6月27日，以“信任”為主題的2024聯(lián)商網(wǎng)大會在長沙盛大開幕。作為大會首日的重要環(huán)節(jié)，2024聯(lián)商網(wǎng)大會頒獎盛典隆重舉行。

為了樹立零售標桿，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和傳播美好，2024年聯(lián)商網(wǎng)大會特別設立聯(lián)商獎，以中國零售行業(yè)門戶網(wǎng)站的高度和全新美好價值觀，秉持公平公正客觀的原則，對過去一年中國零售行業(yè)涌現(xiàn)出的杰出人物、優(yōu)秀門店、卓越項目等給予最高級別的表彰。

不僅給予獲獎者至高榮譽，同時設置了高達40萬元的獎金，以及承擔獲獎者的食宿費用等。同時，我們也精心挑選了聯(lián)商獎獎杯，特別選取了意大利文藝復興巨匠達芬奇的經(jīng)典之作《駿馬》，由阿斯蒙迪授權鑄造，單價近3000元的獎杯全球限量發(fā)售999件，大師經(jīng)典，珍品收藏。

其中聯(lián)商獎2023年度心服務源于“服務標桿人物”獎項，用來表彰那些在零售行業(yè)中具有極高服務熱忱與專業(yè)精神的一線員工。最終，有10位零售一線員工榮獲“聯(lián)商獎心服務”這一至高榮譽，趙祖輝就是其中的成員之一。

獲獎人員：趙祖輝

崗位職務：物流配送員

所屬企業(yè)：京東五星電器

趙祖輝2021年入職京東五星電器，在職物流配送員，擁有豐富的家電配送經(jīng)驗和專業(yè)的服務技能，在多年服務中始終踐行以客戶為先的精神，服務細致周到，得到了門店與顧客的高度認可，傳遞了京東五星暖心的服務口碑。、

他的服務專業(yè)耐心、熱誠周到，始終堅持以顧客需求為先，讓顧客暖心感動。

2024年1月南寧市江南區(qū)的顧客梁先生在京東五星門店精心購買了一臺海爾505升全空間零嵌入的冰箱，預約2月1日配送。服務當日，趙祖輝按規(guī)范提前電聯(lián)顧客預約具體服務時間，并準時將冰箱送達約定地點，上門后發(fā)現(xiàn)顧客家里為步梯房4樓，為確保冰箱能安全上樓，經(jīng)趙師傅測量樓梯寬度及轉角弧度后，發(fā)現(xiàn)距離過窄冰箱無法正常搬運上樓。但考慮顧客非常喜愛這款冰箱，為達成顧客的需求，主動與上級配送主管聯(lián)系，申請增派人員力爭排除困難給顧客擺放到位。

在上樓過程中又與顧客積極溝通拆掉了防護扶手，克服了轉角狹窄的困難，經(jīng)過眾人長達數(shù)個小時的輾轉騰挪，一個臺階一個臺階的托舉，終于將此超過200斤的冰箱安全搬上了4樓并擺放至顧客指定的位置。

整個服務過程顧客看在眼里深受感動，事后特地制作了一面錦旗送到門店，親手將錦旗贈送給師傅，表揚師傅熱誠周到的服務，感謝京東五星能提供如此暖心的服務。