發(fā)現(xiàn)：在線零售網(wǎng)站性能不佳影響網(wǎng)上購(gòu)物
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-07-19 09:27
在12月份的第一周，購(gòu)物者在主要電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)的反應(yīng)時(shí)間和成功率仍然不穩(wěn)定。網(wǎng)站性能不佳以周期性的方式出現(xiàn)，早上一開(kāi)始網(wǎng)站性能不佳，然后性能開(kāi)始逐步改善。
Keynote公司的性能指數(shù)顯示，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物完成率在這段時(shí)間為95.98%，反應(yīng)時(shí)間為15.03秒。這種情況比11月份的最后一周有所改善。但是，在性能較差的網(wǎng)站，消費(fèi)者100次購(gòu)物有14次無(wú)法完成。
這個(gè)指數(shù)測(cè)量了包括亞馬遜、eBay、Best Buy等13家主要在線零售網(wǎng)站的多步驟在線交易過(guò)程的反應(yīng)時(shí)間和成功率。
據(jù)高盛、HarrisInteractive和Nielsen/NetRatings等公司上周發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年11月和12月網(wǎng)上購(gòu)物將達(dá)到高峰，銷(xiāo)售收入將達(dá)到170億美元，比去年同期增長(zhǎng)21%。今年11月份消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)支出了85億美元。
分析人士表示，如果你的網(wǎng)站沒(méi)有做好準(zhǔn)備應(yīng)付由于促銷(xiāo)產(chǎn)生的龐大的交易量，利用在線市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)反而會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。無(wú)論消費(fèi)者是在線購(gòu)物還是只進(jìn)行搜索，多步驟交易必須要保證隨時(shí)可用，這樣才能留住消費(fèi)者和確保實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。（價(jià)格網(wǎng) MY PRICE）
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