楊倩：她是公司最年輕的高層干部，管理西亞賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。疫情時(shí)期，她挺身而出，勇于承擔(dān)，心中裝著顧客，與超市團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“疫”往無(wú)前，連續(xù)奮戰(zhàn)在第一線。

西亞和美超市，楊倩向蘇曦董事長(zhǎng)匯報(bào)門(mén)店防控工作和對(duì)員工的關(guān)心防護(hù)情況

臘月二十七日，楊倩帶隊(duì)到湖北安陸、廣水巡場(chǎng)。車(chē)行至市區(qū)街頭，楊倩看到窗外，人們戴著口罩，形色緊張，氣氛讓她頗感壓抑。

只知道武漢發(fā)生了疫情，此時(shí)的信陽(yáng)還未有明確的信息，但楊倩卻意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重，以及防范的必要性。她當(dāng)即通過(guò)微信向公司發(fā)出了報(bào)告。

公司立即決定，從1月21日起，在所有門(mén)店布置防控，門(mén)店每日全面消毒，員工檢測(cè)體溫、佩戴口罩。

1月21日，西亞門(mén)店提早進(jìn)入防疫防控狀態(tài)員工全部佩戴口罩，顧客進(jìn)門(mén)測(cè)體溫，免費(fèi)提供各種消毒用品供顧客使用

門(mén)店每日進(jìn)行兩次細(xì)致的消毒

1月21日，百貨營(yíng)業(yè)狀態(tài)，員工佩戴口罩上班

消毒防控標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)門(mén)店后，楊倩楊倩的手機(jī)幾乎沒(méi)有放下過(guò)，每個(gè)門(mén)店逐一跟進(jìn)落實(shí)。由于早早布控，賣(mài)場(chǎng)及時(shí)搭建安全防護(hù)的屏障，得到了有效地保護(hù)。

疫情形勢(shì)日益嚴(yán)峻，門(mén)店防控措施也不斷升級(jí)，百貨閉店，超市營(yíng)業(yè)保障民生供應(yīng)。那時(shí)的感覺(jué)，完全就像是一場(chǎng)“百團(tuán)大戰(zhàn)”。而我們?cè)谶@個(gè)城市之中，西亞超市已然是置身抗疫前線的“大糧倉(cāng)”。

防范升級(jí)，顧客佩戴口罩、測(cè)體溫進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)

線上購(gòu)物平臺(tái)的上線，是極其突然，又帶著必然。這是一場(chǎng)突擊戰(zhàn)。楊倩擔(dān)當(dāng)起臨陣大將的角色，甚至來(lái)不及準(zhǔn)備，出門(mén)便已是戰(zhàn)場(chǎng)。

在一片空白之中，楊倩需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)亟待打開(kāi)局面，開(kāi)拓第一批試點(diǎn)小區(qū)。手機(jī)聯(lián)系人被她翻了個(gè)遍，電話一個(gè)接一個(gè)打，然后就是跑去跟小區(qū)物業(yè)當(dāng)面對(duì)接。其中有擺手拒絕的，有含含糊糊的。就這樣，在特殊時(shí)期人們怕錯(cuò)怕亂的前提下，楊倩還是在一天時(shí)間拿下了五個(gè)小區(qū)試點(diǎn)。

2月11日，“西亞到家”首批訂單抵達(dá)茗陽(yáng)天下小區(qū)

功夫不負(fù)有心人，“西亞到家”項(xiàng)目上線試驗(yàn)即得到顧客的認(rèn)可，口碑快速傳開(kāi)，之后每天十個(gè)小區(qū)左右的增加，直至數(shù)字破百，并且在羅山和湖北兩地開(kāi)通。

數(shù)字背后，是楊倩每天接來(lái)自信陽(yáng)各小區(qū)、社區(qū)的電話，多時(shí)200多個(gè)，少時(shí)50多個(gè)。同事跟她溝通工作時(shí)，聽(tīng)她沙啞撕裂的聲音，自己的喉嚨都能疼痛難受起來(lái)。

從五個(gè)到一百個(gè)（西亞到家提貨點(diǎn)分布圖）

截至目前，“西亞到家”已服務(wù)到3萬(wàn)多個(gè)家庭，被廣大顧客盛贊“大愛(ài)擔(dān)當(dāng)，雪中送炭”�！拔鱽喌郊摇边@個(gè)名字其實(shí)都是楊倩的建議，她說(shuō)：疫情期間，西亞不僅保障民生，還要實(shí)惠到家、方便到家、服務(wù)到家！特殊時(shí)期，西亞無(wú)接觸購(gòu)物的創(chuàng)舉，距離政府發(fā)出倡議，足足早了一個(gè)星期。

在“西亞到家”運(yùn)營(yíng)期間，楊倩就像一股春風(fēng)，化動(dòng)著每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)人�！案窬执�、能包容、愿承擔(dān)、能力強(qiáng)”，是每一個(gè)人都感受到，并且給予楊倩的贊譽(yù)。

楊倩的關(guān)心，總是在別人最需要的地方。上線之初缺人手，楊倩親自上陣去做商品分揀、打包、去搬貨裝車(chē)。她體重不到100斤，面前動(dòng)輒數(shù)十斤的貨物搬動(dòng)起來(lái)毫不含糊。

楊倩和同事們?cè)诤兔莱蟹盅b打包商品

疫情期間，諸事維艱。在嚴(yán)峻的心理壓力下，肯定會(huì)累、會(huì)遲疑、會(huì)想要退縮。每當(dāng)此時(shí)，大家看到在緊張的前方，黑夜中配送中心的分揀倉(cāng)庫(kù)，清晨開(kāi)門(mén)前和美超市的過(guò)道上，楊倩那削弱的身影，努力搬動(dòng)貨筐，扛起大包，一股讓人振奮的力量充盈內(nèi)心，強(qiáng)烈的使命和責(zé)任感再度撐起團(tuán)隊(duì)負(fù)重前行。

經(jīng)歷了一個(gè)多月的緊張忙碌，楊倩話音已顯得很疲累和憔悴，但精神依然堅(jiān)挺�！百唤�，你辛苦了！”面對(duì)同事們一句句的關(guān)心，楊倩微笑回答：“這是我的崗位職責(zé)，一切都是我該做的�！�

進(jìn)入三月，一切在向好的態(tài)勢(shì)發(fā)展。楊倩深知此時(shí)萬(wàn)萬(wàn)不可松懈，堅(jiān)持做好疫情防控，又帶領(lǐng)百貨團(tuán)隊(duì)積極投身到復(fù)工準(zhǔn)備和上半年的經(jīng)營(yíng)調(diào)整工作中。

經(jīng)歷這場(chǎng)疫情，扛下了這個(gè)巨大考驗(yàn)，在她的內(nèi)心堅(jiān)定如初：為企業(yè)理念而堅(jiān)守，為顧客需要而改變。對(duì)人好，信念正，無(wú)往而不勝。楊倩，就是我們西亞人的先進(jìn)典型，就是西亞干部最鮮明的寫(xiě)照。

（來(lái)源：西亞風(fēng)景線）