聯(lián)商網(wǎng)消息：面對(duì)疫情，信陽(yáng)西亞積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，傳遞愛心，在戰(zhàn)“疫”前線的西亞人也盡自己最大的努力保障百姓生活，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

楊東霞，信陽(yáng)人，被公司派到廣水當(dāng)做店長(zhǎng)已兩年多，河南湖北兩邊跑，在她心里兩地都是家，都有她放不下的牽掛。

武漢疫情發(fā)生，她立即報(bào)告公司建議提前防控；廣水疫情嚴(yán)峻，門店員工心中恐懼害怕，她每天數(shù)次關(guān)心，給予團(tuán)隊(duì)信心和力量。一個(gè)多月來，她時(shí)時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)和大家一起抗疫，主動(dòng)找政府協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)、申請(qǐng)防疫物資。在她的竭力守護(hù)下，門店人員無一例感染。她還主動(dòng)做起了“西亞到家”讓顧客無接觸購(gòu)物，顧客員工都為她點(diǎn)贊。

門店每日三次消毒，顧客、員工測(cè)體溫并做記錄

雷厲風(fēng)行！護(hù)好我們的人守好我們的店

從1月19日開始，楊東霞就強(qiáng)烈感受到武漢疫情的危機(jī)感。當(dāng)天，廣水店就開啟了消殺工作，她從公司的配送中心拉回8000個(gè)口罩發(fā)放給員工。20日開始，全體員工佩戴口罩。在她的帶動(dòng)下，干部、員工的自我防范意識(shí)提高。

除夕當(dāng)天，門店放假了，楊東霞從廣水回到信陽(yáng)，開始半個(gè)月的居家隔離。正月初五超市開始營(yíng)業(yè)，她雖然人不在門店，但時(shí)刻都在關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔楹唾u場(chǎng)情況：超市民生商品幾近斷貨，防疫物資也所剩不多。情急之下，她和班子成員向當(dāng)?shù)卣笤?

在她的多方聯(lián)系與安排下，援助消息不斷傳來：文化經(jīng)理向廣水市團(tuán)委請(qǐng)?jiān)�，得到一批酒精和消毒液；行政�?jīng)理和銷售經(jīng)理從商務(wù)局領(lǐng)回來酒精；值班店長(zhǎng)的同學(xué)在外地買到雨衣，通過廣水紅十字會(huì)轉(zhuǎn)贈(zèng)給西亞。

楊東霞與廣水市政府及商務(wù)部聯(lián)系，商務(wù)局陳書記很快為一線員工送來了防護(hù)服、口罩、手套和充足的消毒液，還和當(dāng)?shù)厥卟斯⿷?yīng)商聯(lián)系為門店提供貨源，緩解了因配送車輛進(jìn)入不了湖北，蔬菜供應(yīng)和防護(hù)用品緊張的狀況。

疫情發(fā)生以來，身處疫情重災(zāi)區(qū)的廣水西亞，一邊做防護(hù)一邊保民生，每天都如同戰(zhàn)疫。令人欣慰的是，截至目前，門店干部員工沒有出現(xiàn)一例新冠肺炎患者和疑似病例。

溫暖陪伴！有我店長(zhǎng)在，大家別怕別慌

在楊東霞的帶動(dòng)下，收銀團(tuán)隊(duì)重返崗位

湖北疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上的訊息鋪天蓋地，當(dāng)聽到本地其他超市多名收銀員被確診之后，員工恐懼情緒強(qiáng)烈，有一天，收銀團(tuán)隊(duì)只到崗了三人。

廣水位于湖北，距離疫情中心武漢不過百余里。疫情來臨，人們心里害怕是正常的。但如何去關(guān)心團(tuán)隊(duì)，讓大家從恐懼中走出來才是目前需要做的。楊東霞帶著文化經(jīng)理逐個(gè)去關(guān)心收銀員工，在交流微信群里宣傳科學(xué)防護(hù)知識(shí)。

百貨一位小柜長(zhǎng)的老公，除夕前一天從武漢回來后有了癥狀，她很敏感的帶著孩子到娘家隔離。楊東霞了解到小柜長(zhǎng)的老公在醫(yī)院治療，公婆也相繼被感染，她對(duì)楊東霞說：“我快撐不住了，每天像行尸走肉一樣受煎熬。”

楊東霞每天給她發(fā)微信打電話，給予信念和力量，“越是這個(gè)時(shí)候你越要堅(jiān)強(qiáng)。這是對(duì)你老公和公婆最大的力量，是孩子最好的榜樣，現(xiàn)在家里需要柱子撐起家庭！你就是柱子。”

最終，小柜長(zhǎng)從最初的恐慌中脫離出來，主動(dòng)投入到線上銷售工作，從零銷售到單天個(gè)人銷售達(dá)3800元。工作上的充實(shí)讓她轉(zhuǎn)移了注意力，狀態(tài)回復(fù)到之前的積極樂觀，她把這種積極面對(duì)困難的心態(tài)傳遞給家人，家人積極治療也逐漸在康復(fù)。

提氣加油！我們要?jiǎng)悠饋韴?jiān)持就有希望

楊東霞為小區(qū)居民顧客送貨

一天，楊東霞在微信群看到一位顧客的信息：“小區(qū)全封了，我們現(xiàn)在就像是在家等死，能否幫助購(gòu)買食品送過來。”楊東霞看到這條信息后特別難過，顧客這么消極，這日子該是多么煎熬啊。

當(dāng)天楊東霞就召開了百貨干部微信會(huì)議，討論在群里組織生活物資的售賣供應(yīng)。她動(dòng)情地說：“我們現(xiàn)在不是為了銷售賣錢，而是和顧客多些互動(dòng)，讓大家的生活充實(shí)起來，就不會(huì)停留在恐懼和煎熬中度日。我們提供送貨到家，老百姓的生活有了保障，也會(huì)減輕恐慌�！�

在楊東霞的帶領(lǐng)下，干部員工們積極上網(wǎng)課學(xué)知識(shí)，與顧客交流互動(dòng)，顧客的情緒也開始平和向上。

為愛逆行！把“西亞到家”帶到廣水來

楊東霞在賣場(chǎng)對(duì)照顧客的購(gòu)物清單

2月10日，廣水的街道上幾乎是空無一人。由于缺少防疫物資和民生商品，難以繼續(xù)營(yíng)業(yè)，楊東霞撥通了廣水李市長(zhǎng)的電話，向政府匯報(bào)西亞超市現(xiàn)階段存在的困難。廣水市長(zhǎng)添加了她的微信，要求和指示楊東霞組織好貨源迅速調(diào)度保證民生，他已經(jīng)協(xié)調(diào)好車輛通行證，并且會(huì)定期補(bǔ)給門店防疫物資。

看到社會(huì)的需要和顧客的困難，楊東霞更加堅(jiān)定做好民生保障。在公司總部和配送中心的幫助下，一批協(xié)調(diào)好的商品終于在2月20日到貨了，楊東霞和商品運(yùn)輸車一起回到廣水，帶著團(tuán)隊(duì)組織“西亞到家”線上配送服務(wù)。當(dāng)她把這些向李市長(zhǎng)匯報(bào)后，李市長(zhǎng)當(dāng)即回復(fù)表示對(duì)西亞的感謝和支持。

“西亞到家”在廣水上線后，立即受到顧客的歡迎，第一天開通八個(gè)小區(qū)就接到700多張訂單�，F(xiàn)在已增加到22個(gè)提貨點(diǎn)，更多顧客可進(jìn)入小程序體驗(yàn)購(gòu)物。看到很多顧客在微信群和朋友圈里高興地曬商品，楊東霞頗感欣慰地對(duì)同事們說：“看！這就是我們的價(jià)值，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)�！�

楊東霞說：只要內(nèi)心真正裝著員工和顧客，心中就自然多了承擔(dān)和關(guān)心。公司的企業(yè)文化指引著我們做事成長(zhǎng)，我會(huì)把這所有的經(jīng)歷當(dāng)做自己最大的成長(zhǎng)和收獲，心中唯有感謝！