聯(lián)商網(wǎng)消息:針對5月24日央視《每周質(zhì)量報告》報道稱京東商城上又現(xiàn)翻新機一事，京東今日發(fā)布調(diào)查進展稱，兩個客戶在京東所購iPhone手機均為正品，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。

　　京東方面表示，公司對此事高度重視，并成立了以京東集團首席營銷官藍燁為組長的調(diào)查組，進行了細致和深入的調(diào)查。

　　京東聲明指出，媒體報道提及的客戶某女士和某先生在京東所購的iPhone手機，供貨商均為蘋果公司授權的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在客戶收到手機并激活投入使用時，其主板序列號、手機卡托序列號、手機外包裝序列號為三碼一致。

　　由此可證，這兩部手機在京東交付給用戶時均為正品，從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京東并交付給客戶的過程中，商品無任何問題，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關調(diào)查過程中的全部證據(jù)均做了完整的保全，京東保留向警方報案的權利，以進一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。

　　此前，京東曾就此事初步回應稱，供應商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權國代經(jīng)銷商，且采購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規(guī)可靠。京東愿意與相關部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。

　　以下為京東聲明原文：

　　po關于所謂“京東售蘋果翻新機”的調(diào)查進展

　　— 調(diào)查證明兩個客戶在京東所購iPhone手機均為正品 —

　　2015年5月29日

　　近日，針對媒體報道的所謂“京東售蘋果翻新機”事件，京東高度重視，成立了以京東集團首席營銷官藍燁為組長的調(diào)查組，進行了細致和深入的調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查進展公布如下。

　　媒體中提及的客戶某女士和某先生在京東所購的iPhone手機，供貨商均為蘋果公司授權的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在客戶收到手機并激活 投入使用時，其主板序列號、手機卡托序列號、手機外包裝序列號為三碼一致。由此可證，這兩部手機在京東交付給用戶時均為正品，從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京 東并交付給客戶的過程中，商品無任何問題，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關調(diào)查過程中的全部證據(jù)我司均做了完整的保全，京東保留向警方報案的權 利，以進一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。

　　京東感謝并歡迎媒體的監(jiān)督，也感謝上游供貨商的信任和支持，此次事件再次驗證了京東對于“銷售正品”和“誠信經(jīng)營”的堅守。京東將一如既往地致力于提升用戶體驗，持續(xù)為用戶提供正品行貨、快捷配送的全流程優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購體驗。

　　京東商城

　　2015年5月29日