昨天，五星電器服務中心新入職的一批空調安裝維修人員參加了由南京市交家電協會、南京市勞動與社會保障局組織的售后員工職業(yè)資格培訓。五星電器服務中心售后服務管理部蔡秋泉介紹，五星電器售后員工將分批接受職業(yè)資格培訓，每次培訓的時間不少于7天。培訓結束后，他們將統(tǒng)一參加11月上旬由南京市交家電協會組織的“制冷工職業(yè)資格認證考試”，通過考試的員工才可以獲得職業(yè)資格證書，獲得上崗的權利。

　　有職業(yè)資格證書才能在五星上崗

　　職業(yè)資格是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學識和技能的證明。目前在我國，職業(yè)資格是由政府授權的、獨立的鑒定考核機構來對勞動者的職業(yè)技能做出認證。現今我國很多行業(yè)都實行“就業(yè)準入控制”，例如教師職業(yè)資格證、護士職業(yè)資格證等，只有獲得相關行業(yè)職業(yè)資格認證才能從事相關行業(yè)的工作。

　　在家電行業(yè)中，物流售后是很重要的一部分，國家職業(yè)分類中也有明確的規(guī)定，售后員工上崗必須有職業(yè)資格證書。在空調行業(yè)中有一個說法，“三分質量 七分安裝”——空調的安裝質量直接影響著空調的使用，因此配送、安裝人員的職業(yè)素質和專業(yè)技能至關重要。五星電器對空調安裝維修員工的準入一貫嚴格把關，對未通過職業(yè)資格認證的人員，五星電器一律不予錄用。新一輪秋季售后員工職業(yè)資格認證的施行，將進一步規(guī)范售后服務人員的實際工作標準和操作要求，提高售后服務人員從事該職業(yè)所需要的實際工作能力。

　　職業(yè)資格證網上可查詢

　　對準入嚴格把關外，五星電器也加強了對空調安裝維修工的培訓。五星服務中心售后服務管理部蔡秋泉介紹，五星電器和南京市交家電協會、南京市勞動與社會保障局聯合對五星售后服務新入職員工進行培訓，每次培訓的時間不少于7天。在培訓期間，學員們將接受包括制冷技術的基本知識、制冷設備的控制電路、設備維修基礎、制冷維修工基本操作技能等全方位系統(tǒng)的專業(yè)知識并接受相關能力的考核。

　　據了解，昨天五星空調安裝維修人員的培訓課程已經展開，拿到職業(yè)資格證書的售后員工將在今年冬季和09年空調旺季期間為消費者服務。五星電器一貫倡導“以顧客為中心”的商業(yè)理念，推崇“品質生活 長久保障”，消費者如何“買的開心、買的放心”是五星電器一直關注的問題。五星電器的售后員工職業(yè)資格認證工作將進一步提高售后服務水平。蔡秋泉透露，獲得職業(yè)資格認證的售后服務人員將會獲得職業(yè)資格證書，其信息也會由相關部門注冊錄入。消費者可以通過在國家職業(yè)資格認證網等官方網站上查詢其證件號獲取相關信息，從而保障安裝維修的安全和規(guī)范，這也將有效地解決顧客的后顧之憂。