宜家問題窗簾在中國只退貨不召回
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2010-06-25 14:00
宜家近期與美國消費品安全委員會（CPSC）達成協(xié)議，自愿召回北美市場336萬個卷簾窗、羅馬簾和百葉窗，其拉繩存在勒死兒童的風險。類似窗簾在北京宜家也有銷售，但宜家表示，這3類窗簾本身并沒有危險，只要按照安全使用說明書來正確安裝使用，將底下的拉繩固定好就是安全的，窗簾產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題。暫時不針對包括中國、歐洲在內(nèi)其他地區(qū)召回。北京市消協(xié)投訴部主任郎丹柯認為，盡管宜家已出臺了相應的退貨辦法，似乎做出解決姿態(tài)，但不召回就是逃避，是轉(zhuǎn)嫁給消費者。宜家應盡快主動與中國的消費者組織進行溝通，拿出一個妥善的處理方法。另外國家相關(guān)部門也要對類似事情高度關(guān)注，盡快出臺質(zhì)量缺陷的召回細則。
記者致電北京宜家客服部門，工作人員表示，目前宜家中國區(qū)沒有召回的計劃，但得知了一些消費者對窗簾的擔心，因此這幾天已制定出了相應的退貨辦法，考慮到有的顧客需求，可以接受退貨。
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