3月15日，貝泰妮集團(tuán)攜手騰訊智慧零售于深圳落地戰(zhàn)略簽約儀式，雙方將在原有合作基礎(chǔ)上，圍繞私域戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)、騰訊智慧零售數(shù)字化產(chǎn)品、騰訊云基建三個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)一步深化實(shí)踐，加速升級(jí)貝泰妮集團(tuán)的私域經(jīng)營(yíng)能力，共探全域增長(zhǎng)路徑。

會(huì)上，貝泰妮集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理郭振宇表示，騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，在用戶端有深遠(yuǎn)的影響力，較早便開(kāi)始深耕零售私域經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。相信依托騰訊智慧零售的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)能力，貝泰妮集團(tuán)旗下薇諾娜品牌可以找到新的生意增長(zhǎng)點(diǎn)并將繼續(xù)為之努力，期待與騰訊智慧零售展開(kāi)更多深度合作。

騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示，騰訊智慧零售和貝泰妮自2021年起便結(jié)緣合作，有良好的互信基礎(chǔ)。隨著2023年新一輪戰(zhàn)略合作的開(kāi)啟，雙方將在戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化方面有新一輪的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手和協(xié)作，助力貝泰妮實(shí)現(xiàn)全域業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)。

具體來(lái)看，騰訊智慧零售將基于“四力增長(zhǎng)模型”，從組織力、商品力、運(yùn)營(yíng)力、產(chǎn)品與數(shù)據(jù)生產(chǎn)力四個(gè)維度為貝泰妮的私域經(jīng)營(yíng)提供現(xiàn)狀分析、行業(yè)對(duì)標(biāo)、經(jīng)營(yíng)洞察和增長(zhǎng)策略，助力貝泰妮更清晰地梳理私域能力建設(shè)情況，制定有效的發(fā)展策略。

在此基礎(chǔ)上，騰訊智慧零售將運(yùn)用 “STAR”全域用戶運(yùn)營(yíng)模型和有數(shù)方略等數(shù)字化產(chǎn)品，為貝泰妮識(shí)別客群畫(huà)像、輸出人群運(yùn)營(yíng)建議和策略，進(jìn)一步提升用戶運(yùn)營(yíng)效率，構(gòu)建更高價(jià)值的全渠道會(huì)員體系。并通過(guò)一物一碼及騰訊營(yíng)銷云產(chǎn)品，增強(qiáng)貝泰妮的數(shù)據(jù)利用、觸點(diǎn)洞察和廣告投放等能力，助力貝泰妮公私域轉(zhuǎn)化提質(zhì)增效，構(gòu)建全域全鏈條的增長(zhǎng)飛輪。

在數(shù)字化基建層面，騰訊智慧零售將依托騰訊云深厚的技術(shù)，保障貝泰妮安全穩(wěn)定地布局全域經(jīng)營(yíng)，應(yīng)對(duì)流量迸發(fā)、“羊毛黨”、交易安全等問(wèn)題。助力貝泰妮優(yōu)化數(shù)字化基建體系的效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

騰訊智慧零售也將在私域人才培養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)能力培訓(xùn)、服務(wù)商生態(tài)合作方面給予貝泰妮集團(tuán)支持，全面推動(dòng)私域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

作為國(guó)內(nèi)頭部大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，貝泰妮一直以來(lái)都非常重視數(shù)字化體系建設(shè)。在過(guò)去幾年公域流量見(jiàn)頂且成本走高、競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、消費(fèi)者需求更加細(xì)致的市場(chǎng)環(huán)境下，貝泰妮敏銳地察覺(jué)到私域經(jīng)營(yíng)的必要性。

2017年起貝泰妮便著手打造私域體系，旗下王牌產(chǎn)品薇諾娜基于微信小程序搭建了“薇諾娜專柜服務(wù)平臺(tái)”和“小程序商城”，以線下導(dǎo)購(gòu)和微信廣告等線下、線上觸點(diǎn)為小程序引流，企業(yè)微信和微信社群則作為私域用戶溝通與運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)陣地，落地一系列拉新、種草、裂變等活動(dòng)，最終轉(zhuǎn)化至小程序成單。

據(jù)悉，2022年薇諾娜私域零售額突破6.5億，私域用戶數(shù)達(dá)329萬(wàn)，客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率均顯著超過(guò)公域電商平臺(tái)。薇諾娜品牌以其優(yōu)秀的私域運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)成為騰訊智慧零售美妝行業(yè)單品牌榜首，并作為標(biāo)桿案例入選《2022年全域經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)指南》。

可以看到，在以消費(fèi)者為中心的全域經(jīng)營(yíng)時(shí)代，線上線下一體化、公域私域貫通的經(jīng)營(yíng)方式正在成為零售企業(yè)的重要進(jìn)化趨勢(shì)，相信在騰訊智慧零售和貝泰妮的共同探索下，將為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的服務(wù)，為行業(yè)打造全新的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿。