聯(lián)商網(wǎng)消息：5月30日，由聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合主辦的第2屆中國國際人工智能零售產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨2019全球智慧零售大會(huì)在廈門國際會(huì)展中心開幕。

當(dāng)前，隨著新零售的風(fēng)口，眾多的零售企業(yè)都在紛紛地加速擁抱人工智能，希望通過人工智能塑造核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)破局，重新崛起，或繼續(xù)立于不敗之地。

為了加快推進(jìn)零售行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和全面落地應(yīng)用，重構(gòu)零售業(yè)的新格局，第2屆中國人工智能零售產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)將以技術(shù)落地·跨界融合為主題，并且打造了一萬平方米未來零售新場景展示體驗(yàn)區(qū)。

在平行論壇“2019海峽兩岸購物中心創(chuàng)新趨勢峰會(huì)”上，南京景楓投資控股集團(tuán)有限公司執(zhí)行總裁孫旭東表示，現(xiàn)在競爭處于信息爆炸時(shí)代。

以下為孫旭東演講主要內(nèi)容：

今天演講，我僅僅代表個(gè)人的觀點(diǎn)，因?yàn)樵谫徫镏行倪@個(gè)領(lǐng)域中，有很多成熟的經(jīng)驗(yàn)，有很多流派，我僅僅是其中之一的流派。

今天主要講三個(gè)方面：一個(gè)今天是處于什么時(shí)代，二個(gè)是時(shí)代有哪些特質(zhì)，三是怎么用好它，才能使所經(jīng)營的購物中心能夠立于不敗之地。我們處于時(shí)代呢，就是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，是信息爆炸的時(shí)代，是社會(huì)資源或消費(fèi)資源極度豐富的時(shí)代。

2009年到2018年這十年時(shí)間，國家GDP到了90萬億，延伸出來就是競爭項(xiàng)目越來越多，像萬達(dá)已經(jīng)快到300家，銀泰也快100家，像業(yè)內(nèi)每一個(gè)城市購物中心、商業(yè)項(xiàng)目越來越多，主要是跟GDP快速增長有關(guān)。

社會(huì)零售品總額也基本深是GDP一半，去年到38萬億，但是今天講的重點(diǎn)在高速增長的同時(shí)，我們的社會(huì)零售品總額是在急劇下降的，也就是在消費(fèi)者購買意愿會(huì)越來越小，或者越來越分散，越來越多極化。因?yàn)檫@給傳統(tǒng)者帶來很大的挑戰(zhàn)，也就是說每個(gè)城市的項(xiàng)目在每年城市新開的項(xiàng)目在大概帶十個(gè)，但是消費(fèi)者的總額在下降，而且越來越嚴(yán)厲，是什么原因造成的。主要有三個(gè)方面的原因：一個(gè)是集團(tuán)消費(fèi)下降，特別是十八大以后，購物卡以及集團(tuán)消費(fèi)得到極大的遏制，原來國內(nèi)排名前十的商業(yè)上市公司，每年購物卡的售賣都在50億以上，近年來達(dá)到15到20億的規(guī)模，這部分的水分基本上擠掉了。第二是源于這幾年的房價(jià)一口價(jià)漲了20年，這20年基本上把大家口袋里的銀子弄得緊巴巴的，還有一個(gè)是房租的上漲，房租不僅僅是租房住的這部分人的消費(fèi)，還有租戶房租也在上漲，包括購物中心的租金也在上漲，擠占了一部分盈利空間，他們獲得的收入就在下降。這三個(gè)原因是導(dǎo)致社會(huì)零售品總額持續(xù)下降最主要的原因。

現(xiàn)在競爭處于信息爆炸時(shí)代。以前獲得的資訊是很多元的，現(xiàn)在逐漸變成了一個(gè)很小的部分，現(xiàn)在獲得的資訊多數(shù)來自于網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在中國有8.2億的網(wǎng)民，他們的年齡結(jié)構(gòu)是在40歲以下，因?yàn)檫@部分年齡層的人多數(shù)是大學(xué)教育，操作APP和手機(jī)對(duì)他們來說非常簡單。他們獲得信息主要來自于微信、今日頭條、小紅書、抖音和淘寶以及微博。這就告訴從業(yè)者，你們投放廣告的途徑要發(fā)生一些變化了，現(xiàn)在有些小區(qū)里面的電梯框架傳媒，原來是利用顧客等待電梯的碎片時(shí)間，現(xiàn)在基本上投放是無效的，因?yàn)楝F(xiàn)在人在等待電梯的時(shí)候都在看手機(jī)，不看廣告了。

社會(huì)資源豐富的時(shí)代。回顧一下在改革開放之初的時(shí)候，那時(shí)候要吃飽、穿暖，所以像傻子、瓜子等食品企業(yè)賺大錢，到80年代末20世紀(jì)初的時(shí)候就是賣家電，賣服裝，很多國內(nèi)知名的品牌，像波士登、雅戈?duì)?/a>。20世紀(jì)初到現(xiàn)在，是品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)�，F(xiàn)在到未來個(gè)性化消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者要關(guān)注文旅文創(chuàng)，因?yàn)槌缘挠辛�，穿的有了，在精神層面的支出�?huì)越來越有很大的市場空間。

總之，這是一個(gè)眼花繚亂的時(shí)代，第一部分是講處于什么樣的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代造就了很多新的東西，下面這十個(gè)新的名詞是大家要關(guān)注的，而且是要換一個(gè)角度或換一個(gè)視覺去了解它。一個(gè)是本真消費(fèi)，現(xiàn)在很多消費(fèi)者不愿意去買那些過度包裝或過度洗白的東西，比如餐飲紙、草紙或卷紙，現(xiàn)在黃黃的本真顏色的紙是市場上賣得很好，恒安集團(tuán)是最先推出的。還有小米真品這樣的產(chǎn)品，很簡潔，或商品本一單一功能會(huì)受到關(guān)注。第二是精專主義，很多產(chǎn)品市場上推出只有一個(gè)單品，比如精專主義的消費(fèi)，有一個(gè)女孩子用了抹臉儀器，公司只有一個(gè)單品，消費(fèi)者認(rèn)為一個(gè)公司只做一個(gè)單品肯定會(huì)做得很好，所以市場很火。第三是療愈經(jīng)濟(jì)，就是有家庭不養(yǎng)孩子或一段時(shí)間不生孩子，就養(yǎng)貓或狗，治愈自己受傷的心靈。第四是小家大作，一些剛剛組建新的家庭小年輕，愿意在家里面，不是豪華支一些自己喜歡的東西，比如多肉或某一個(gè)方面自己喜歡的弄得很大。第五是國貨新潮。像李寧、小米、小白這樣的國貨新的現(xiàn)象，是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)，是一批一批在崛起。第六是輕降運(yùn)動(dòng)，喝咖啡只喝美式或者讓自己生活變得簡單的生活。第七是雙線生活，現(xiàn)在很多年輕人，特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要關(guān)注下面的員工，現(xiàn)在很多員工把所有單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事朋友圈屏蔽了，工作是一個(gè)圈子，生活是另外一個(gè)圈子，他們分得很清楚，他們也會(huì)用不同的產(chǎn)品。第八是種草消費(fèi)，我心里有一個(gè)愿望，比如要買一個(gè)現(xiàn)在最火的口紅，叫種草，許一個(gè)愿，買的時(shí)候叫拔草，這些是新的消費(fèi)特點(diǎn)。第九是潮奢主義，前五年有很多潮的品牌，沒有滿足消費(fèi)者的需求，現(xiàn)在很多奢侈品和潮牌連名，這是一個(gè)趨勢。第十種是土而不凡。去年老干媽在紐約跟一個(gè)品牌做了聯(lián)名，國內(nèi)老干媽當(dāng)月銷售增長了240%。比如現(xiàn)在很多女孩子在街拿一個(gè)小布袋子，不愿意背LV的包包，包包很土，但是是不凡的，是與眾不同的。這十類趨勢，作為商業(yè)從業(yè)者需要去多了解。

第二是消費(fèi)者發(fā)生哪些變化，一個(gè)是及時(shí)行樂。二個(gè)是隨心所欲，三是不隨大流。

講一下及時(shí)行樂。有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，效率在40%，娛樂是39%，有很多事情是在很快時(shí)間里完成的，完成之后把省下來大量時(shí)間用在娛樂和KTV、旅游、爬山、徒步，就是把時(shí)間花在自己喜歡的事情上面。阿里的數(shù)據(jù)，當(dāng)初認(rèn)為網(wǎng)購率很便宜的原因，但是得出的結(jié)論很吃驚，第一名并不是優(yōu)惠便宜，而是快捷，支付方便。

還有現(xiàn)在27.9%的年輕人有貸款，26到36歲的年輕人，基本上有一半有貸款。年輕一代享有上一代人的財(cái)富積累，這代人不會(huì)像父輩哪些節(jié)儉，他們有超前消費(fèi)或透支消費(fèi)意愿非常普遍。

第二個(gè)特點(diǎn)是隨心所欲。在寵物支出方面，和二次元的支出方面，以及在運(yùn)動(dòng)支出方面都有很高的比例。和上一代比，這一代受教育的水平很高，視野更加的開拓，而且精力充沛，好奇心強(qiáng)，所以他們有實(shí)現(xiàn)自我的意愿。

第三個(gè)是不隨大流。我們都是做零售或是做商業(yè)的，現(xiàn)在定制化的商品越來越受到環(huán)境，蘋果官網(wǎng)可以給朋友買IPAD手機(jī)的時(shí)候，就可以免費(fèi)幫你刻制，甚至買一個(gè)口紅獎(jiǎng)勵(lì)自己的時(shí)候也可以免費(fèi)寫上一句雞湯的話。還有潮奢這塊，聯(lián)名會(huì)越來越多，而且是越多是你想象不到的。還有美國樂壇天后rihanna，2個(gè)月銷售額達(dá)到7800萬美元，越來越多的顧客愿意為定制進(jìn)行買單。

我們要怎么做呢。第一是要多關(guān)注國貨，第二要關(guān)注細(xì)節(jié)，三是要態(tài)度要端正。

國貨當(dāng)自強(qiáng)，有一批非常優(yōu)秀的品牌在崛起，像喜茶，單店都在2000萬以上，像跑跑馬特是今年特別厲害品牌，大家都關(guān)注。小米和華為不用說，現(xiàn)在美國和中國兩個(gè)國家都在給他打廣告。UR，去年12月份在泰國，這個(gè)店非常厲害，目前為止在亞洲是排第一位的，甚至世界來說也是排前三名，在這樣的地方，國貨取得了一席之地，而且在非常重要的位置，所以我們要多關(guān)注。去年百度給出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，搜“中國元素”這四個(gè)字已經(jīng)達(dá)到126億人次，所以是很厲害的。

細(xì)節(jié)見未來，我們做購物中心的和五年前做購物中心不一樣，因?yàn)檫@個(gè)年代要多關(guān)注細(xì)節(jié)。去年接到一個(gè)投訴信，說母嬰室里面有一個(gè)黑板壞掉了，以前這是很少的，因?yàn)殡S著90后的成家生小孩，因?yàn)槭芙逃潭雀�，在出國機(jī)會(huì)也多，所以對(duì)這方面的敏感度越來越高。

態(tài)度要端正，作為一個(gè)夠修的購物中心一定要四度，一個(gè)是要有高度。要想在所在城市使它有一席之地，必須要有高度。這個(gè)最好是大師的作品，最好能夠立志成為一個(gè)廣域的MALL。第二是廣度，因?yàn)槭亲鲑徫镏行�，商品層面一定是顧客能買到的商品或餐飲。第三是濃度，豐富度一定是要豐富的，不管是做18到28歲的年齡層，豐富度也是要很豐富的。第四是要溫度，因?yàn)榉⻊?wù)是我們重復(fù)購買再次到來最主要的原因。

消費(fèi)多極化勢頭勢不可擋，不管是從業(yè)者還是設(shè)計(jì)者，或是品牌，要把更多時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上，活在當(dāng)下。

謝謝大家。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 廈門報(bào)道）