梅雨季節(jié)天氣濕熱，空調(diào)利用率猛增，維修率也明顯上升。為給消費(fèi)者打造一個(gè)涼爽無(wú)憂的夏日，五星電器特別開(kāi)啟了空調(diào)“120夜間服務(wù)”項(xiàng)目，為家庭情況特殊的消費(fèi)者（家中有老人、幼兒或者身體情況不好的人）提供包括夜間在內(nèi)的24小時(shí)上門檢修空調(diào)的服務(wù)。據(jù)悉此項(xiàng)目自上周開(kāi)展以來(lái)，已為消費(fèi)者搶修了多起故障空調(diào)，深受好評(píng)。

　　五星電器表示，即日起，從五星購(gòu)買空調(diào)產(chǎn)品并且有特殊需求的消費(fèi)者，如果您家中空調(diào)出現(xiàn)故障，可撥打五星服務(wù)熱線400-828-6666進(jìn)行報(bào)修。五星空調(diào)“120夜間服務(wù)”的維修人員將按與消費(fèi)者約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門搶修空調(diào)。

　　“您好，我是五星電器的維修工，這是我的上崗證。”晚上11點(diǎn)，五星電器維修工李師傅接到臨時(shí)維修任務(wù)后以最快的速度趕到玄武區(qū)趙女士家中。“家里有患心臟病的老人，這幾天天氣悶熱，空調(diào)一直開(kāi)著，今晚突然就不制冷了。”趙女士和李師傅說(shuō)明空調(diào)的問(wèn)題后，李師傅開(kāi)始檢查空調(diào)，故障很快被確定了，原來(lái)空調(diào)使用了4年，氟利昂有所泄露。李師傅幫用戶充了氟利昂�？吹娇照{(diào)的過(guò)濾網(wǎng)上有大量灰塵堵住排風(fēng)口后，他還認(rèn)真地將過(guò)濾網(wǎng)卸下，幫趙女士洗干凈又擦干了才小心翼翼地裝了回去。李師傅還將如何清理過(guò)濾網(wǎng)的方法耐心地教給了趙女士，并表示定期清洗過(guò)濾網(wǎng)才能保證空調(diào)的出風(fēng)量，也有利于健康。打開(kāi)空調(diào)試運(yùn)行，李師傅拿出了隨身攜帶的溫度表測(cè)量，溫度遂降，吐風(fēng)正常。趙女士對(duì)李師傅的服務(wù)非常滿意，“這么晚了，本是抱著試試看的心態(tài)撥了電話過(guò)去，沒(méi)想到報(bào)修后你們這么快就來(lái)修好了，效率真高！以后買家電還是到五星，服務(wù)有保障，心里踏實(shí)！”

　　李師傅介紹，夜間維修空調(diào)最怕遇到配件沒(méi)帶齊，或者維修的空調(diào)品牌早已停產(chǎn)，沒(méi)有配件可循，這樣的故障往往不能及時(shí)解決，李師傅會(huì)和消費(fèi)者解釋清楚，并在第二天再次上門完成維修。李師傅只是五星“120夜間服務(wù)”維修隊(duì)伍的一個(gè)縮影。據(jù)悉，五星為空調(diào)“120夜間服務(wù)”項(xiàng)目配備了500名安裝質(zhì)量好、維修技術(shù)出色，能解決復(fù)雜環(huán)境安裝和各項(xiàng)疑難問(wèn)題維修的工人，在五星全國(guó)各維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行夜間值班，并配專車以滿足夜間服務(wù)的需要。五星要求所有上門服務(wù)的120維修人員必須在完工后的30分鐘內(nèi)電話回復(fù)五星服務(wù)總臺(tái)，以便及時(shí)掌握空調(diào)維修情況，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。

　　夏季氣溫高，對(duì)于一些家中有老人、幼兒或者身體情況不好的人來(lái)說(shuō)，空調(diào)是降溫的必備品，一旦出現(xiàn)故障，會(huì)給生活帶來(lái)諸多不便，尤其是在夜間，炎熱的天氣更讓人無(wú)法安睡。五星的“120夜間服務(wù)”會(huì)一直持續(xù)下去，在炎熱的夏日里為消費(fèi)者快速修好空調(diào)，讓其安然度過(guò)酷暑時(shí)節(jié)。此外，據(jù)了解，夏季空調(diào)的問(wèn)題多集中在不制冷或者制冷效果不好上。雖說(shuō)維修是一項(xiàng)技術(shù)活兒，但遇到些小問(wèn)題，顧客在家有時(shí)也是可以自檢自修的。五星在此給您支兩招：

　　1、在空調(diào)使用已經(jīng)3-5年后，氟利昂會(huì)有所消耗，造成制冷效率低、效果差，此刻一些空調(diào)就需要添加氟利昂。

　　2、壓縮機(jī)的問(wèn)題：長(zhǎng)期使用空調(diào)會(huì)耗損壓縮機(jī)，使其功效下降不如以前。如果遇到空調(diào)啟動(dòng)后聲音過(guò)大，震動(dòng)頻率過(guò)高，則需要考慮下是否壓縮機(jī)存在問(wèn)題。如遇此類問(wèn)題，五星電器的維修人員會(huì)對(duì)您的空調(diào)進(jìn)行專業(yè)檢修。

　　3、空調(diào)最好進(jìn)行定期的清洗，尤其是對(duì)過(guò)濾網(wǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的使用會(huì)使過(guò)濾網(wǎng)上沾有大量的灰塵與細(xì)菌，這些灰塵即可堵塞排風(fēng)口，又對(duì)人的身體又有危害�？梢詫�(nèi)機(jī)的機(jī)蓋打開(kāi)，取出過(guò)濾網(wǎng)，進(jìn)行清洗。

　　4、旺季也有很多顧客反映空調(diào)不開(kāi)機(jī)，結(jié)果維修工人上門一查看，是遙控器電池要更換，所以五星也在此提醒各消費(fèi)者，遇到此類問(wèn)題時(shí)可先更換一下電池�！　　�
　　（通訊員 王小唯）