聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，從五星電器獲悉，該公司正緊鑼密鼓招聘外國語學(xué)院高材生，為其即將開業(yè)的全系統(tǒng)第一家5A體驗(yàn)店做人才儲(chǔ)備。據(jù)了解，五星的招聘對象是精通英語、日語、韓語，能與外國消費(fèi)者進(jìn)行無障礙溝通，年齡25歲左右的應(yīng)、往屆畢業(yè)生。目前已經(jīng)招聘到20名大學(xué)生，五星電器正安排他們進(jìn)行為期一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)。

　　據(jù)五星電器相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次專門招聘外國語學(xué)院高材生，五星主要基于以下原因考慮。首先，五星青島遠(yuǎn)洋5A體驗(yàn)店的定位是高端、旗艦門店，國內(nèi)、國際潮流新品都將第一時(shí)間在該店上市；大學(xué)生是最有朝氣、活力和最容易接受新事物、新產(chǎn)品的人群，有了他們加入能更好的為消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)也可以提升五星電器整體的服務(wù)水平。其次，眾所周知，青島是國際化、多元化、開放性沿海城市，除每年有大量國際游客外，還有很多外國友人選擇居住在青島，據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)顯示，在青島的韓國企業(yè)有5500多家，常住韓國人5萬余人，加之流動(dòng)人口，這個(gè)數(shù)據(jù)則上升至10萬，五星招聘外國語學(xué)院高材生也就是為了更好的服務(wù)這類消費(fèi)者。第三，青島作為一個(gè)沿海城市，各種國際性活動(dòng)都在此舉辦，如青島國際啤酒節(jié)、家電博覽會(huì)、青島游艇帆船節(jié)等，外地游客和國際友人眾多，對外語的需求也比較多。

　　據(jù)悉，這些外國語學(xué)院的高材生都將培養(yǎng)成為五星電器的家電顧問，在五星南京總部接受為期一個(gè)月的封閉培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容除基本的家電常識、商品知識、軟硬件知識、服務(wù)技能等，還包括色彩搭配、家裝設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、生活常識等專業(yè)培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化家電顧問的專業(yè)技能知識，使之區(qū)別于傳統(tǒng)的銷售人員，通曉家裝與家電搭配，集家裝、家電、美學(xué)、設(shè)計(jì)于一身，為中外消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)。

　　五星電器副總裁景星介紹：“五星電器首度在中國家電市場推出5A體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，此新模式意�?/SPAN>向任何消費(fèi)者提供在任何時(shí)間、地點(diǎn)和事情上相關(guān)的現(xiàn)代家電和數(shù)碼解決方案，滿足消費(fèi)者“隨時(shí)隨地，隨心所愿”的購物體驗(yàn)。這種新體驗(yàn)?zāi)Ｊ捷^以往傳統(tǒng)家電零售模式有了質(zhì)的變革，其中一大亮點(diǎn)就是----服務(wù)模式的提升，招聘外語服務(wù)員工，僅僅是五星電器提升服務(wù)的第一步。五星將從服務(wù)硬件到軟件通過該門店進(jìn)行一次徹底的提升，尤其是五星電器獨(dú)家的服務(wù)模式——家電顧問。五星將從內(nèi)涵上進(jìn)行補(bǔ)充和創(chuàng)新。”

　　首先，五星家電顧問為消費(fèi)者量身打造專業(yè)家電解決方案。作為五星電器的自有員工，家電顧問通曉各類家電知識，他們熟悉全場產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，能夠跳出品牌的桎梏，為消費(fèi)者量身定做套餐，打造專業(yè)家電解決方案。

　　其次，五星家電顧問為消費(fèi)者提供全過程服務(wù)。無論是售前、售中還是售后，消費(fèi)者均可與自己的專屬家電顧問進(jìn)行一對一的溝通。

　　第三，五星家電顧問為消費(fèi)者提供“品質(zhì)生活”，力求成為消費(fèi)者的“貼心伙伴”。家電顧問會(huì)對家電使用與保養(yǎng)提出專業(yè)建議，教會(huì)消費(fèi)者一些家電維護(hù)知識和技巧，消費(fèi)者只要有問題就可以隨時(shí)聯(lián)系家電顧問。

　　據(jù)五星介紹，本次青島遠(yuǎn)洋5A體驗(yàn)店家電顧問都是經(jīng)過嚴(yán)格考核后持證上崗，每周還必須對賣場內(nèi)家電顧問進(jìn)行不少于4小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)。五星電器表示，差異化和特色化的顧客服務(wù)是家電顧問的重點(diǎn)工作之一，服務(wù)升級將作為一項(xiàng)日常工作長期開展。