五一剛過，國(guó)美“真快樂”APP“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”首戰(zhàn)告捷，助推全網(wǎng)GMV（成交金額）提升123%、UV（訪客數(shù)）同比增長(zhǎng)297.3%，支付人數(shù)相比平日暴增567%！這是國(guó)美又一次震動(dòng)行業(yè)的新成績(jī)。自去年國(guó)美進(jìn)入“家·生活”第二階段延展和升級(jí)以來，國(guó)美展開的一系列活動(dòng)，如國(guó)美416大促、黑伍大促等都取得相當(dāng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)，不僅受到市場(chǎng)的熱捧，也引起行業(yè)的高度關(guān)注。

專家認(rèn)為，國(guó)美提速發(fā)展，業(yè)績(jī)激增，與其“家·生活”戰(zhàn)略不斷升級(jí)有著密切聯(lián)系。國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略從提出到實(shí)施，始終致力于新零售發(fā)展的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)線上線下融合，提高零售效率。在發(fā)力新零售的過程中，不難看出，國(guó)美依托“家·生活”戰(zhàn)略，在升級(jí)產(chǎn)品、重塑場(chǎng)景、豐富體驗(yàn)、釋放價(jià)值等方面，穩(wěn)扎穩(wěn)打、逐漸開啟新格局，跑出強(qiáng)節(jié)奏。

升級(jí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)鏈管理專家馬丁·克里斯托弗曾說：“未來的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)�！逼髽I(yè)想在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，構(gòu)建一條更具個(gè)性化、高效化的供應(yīng)鏈勢(shì)在必行。與近幾年崛起的電商不同，零售老將國(guó)美不是以平臺(tái)商的思維做零售，而是秉承用戶思維，從消費(fèi)者和零售商的角度出發(fā)去整合優(yōu)化供應(yīng)鏈，以開放合作的方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全渠道輸出。

同時(shí)，零售行業(yè)供應(yīng)鏈的搭建也需要以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間，以最省的價(jià)格，獲得優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。為了達(dá)成這一目的，國(guó)美以“真選低價(jià)”作為差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，圍繞家電及“家·生活”延展出來的其他垂類豐富拓品，通過“招商+自營(yíng)+定制”模式，建立供應(yīng)鏈平臺(tái)。

具體來講，一方面，國(guó)美依靠34年的供應(yīng)鏈積累和大數(shù)據(jù)的積累和分析，確立“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)從多個(gè)維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，形成了爆品級(jí)品質(zhì)。另一方面，國(guó)美嚴(yán)選商家，倡導(dǎo)廠商品牌實(shí)行商家“GM標(biāo)準(zhǔn)+N”承諾保障，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。當(dāng)下，國(guó)美正著力打造包含家電、食品酒水、服飾鞋包、日用百貨等全品類的商品采購平臺(tái)。

賦能消費(fèi)場(chǎng)景

打造多元化的消費(fèi)場(chǎng)景離不開科技的賦能。近幾年，數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)迅猛發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者而言，基本實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地購物的便利性；對(duì)零售企業(yè)而言，則帶來了量級(jí)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

眾所周知，國(guó)美擁有強(qiáng)大的線下優(yōu)勢(shì)。截止去年年底，國(guó)美擁有全國(guó)實(shí)體店3400多家，從去年7月開始，國(guó)美加速數(shù)字化進(jìn)程，通過“一店一頁”的方式已經(jīng)成功將龐大的線下門店全部平移到線上，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)門店網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化，并通過視頻導(dǎo)購、專業(yè)導(dǎo)購、禮賓服務(wù)等服務(wù)周邊3到5公里的國(guó)美社群用戶，成為離用戶最近、最可信賴的顧問。

值得一提的是，圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，國(guó)美線下平臺(tái)還以打造凸顯精品展示和體驗(yàn)特色“家·生活”精品展廳，規(guī)劃并啟動(dòng)了對(duì)國(guó)美門店的布局優(yōu)化、場(chǎng)景改造和業(yè)態(tài)升級(jí)，為消費(fèi)者提供最佳的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。結(jié)合視頻導(dǎo)購、直播間、賽事舞臺(tái)等服務(wù)和內(nèi)容工具，實(shí)現(xiàn)線下場(chǎng)景的豐富多元化，讓用戶在國(guó)美門店獲得不一樣的愉悅享受。

豐富購物體驗(yàn)

為消費(fèi)者提供多維度的購物體驗(yàn)，需要零售業(yè)開啟新賽道。管理學(xué)大師湯姆·彼得斯曾說過，在日漸趨同化的市場(chǎng)環(huán)境中，人們對(duì)商品內(nèi)在的娛樂需求將日漸成為消費(fèi)購買的主要理由之一。

當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生變化，消費(fèi)主體更迭，2.6億人的Z世代人群正在推動(dòng)以娛樂、精神需求的零售業(yè)態(tài)崛起，娛樂化的購物方式、便捷的分享途徑將成為年輕一代網(wǎng)購主力軍的日常，這也意味著娛樂化零售發(fā)力正當(dāng)時(shí)。

2021年1月21日，國(guó)美零售推出娛樂化電商門戶—— “真快樂”APP，國(guó)美零售娛樂化零售戰(zhàn)略就此全面開啟。 “真快樂”APP承擔(dān)了國(guó)美娛樂化、社交化的線上平臺(tái)所有功能，以娛樂化營(yíng)銷為平臺(tái)和商家提供秀場(chǎng)、直播、短視頻、賽事等娛樂化銷售工具，讓商戶娛樂賣;為用戶提供“一搶二拼三ZAO起”的娛樂購物新玩法，讓用戶通過“美信、社群、小美幫幫”樂轉(zhuǎn)樂分享、分享即賺，讓用戶娛樂買、分享樂。

 “真快樂”APP還對(duì)直播功能進(jìn)一步升級(jí)。去年，國(guó)美聯(lián)合央視新聞?lì)l道等主流媒體，掀起“買遍中國(guó)”熱潮之外，還開啟了千店萬人直播、精彩短視頻、視頻導(dǎo)購等特色功能，既好看、又好玩、更帶貨。同時(shí)，“真快樂”發(fā)揮國(guó)美線上線下立體聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推出快樂達(dá)人挑戰(zhàn)賽，讓快樂在用戶間不停傳遞。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2021年一季度以來，國(guó)美全新線上平臺(tái)“真快樂”APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍，月活穩(wěn)定在4000萬規(guī)模，活動(dòng)單日日活近千萬。

由此可見，在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級(jí)下，國(guó)美正在借助娛樂化，為零售業(yè)開拓了一個(gè)全新的疆域。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值

企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，又是一個(gè)充滿活力的生態(tài)，生態(tài)內(nèi)各板塊可以完成從價(jià)值創(chuàng)造到價(jià)值實(shí)現(xiàn)的完整循環(huán)，能實(shí)現(xiàn)生態(tài)的可持續(xù)繁榮。在國(guó)美看來，充分整合和激活集團(tuán)內(nèi)的各板塊的有形資產(chǎn)和無形資源，相互之間互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，可實(shí)現(xiàn)1+1＞2。

自去年以來，在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的實(shí)施下，國(guó)美著力構(gòu)建線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算和共享共建等六大平臺(tái)。同時(shí)，通過各平臺(tái)之間互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，國(guó)美積極打造零售生態(tài)閉環(huán)，創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)更多“家·生活”戰(zhàn)略價(jià)值。

在剛剛過去的4月，國(guó)美高調(diào)站位家居家裝行業(yè)，為消費(fèi)者提供透明的家居家裝一體化服務(wù)解決方案，借由打扮家，國(guó)美將圍繞“家·生活”的發(fā)展更全面的產(chǎn)業(yè)鏈，綜合業(yè)務(wù)也進(jìn)一步拓展，“家·生活”的業(yè)務(wù)也將更緊密，“家·生活”的戰(zhàn)略板塊也將更趨完整。

作為國(guó)美 “家·生活”戰(zhàn)略版圖中的重要落子，“打扮家”項(xiàng)目將有望地帶動(dòng)國(guó)美后端的家居、家裝、家電等戰(zhàn)略板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)展，而國(guó)美一度力推的全屋智能家電品牌一體化銷售方案，也將逐步實(shí)現(xiàn)快速落地。

作為深耕零售圈34年的代表企業(yè)，國(guó)美從家電連鎖企業(yè)，到如今六大平臺(tái)協(xié)同高質(zhì)量服務(wù)消費(fèi)者，提供更全更具性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。一路走來，國(guó)美“家·生活”板塊不斷升級(jí)，釋放動(dòng)能，助力其破舊立新。未來，相信國(guó)美也將在“家·生活”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，繼續(xù)乘風(fēng)波浪。