“在成都設(shè)立宜家商場是我們進(jìn)軍中國內(nèi)陸城市的成功嘗試！”昨日上午，宜家家居亞太區(qū)總裁杜福延（Ian Duffy）出現(xiàn)在宜家家居成都天府商場（以下簡稱宜家成都商場），這是這位宜家亞太區(qū)的“掌門人”在宜家成都商場開業(yè)后首次再到成都。從去年11月29日開業(yè)至今，宜家成都商場已滿半歲，對于宜家而言，它猶如一個“新生兒”給已進(jìn)入中國市場將近10年的這家瑞典家居巨頭帶來了新的希望。如何評價宜家在成都開店半年以來的經(jīng)營狀況、宜家在本地會怎樣堅持自己的低價策略、宜家將如何借鑒在成都的成功去擴(kuò)展中國的市場……杜福延向記者詮釋了在他眼中宜家在成都以及中國市場的成功之道。

　　關(guān)于成都商場：
　　比上海還成功的一次嘗試

　　“在宜家進(jìn)入成都的頭幾周后，我們就很清楚地知道我們在這里取得了成功！”杜福延向記者列舉了一組數(shù)字：同樣是新興市場，宜家在進(jìn)入上海頭一年的顧客數(shù)量僅有20萬人次，而成都商場頭一年的客戶數(shù)量預(yù)計將達(dá)到180萬到200萬人次；宜家原計劃需要5年時間收回在成都商場項目上的投資，目前這一時間將會大大提前。

　　據(jù)杜福延透露，為了確保成都商場的成功，宜家采取了不同于在國內(nèi)其他城市開設(shè)商場的做法：早在開業(yè)2年前就開始為成都商場培訓(xùn)管理團(tuán)隊；在成都建立了自己的配送團(tuán)隊，為本地客戶提供上門的配送和安裝服務(wù)，而宜家在其他城市的商場都把這些工作外包給物流公司。

　　關(guān)于低價策略：
　　今年夏季將有大減價活動

　　“我不愿意在成都的街道上或者我們的商場里聽到顧客說‘宜家的東西很貴’！”杜福延坦言，宜家推行的價格策略是要使產(chǎn)品的價格能夠被一個城市中的大多數(shù)人所接受，而宜家在中國多年以來也一直在為此努力，“以宜家上海商場為例，近年來其大多數(shù)產(chǎn)品的降價幅度就高達(dá)60%！”

　　杜福延說：“我們希望宜家能給本地消費(fèi)者帶來的是一種‘瑞典設(shè)計、物有所值’的定位！”據(jù)透露，宜家商場每年都將定期對新舊產(chǎn)品進(jìn)行更新，很多產(chǎn)品會由于更新而進(jìn)行大減價，宜家成都商場將在今年夏季采取類似的大減價活動。

　　關(guān)于本地采購：
　　更多本地產(chǎn)品銷往世界

　　“早在宜家成都商場設(shè)立之前，我們就在成都開設(shè)宜家的采購貿(mào)易辦公室，目前在本地尋找采購供應(yīng)商的項目進(jìn)展順利！”在去年宜家成都商場開業(yè)前夕，杜福延就曾陪同宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德來蓉，專程前往本地的部分企業(yè)，為宜家在本地實施采購進(jìn)行考察。時隔半年，再次來蓉的杜福延對于宜家在本地的采購仍然保有樂觀的態(tài)度。

　　他表示，同時在一個城市開設(shè)了零售商場和采購辦公室，這在宜家國內(nèi)的布局中是非常少見的。他坦言，宜家的采購不是僅僅針對中國市場，而是要滿足宜家在全球商場的產(chǎn)品供應(yīng)，因此這要求供應(yīng)商不僅要滿足宜家的設(shè)計、制造工藝，而且必須具備很大的生產(chǎn)能力，這都需要一個較長的時間去考察，“我相信未來在宜家成都乃至全球的商場里，肯定會出現(xiàn)更多中國甚至成都本地制造的產(chǎn)品!”

　　關(guān)于未來目標(biāo)：
　　讓消費(fèi)者滿意度更高

　　在落戶成都之前，宜家在國內(nèi)僅在上海、北京、廣州開有商場，宜家成都商場的設(shè)立也是宜家首度在中國內(nèi)地市場的嘗試。在杜福延看來，宜家得到的回報并不僅僅反映在經(jīng)營狀況上，“宜家成都商場的成功讓宜家對于在中國新興市場、內(nèi)陸城市開店的信心大大增強(qiáng)！”杜福延認(rèn)為，更多的來訪顧客、更滿意的用戶體驗將是今年底宜家成都商場的“周歲”目標(biāo)。他表示，本地消費(fèi)者對于宜家的接受和認(rèn)可程度是衡量宜家在成都是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。

　　按照杜福延的設(shè)想，到2010年，宜家將會在中國開設(shè)至少十家標(biāo)準(zhǔn)店，而在未來的十年內(nèi)，宜家將在中國的10—15個核心城市開設(shè)宜家家居零售店，“我們希望每一個在中國大城市生活的人都擁有一個自己的宜家！”
　�。ǔ啥既請� 記者 孟飛鴻 謝明剛）