聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：3月31日，在日本東京新宿鬧市區(qū)，三越百貨大樓里的淳久堂書(shū)店停業(yè)。該樓業(yè)主決定把5千多平米的原書(shū)店場(chǎng)地租給日本最大家用電器連鎖商“山田電機(jī)”。關(guān)門(mén)前促銷(xiāo)得力，以“說(shuō)真的，我們其實(shí)想賣(mài)的是這些書(shū)”為策劃主題，拋開(kāi)各類(lèi)現(xiàn)成豪華包裝薦書(shū)模式，此消息在Twitter上傳開(kāi)，愛(ài)書(shū)的網(wǎng)友奔走相告，一周內(nèi)約有60多萬(wàn)人知道消息，小半來(lái)到書(shū)店，營(yíng)業(yè)額直線(xiàn)上升。

　　看來(lái)民營(yíng)實(shí)體書(shū)店在日本的光景很像中國(guó)，這件事好比是（假設(shè)）光合作用、藍(lán)獅子書(shū)屋停業(yè)，原物業(yè)則轉(zhuǎn)租蘇寧電器。

　　對(duì)此，有四點(diǎn)感想與分析：1.人們留戀書(shū)店，實(shí)體書(shū)店業(yè)受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)沖擊及互聯(lián)網(wǎng)閱讀影響而式微，此次臨危促銷(xiāo)卻有數(shù)十萬(wàn)人量級(jí)的關(guān)注和眾多埋單讀者，有點(diǎn)像《黑客帝國(guó)》里的“錫安之城”；2. 淳久堂等快關(guān)門(mén)了再做這些事，后續(xù)營(yíng)業(yè)中分店能否復(fù)制？3. 實(shí)體連鎖書(shū)店終端在中國(guó)出版界的角色是否恰當(dāng)？4.我們需要以及能夠?yàn)榇俗鳇c(diǎn)什么？

　　碰巧我算半個(gè)讀書(shū)人，又有些寫(xiě)書(shū)、賣(mài)書(shū)、買(mǎi)書(shū)的愛(ài)書(shū)朋友，對(duì)眷顧書(shū)香有話(huà)要說(shuō)。在前文《民營(yíng)書(shū)店的步子可以更快一些》的基礎(chǔ)上，再談?wù)勥B鎖實(shí)體書(shū)店的行業(yè)及社會(huì)、人文價(jià)值與商業(yè)契機(jī)。

　　無(wú)論是中國(guó)肥皂劇、美國(guó)大片、互聯(lián)網(wǎng)微博，都對(duì)好本子好內(nèi)容有必要需求，可見(jiàn)只是讀書(shū)的部分載體和形式有所變化，但大家對(duì)好文字、故事、思想的喜歡并未消失。只是，越來(lái)越多的連鎖書(shū)店，開(kāi)始多元發(fā)展，以書(shū)會(huì)友，聽(tīng)講座、喝咖啡或茶，同時(shí)接一些大型企業(yè)或文化單位、風(fēng)景區(qū)的配套圖書(shū)館店項(xiàng)目。

　　說(shuō)真的，我已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)心書(shū)店純粹性和多元發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系了。真正的買(mǎi)書(shū)人，真正愿意或被吸引去實(shí)體書(shū)店買(mǎi)書(shū)的人，邁過(guò)價(jià)格及便利性門(mén)檻的那些人，到底會(huì)因?yàn)槭裁炊ミ@家書(shū)店：X+書(shū)、Y+書(shū)、書(shū)+Z？以杭州為例，星巴克的咖啡永遠(yuǎn)更受歡迎，心源、湖畔居等茶樓生意興隆，浙圖、浙大、杭圖的文化環(huán)境及講座各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十里，一家咖啡或茶、交友書(shū)店拿什么去競(jìng)爭(zhēng)？

　　即使因?yàn)楠?dú)特地域、環(huán)境及店主品味、融合樂(lè)趣，能做好那幾家連鎖書(shū)店，但它實(shí)際上更像是咖啡館里賣(mài)書(shū)，而不再是一家嚴(yán)格意義上的實(shí)體書(shū)店？

　　第二、三個(gè)問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，也是第一個(gè)問(wèn)題的保障。書(shū)店在初創(chuàng)期，店主可能有精力和愿景去悉心薦書(shū)，凡顧客買(mǎi)到的書(shū)和看到的書(shū)店的樣子，大都符合書(shū)店一貫風(fēng)格；更沒(méi)有相關(guān)出版社的合作推廣侵入——分成與制約。我的書(shū)店老板朋友也曾說(shuō)過(guò)，一般連鎖書(shū)店在中國(guó)出版產(chǎn)業(yè)鏈中地位尷尬，飽受大中型出版社和知名出版人、作者及同行的影響。一個(gè)原本似乎跟錢(qián)最遠(yuǎn)的行當(dāng)，背后的最大制約因素仍是錢(qián)，如圖書(shū)進(jìn)價(jià)、門(mén)店租金、員工薪資等。

　　連鎖店越多，位置越好，受的非書(shū)的干擾就越多，這令店主和購(gòu)書(shū)者都很煩惱：書(shū)店很難打折，購(gòu)書(shū)者卻受網(wǎng)購(gòu)折扣的誘惑。

　　該不該救民營(yíng)實(shí)體書(shū)店？也許暫時(shí)沒(méi)有好辦法，但多元或掛靠經(jīng)營(yíng)的方式，確實(shí)與實(shí)體書(shū)店的書(shū)魂無(wú)關(guān)，就像微博上許多大賬號(hào)，如“冷笑話(huà)精選”、“總裁語(yǔ)錄”等——粉絲百萬(wàn)，但毫無(wú)核心價(jià)值，不過(guò)是東拼西湊罷了，遠(yuǎn)不如一個(gè)獨(dú)立、原創(chuàng)、垂直影響的粉絲一萬(wàn)的賬號(hào)。

　　與此同時(shí)，通過(guò)微博、官方網(wǎng)站，把實(shí)體書(shū)店及書(shū)籍相關(guān)信息與讀友互動(dòng)，這大概是重要的第5要素了。

　　愛(ài)書(shū)之人當(dāng)行動(dòng)，盡量去民營(yíng)實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)——我已經(jīng)堅(jiān)持了一年。但它對(duì)書(shū)店業(yè)的意義和難處在：看不到抓不住這些消費(fèi)者？比如杭州曉風(fēng)書(shū)屋，在南宋御街有店，內(nèi)售全套四本《朱镕基講話(huà)實(shí)錄》共170萬(wàn)字、定價(jià)196元——不零售不打折，而網(wǎng)購(gòu)能六七折且單本可售，部分讀者望洋興嘆。店主怎樣看待和服務(wù)類(lèi)似情形？

　　最后，我想實(shí)體書(shū)店不需要?jiǎng)e人救，它會(huì)好的。賣(mài)目標(biāo)顧客需要的書(shū)，賣(mài)自己喜歡與推薦的書(shū)，以顧客喜歡的方式賣(mài)書(shū)，這應(yīng)該是中國(guó)民營(yíng)書(shū)店業(yè)發(fā)展的三要素：書(shū)店定位與專(zhuān)業(yè)化、店主品味與執(zhí)著、實(shí)體店差異化競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)延伸。這個(gè)自我定位，是契合讀者與實(shí)體店本身及社會(huì)效應(yīng)、商業(yè)價(jià)值的，活力從用戶(hù)導(dǎo)向中來(lái)。
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員 林尚玉/文）