近日，五星電器聯(lián)合中創(chuàng)市場研究機構(gòu)發(fā)布《2012春節(jié)家電需求調(diào)研報告》，通過對蘇州、連云港、南京六合和安徽滁州等多級次市場的近萬名消費者的調(diào)研報告顯示，節(jié)日期間，在產(chǎn)品質(zhì)量、價格相差不大的情況下，服務(wù)的及時與貼心成為消費者關(guān)注的焦點。據(jù)此五星特在節(jié)間加強各方面的服務(wù)，通過開通24小時搶修熱線、準時送裝超時賠付、大件小家電免費配送、延長門店營業(yè)時間、家電顧問“一站式服務(wù)”等諸多貼心舉措，讓您無憂歡度新年。

　　為了滿足消費者的服務(wù)需求，春節(jié)期間五星電器不僅正常營業(yè)，還將五星調(diào)用一切人力物力，售后部門工作人員假日不休息，全面保證服務(wù)。五星 “一個電話服務(wù)到家”不僅全面接受顧客選購咨詢、家電顧問預(yù)約、送貨安裝、維修保養(yǎng)等問題，更開通24小時搶修熱線4008286666專人接聽接受報修，春節(jié)服務(wù)不打烊，全天候為您服務(wù)。五星介紹，消費者撥通熱線后，五星的客服代表將根據(jù)類別和顧客需求與相關(guān)部門及時取得溝通，在獲取處理結(jié)果后帶給消費者滿意的答復(fù)。同時，五星還將充分利用短信平臺，針對呼入用戶的來電需求，向消費者發(fā)送注意事項、溫馨提示、客服回復(fù)三類短信，給消費者帶去新年的問候。

　　節(jié)間，來五星指定門店購買微波爐、油汀這類“重量級”小家電的消費者還能享受到五星提供的大件小家電免費配送服務(wù)，免去了消費者自行提貨耗力搬運的不便。而對于有定時送裝需求的消費者，五星將提供準時送裝超時賠付服務(wù)，除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標準進行補償，最高支付300元。五星不會因為春節(jié)是特殊時段而延誤送貨時間。由于春節(jié)期間五星電器促銷力度非常大，多數(shù)消費者都會選擇在節(jié)前1-2周的時間段購買家電，為充分滿足消費者的購物需求，期間五星電器將延長門店的營業(yè)時間，方便消費者的選購“年貨”。此外，五星的家電顧問也會在這個春節(jié)里以最溫暖的笑容為消費者提供從家電的品牌、價格、功能、外觀以及和居室的搭配效果等方面的全套無偏見的“一站式”解決方案。

　　年末之際，為了最大限度滿足消費者購置“家電年貨”的需求，五星電器特推出“天天特價日，無時不優(yōu)惠”活動。即日起，不論工作日還是休息日，消費者來五星都可以享受到各種優(yōu)惠，如：宏基平板電腦32G僅售2999元；長虹正1.5P空調(diào)一款特價2190元；聯(lián)想雙核獨顯筆記本一款2699元；創(chuàng)維42英寸3D LED彩電一款僅售4999元……市區(qū)消費者購物滿一千元更加送中新家政1小時免費體驗券一張，助您在新年之際換個干凈的新家。此外，五星電器江寧大市口店元月15號即將閉店，目前終極清倉正在火爆進行中，全場樣機、庫存機全部低價出售，期待您的光臨。更多精彩活動請至五星參與。