為積極探討“問(wèn)題奶粉”事件后續(xù)處理及保障食品安全策略，聯(lián)商網(wǎng)編輯19日電話連線采訪了全國(guó)各地30多位超市／大賣場(chǎng)店長(zhǎng)和企業(yè)高管。今明兩日陸續(xù)整理上傳，希望能為廣大行業(yè)人士提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)參考。


受訪人：店長(zhǎng)陸英

　　作為一家位處城郊結(jié)合部的小標(biāo)超，陸英店里的三鹿奶粉一直是奶粉銷售排行榜NO.3，“一般月銷售額在2萬(wàn)元人民幣。”

　　問(wèn)題奶粉事件發(fā)生之前，店里全部十個(gè)牌子的奶粉銷售中，前四名都是國(guó)產(chǎn)品牌，依次為：貝因美、伊利、三鹿、雅士利。事發(fā)后，原前四品牌的貝因美碩果僅存，惠氏成為銷售冠軍，飛鶴與太子樂(lè)苦苦支持。

　　三鹿是早下柜了。陸英還是經(jīng)常能接到問(wèn)詢及投訴電話，這位老顧客的知心陸大姐總能耐心解釋，累計(jì)在辦公室小心接待過(guò)30多位要求退貨的顧客。

　　液態(tài)奶的銷售目前受影響較少，但很快，陸英就向聯(lián)商網(wǎng)編輯補(bǔ)充道，“一個(gè)產(chǎn)品不合格，影響的是它的整個(gè)品牌，老百姓也會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生信任危機(jī)。”北京光明出了事，上海、杭州光明的液態(tài)奶似乎也讓人不太放心。蒙牛和伊利也有問(wèn)題，你讓我們相信誰(shuí)？蒙牛+伊利=液態(tài)奶銷售總額的95%，一個(gè)月有7、8萬(wàn)元銷售額。

　　“沒辦法可想。等等看咯。”陸英無(wú)奈，坦率。
　　（聯(lián)商網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道 林國(guó)童）