零售的外部環(huán)境和變革千變?nèi)f化，唯有從心到心，才能找到穿越時(shí)光的真實(shí)有效的解法，讓我們贏得一份從容、篤定和自信。

從心到心，是我們的一顆心可以到達(dá)顧客的一顆心。我們是否有一顆服務(wù)于人的真心？是否真的將顧客放在心上？我們能否感受到了顧客所需？能否建設(shè)直達(dá)顧客內(nèi)心的場(chǎng)域體驗(yàn)？我們內(nèi)心有感受到顧客內(nèi)心的認(rèn)可和信任？

從心到心，是一顆顆員工之心可以凝聚為一顆企業(yè)的共同之心。是否每一位員工心中都懂得企業(yè)的初心和意義？我們對(duì)每一位員工是否有足夠的尊重、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)、幫助？關(guān)心著員工是否真正熱愛自己的工作，有創(chuàng)造美好的擔(dān)當(dāng)和主動(dòng)？

從心到心，是我們的一顆心可以通達(dá)到合作伙伴的心里。

從商品供應(yīng)商，到行業(yè)服務(wù)商，到社區(qū)城市，乃至整體商業(yè)生態(tài)和整個(gè)世界，我們是否真誠(chéng)和謙卑地視為同路人？我們是否有真正帶動(dòng)合作伙伴共同成長(zhǎng)？

從心到心，是我們的一顆日常之心可以連接到自己的生命之心。

在日常的商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們是否有真正尊重自己的生命？讓生命活出燦爛、陽光、自由、幸福，成為一道光，溫暖自己，也照亮別人。

將心比心，銘記初心，秉持美好，從心出發(fā)。2023年6月15日-16日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2023聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)將在杭州召開，本次大會(huì)以“從心到心”為主題，云集行業(yè)高管精英、專家學(xué)者等四海賓朋，進(jìn)行一場(chǎng)心與心的探討。

最新消息，銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東確認(rèn)出席會(huì)議，并以《百貨商品的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)》為題做重要分享。

1998年，橫空出世的銀泰百貨武林銀泰總店成為杭州延安路炙手可熱的商業(yè)地標(biāo)之一，從延安路生根，銀泰百貨乘著“百貨黃金十年”的東風(fēng)多點(diǎn)開花，成為中國(guó)商業(yè)中不容忽視的力量。25年后的今天，百貨江湖早已生變，“新貴走紅”和“沒落的傳統(tǒng)百貨”總是被人們相提并論，而銀泰百貨依然屹立，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓銀泰百貨成績(jī)耀眼，并且將自身打造成為“百貨零售新樣本”。

基于人貨場(chǎng)重構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓銀泰百貨成為“第一柜”制造機(jī)。

2022年，47個(gè)美妝品牌專柜在銀泰百貨奪得了全國(guó)銷售第一。銀泰百貨杭州武林店一層的美妝專柜，第一柜已經(jīng)占比近七成，蘭蔻、雅詩蘭黛、海藍(lán)之謎、赫蓮娜、肌膚之鑰等21個(gè)品牌已經(jīng)連續(xù)三年在銀泰百貨斬獲第一。

數(shù)字化能力是幫助品牌頻頻斬獲第一的有力保障，能夠讓品牌在雙11、618這樣的節(jié)點(diǎn)，快速打造爆款、建立深庫存能力。

根據(jù)銀泰百貨數(shù)據(jù)，其線上銷售占比已經(jīng)從2019年的5%增長(zhǎng)至2022年的22%，銀泰百貨數(shù)字化會(huì)員也已經(jīng)超過3500萬。

如今，銀泰百貨將數(shù)字化能力沉淀為“新商場(chǎng)商業(yè)操作系統(tǒng)（MOS）”“深象智能”兩大數(shù)字化解決方案，由旗下科技公司“蓮荷科技”對(duì)外輸出。

新商場(chǎng)商業(yè)操作系統(tǒng)（MOS）主要提供三項(xiàng)能力：

一是向百貨企業(yè)提供供應(yīng)鏈能力和數(shù)字技術(shù)能力輕輸出，幫助商場(chǎng)提升銷售規(guī)模。

二是針對(duì)已有數(shù)字化基礎(chǔ)的區(qū)域頭部企業(yè)，輸出單品管理能力，提升商品周轉(zhuǎn)效率。

三是銀泰百貨全面數(shù)字化解決方案的輸出，協(xié)助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2023聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，陳曉東將拆解百貨商品如何做好數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。