來(lái)源/未來(lái)跡

撰文/林宇

近日，Coty集團(tuán)宣布，谷歌前高管兼Meta董事Pierric Duithot將出任集團(tuán)最新首席數(shù)字官，該任命將于2024年1月1日生效。

不久之前，科蒂在巴黎獲得了第二次證券交易所上市資格。此節(jié)點(diǎn)發(fā)生人事變動(dòng)，于科蒂而言有何特別意義？隨著越來(lái)越多高級(jí)人才的加入，美妝巨頭在數(shù)字化領(lǐng)域的布局呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？

01

吸納互聯(lián)網(wǎng)精英

科蒂將加碼元宇宙？

“是時(shí)候做出改變了，感謝Coty的熱情邀請(qǐng)�！� Pierric Duithot在Linkedln上發(fā)文表示。

據(jù)了解，這位科蒂即將上任的首席數(shù)字官畢業(yè)于Saint-Cyr （圣西爾工程學(xué)院）和 HEC（巴黎HEC MBA商學(xué)院），自2022年11月開(kāi)始擔(dān)任META FRANCE（前身為Facebook Inc.）的業(yè)務(wù)總監(jiān)。

2022年，Duthoit從業(yè)務(wù)總監(jiān)轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售總監(jiān)，負(fù)責(zé)META FRANCE的零售和電子商務(wù)。進(jìn)入META之前，他為谷歌工作了七年，曾擔(dān)任莫斯科、中東和非洲銷(xiāo)售總監(jiān)，負(fù)責(zé)科技、電信、FMCG（快速消費(fèi)品）、公共部門(mén)和旅游業(yè)。

此外，Duthoit還擁有時(shí)尚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾在美國(guó)知名戶外品牌巴塔哥尼亞（Patagonia）擔(dān)任兩年的俄羅斯顧問(wèn)，并在俄羅斯時(shí)尚平臺(tái)Woman Journal擔(dān)任首席執(zhí)行官近五年。

科蒂表示，Duithot之前在國(guó)際范圍內(nèi)發(fā)展數(shù)字和快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，將為科蒂的數(shù)字戰(zhàn)略帶來(lái)有力補(bǔ)充。

公開(kāi)資料顯示，科蒂于2020年10月設(shè)置首席數(shù)字官一職，首位數(shù)字官為此前在LVMH集團(tuán)旗下品牌擔(dān)任嬌蘭數(shù)字總監(jiān)的Jean-Denis Mariani。據(jù)悉Mariani還負(fù)責(zé)發(fā)展公司的全球電子商務(wù)和直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)。

首個(gè)首席數(shù)字官職位的出現(xiàn)，代表在科蒂內(nèi)部，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)動(dòng)力之一。

Mariani的任命正值科蒂電子商務(wù)銷(xiāo)售加速之際，彼時(shí)正逢疫情期間，諸多消費(fèi)者選擇在線購(gòu)物。Mariani在Linkedln的個(gè)人資料顯示，在其任職期間，科蒂的電子商務(wù)凈收入翻番，從4.5億美元增加到9億美元。

“數(shù)字和電子商務(wù)的迅速崛起是我們這個(gè)行業(yè)發(fā)生的眾多巨變之一。”科蒂首席執(zhí)行官Sue Y. Nabi曾表示。

在此理念下，科蒂也通過(guò)吸納人才的方式，不斷為數(shù)字化轉(zhuǎn)型添磚加瓦。今年1月，歐萊雅集團(tuán)前任首席數(shù)字官Lubomira Rochet加入科蒂集團(tuán)董事會(huì)，其在美妝行業(yè)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾領(lǐng)導(dǎo)歐萊雅電子商務(wù)擴(kuò)大到集團(tuán)收入的27%，平均年增長(zhǎng)率超45%。

值得關(guān)注的是，有別于傾向發(fā)展電商業(yè)務(wù)的Mariani和Roche，Duthoit更為擅長(zhǎng)AI和元宇宙領(lǐng)域。有分析人士認(rèn)為，科蒂未來(lái)很有可能將在元宇宙開(kāi)發(fā)上獲得更多創(chuàng)新。

02

數(shù)字化正重塑科蒂

構(gòu)建全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式

人事調(diào)整，僅僅是科蒂集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的冰山一角。

2020年，Sue Y. Nabi上任科蒂集團(tuán)首席執(zhí)行官后，制定了集團(tuán)發(fā)展的六大重要戰(zhàn)略，“增強(qiáng)電商和直銷(xiāo)（DTC）能力”就是其中的重要戰(zhàn)略之一。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則是推動(dòng)這一戰(zhàn)略完成的關(guān)鍵。

近些年來(lái)，科蒂通過(guò)投資、合作等方式，啟動(dòng)了一場(chǎng)深刻的數(shù)字化革命，極大改善了供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)板塊，推進(jìn)了創(chuàng)業(yè)式的變革。

例如，在供應(yīng)鏈方面，2020年，科蒂與運(yùn)輸管理同臺(tái)oTMS合作，旨在加速供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)輸全程可視化，提升用戶體驗(yàn)；在品牌組合方面，科蒂與King Kylie和金.卡戴珊創(chuàng)立的KKW Beauty建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這兩家都是數(shù)字化的本土美妝企業(yè)，在社交媒體上擁有廣泛影響力。

與此同時(shí)，在面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)端，科蒂也試圖與數(shù)字化緊密結(jié)合，通過(guò)品牌傳播、線上線下互動(dòng)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)等方式，來(lái)提升購(gòu)物體驗(yàn)。

例如，2021年，科蒂與玩美移動(dòng)達(dá)成多渠道合作協(xié)議，將在其美容品牌的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具包中，嵌入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能體驗(yàn)；2022年，科蒂與新羅免稅店合作，推出一系列以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)的沉浸式體驗(yàn)。二者在今年6月達(dá)成數(shù)字伙伴合作關(guān)系，探索AR和VR領(lǐng)域的先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，增強(qiáng)顧客在機(jī)場(chǎng)和市區(qū)免稅店的參與度。

科蒂與新羅免稅店推出的名為“Fly With Me”多品牌快閃店，以互動(dòng)式零售娛樂(lè)、沉浸式展示和數(shù)字驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品探索為特色

在2023財(cái)年年報(bào)中，科蒂表示要通過(guò)提升數(shù)字化影響力來(lái)增加銷(xiāo)售額，旨在建立品牌資產(chǎn)和消費(fèi)者參與度的電子商務(wù)和數(shù)字、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。

這一策略已經(jīng)取得了可圈可點(diǎn)的成績(jī)。最新財(cái)報(bào)中特別指出，集團(tuán)大眾美妝業(yè)務(wù)在電商渠道表現(xiàn)尤為強(qiáng)勁，LFL（like-for-like sales，指上一年相同數(shù)量的零售額可比增長(zhǎng)指標(biāo)）銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超10%。在英國(guó)市場(chǎng)，Rimmel 和 Max Factor兩個(gè)化妝品牌在贏得媒體價(jià)值和知名度、影響力和信任度方面排名前十。

今年9月，科蒂正式推進(jìn)其在法國(guó)巴黎雙重上市計(jì)劃。這一加速變革的舉動(dòng)，被外界視為走出“轉(zhuǎn)型期”陣痛，恢復(fù)市場(chǎng)信心，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的表現(xiàn)。在此背景下，科蒂未來(lái)將如何在數(shù)字化領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，發(fā)力護(hù)膚、彩妝、香水三大業(yè)務(wù)，值得期待。

03

中外美妝巨頭數(shù)字化進(jìn)入“競(jìng)速期”

不止科蒂一家，近些年來(lái)，各大中外美妝企業(yè)在數(shù)字化方面的戰(zhàn)略都在提速�！禙Beauty未來(lái)跡》梳理發(fā)現(xiàn)，諸多企業(yè)現(xiàn)已提出數(shù)字化戰(zhàn)略，并以此作為轉(zhuǎn)型重塑的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

根據(jù)上述信息可見(jiàn)，各大中外美妝集團(tuán)的數(shù)字化戰(zhàn)略可以大致分為兩大板塊：一方面是“向內(nèi)”，提升集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，利用數(shù)字化工具進(jìn)行管理分析，降本增效；另一方面則是“向外”，面向消費(fèi)者端，通過(guò)數(shù)字化科技打造品牌資產(chǎn)，收集大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，提升企業(yè)洞察力，進(jìn)而提升消費(fèi)體驗(yàn)。

值得關(guān)注的是，數(shù)字科技也為美妝企業(yè)帶來(lái)更自由、更獨(dú)特的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。伴隨著企業(yè)對(duì)于數(shù)字化重視程度的提高，市面上出現(xiàn)越來(lái)越多的虛擬試妝、虛擬主播、元宇宙產(chǎn)品……在科技加持下，美妝產(chǎn)品得以與消費(fèi)者產(chǎn)生更加多元化的互動(dòng)，帶來(lái)更加豐富的感官體驗(yàn)，并為品牌建立起一個(gè)更加獨(dú)立的“小宇宙”。

例如，早在十年前就開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歐萊雅，在全球擁有2500名數(shù)字專家，并布局未來(lái)AI人工智能引擎，陸續(xù)推出多項(xiàng)數(shù)字設(shè)備“黑科技”，成為行業(yè)科技創(chuàng)新的一股重要力量。

而作為中國(guó)美妝公司中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“頭雁”，伽藍(lán)集團(tuán)數(shù)字化營(yíng)收占比已高達(dá)98.8%，在過(guò)去三年間，通過(guò)持續(xù)地?cái)?shù)字化基建、外部資源打通，實(shí)現(xiàn)了全域數(shù)字化，進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

在《未來(lái)簡(jiǎn)史》中，尤瓦爾·赫拉利認(rèn)為“數(shù)據(jù)主義（Dataism)”將是人類(lèi)歷史的下一個(gè)落腳點(diǎn)。有聲音指出，在以數(shù)據(jù)、算力和算法驅(qū)動(dòng)的未來(lái)，將沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)，有的只是數(shù)字企業(yè)和智慧企業(yè)。

在當(dāng)下以脆弱和不確定性為特點(diǎn)的BANI時(shí)代，數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型顯然是未來(lái)十年企業(yè)穿越周期的利器，幫助企業(yè)在重塑組織力和個(gè)性化服務(wù)中構(gòu)建起面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。