄭祺的辨認，此物是清代廣州十三行的產(chǎn)品，既有西方的機械結(jié)構(gòu)，又有東方的藝術(shù)裝飾，經(jīng)過拍照鑒定等一系列手續(xù)，鄭祺最終答應(yīng)嘗試修復(fù)，他放棄重新拆解安裝的計劃，保存內(nèi)部原來的機械結(jié)構(gòu)，又進行了大膽的創(chuàng)新，將淀粉漿糊和紙漿混合之后加以固定，然后根據(jù)文物修復(fù)“最小干預(yù)”的原則，進行補配，最后洗去漿糊，從而恢復(fù)了望遠鏡原本的模樣。

一個月后，客戶前來取貨，看到重新修復(fù)后的望遠鏡，感動萬分，直夸友誼，不愧是老字號的友誼，修文物，還是要找友誼！鄭祺在平凡的崗位上傳承經(jīng)典、匠心獨具、潛心創(chuàng)造，是企業(yè)活力的帶動者，也是企業(yè)正能量的傳播者。

憑借著專業(yè)技能和服務(wù)精神，鄭祺先后獲得“2013-2014年度百聯(lián)集團有限公司優(yōu)秀團員”、“2017年度百聯(lián)集團‘詮釋新零售 喜迎十九大’百聯(lián)員工文藝作品大賽優(yōu)勝獎”、“2021年百聯(lián)集團‘歡樂購物節(jié)，精彩我來賽“專題勞動競賽活動‘最佳服務(wù)達人獎’”、獲百聯(lián)集團2019-2020年度青年技術(shù)能手標兵、榮獲全國首屆商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽“十佳業(yè)務(wù)技能”、全國商業(yè)服務(wù)業(yè)技術(shù)能手稱號等榮譽稱號。

對于鄭祺來說，未來還將繼續(xù)在商場一線一邊潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、推廣傳統(tǒng)文化，一邊發(fā)揮一技之長、尋求銷售新突破。