聯(lián)商網(wǎng)消息:針對(duì)5月24日央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱京東商城上又現(xiàn)翻新機(jī)一事，京東今日發(fā)布調(diào)查進(jìn)展稱，兩個(gè)客戶在京東所購(gòu)iPhone手機(jī)均為正品，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。

　　京東方面表示，公司對(duì)此事高度重視，并成立了以京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官藍(lán)燁為組長(zhǎng)的調(diào)查組，進(jìn)行了細(xì)致和深入的調(diào)查。

　　京東聲明指出，媒體報(bào)道提及的客戶某女士和某先生在京東所購(gòu)的iPhone手機(jī)，供貨商均為蘋果公司授權(quán)的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在客戶收到手機(jī)并激活投入使用時(shí)，其主板序列號(hào)、手機(jī)卡托序列號(hào)、手機(jī)外包裝序列號(hào)為三碼一致。

　　由此可證，這兩部手機(jī)在京東交付給用戶時(shí)均為正品，從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京東并交付給客戶的過程中，商品無(wú)任何問題，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過程中的全部證據(jù)均做了完整的保全，京東保留向警方報(bào)案的權(quán)利，以進(jìn)一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。

　　此前，京東曾就此事初步回應(yīng)稱，供應(yīng)商是中國(guó)聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國(guó)代經(jīng)銷商，且采購(gòu)時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間，供貨來(lái)源正規(guī)可靠。京東愿意與相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。

　　以下為京東聲明原文：

　　po關(guān)于所謂“京東售蘋果翻新機(jī)”的調(diào)查進(jìn)展

　　— 調(diào)查證明兩個(gè)客戶在京東所購(gòu)iPhone手機(jī)均為正品 —

　　2015年5月29日

　　近日，針對(duì)媒體報(bào)道的所謂“京東售蘋果翻新機(jī)”事件，京東高度重視，成立了以京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官藍(lán)燁為組長(zhǎng)的調(diào)查組，進(jìn)行了細(xì)致和深入的調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查進(jìn)展公布如下。

　　媒體中提及的客戶某女士和某先生在京東所購(gòu)的iPhone手機(jī)，供貨商均為蘋果公司授權(quán)的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在客戶收到手機(jī)并激活 投入使用時(shí)，其主板序列號(hào)、手機(jī)卡托序列號(hào)、手機(jī)外包裝序列號(hào)為三碼一致。由此可證，這兩部手機(jī)在京東交付給用戶時(shí)均為正品，從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京 東并交付給客戶的過程中，商品無(wú)任何問題，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過程中的全部證據(jù)我司均做了完整的保全，京東保留向警方報(bào)案的權(quán) 利，以進(jìn)一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。

　　京東感謝并歡迎媒體的監(jiān)督，也感謝上游供貨商的信任和支持，此次事件再次驗(yàn)證了京東對(duì)于“銷售正品”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的堅(jiān)守。京東將一如既往地致力于提升用戶體驗(yàn)，持續(xù)為用戶提供正品行貨、快捷配送的全流程優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

　　京東商城

　　2015年5月29日