今年暑期，聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲在美國洛杉磯待了近兩個月，觀察到當?shù)貙嶓w零售的情況：整體遇困，較高峰期有所下降，部分店鋪關閉多年未開業(yè)，但也有店鋪興旺；零售變化相對少，如賽百味10年未大變，喬氏超市仍以人工收款為主；傳統(tǒng)零售尤其是有特色的餐飲店發(fā)展不錯，且當?shù)亓闶墼诰�上線下、傳統(tǒng)與新興業(yè)態(tài)等方面發(fā)展較平衡。

厲玲認為，中美零售業(yè)面臨問題有共性，只是國內(nèi)零售發(fā)展偏急躁，追求一步登天、彎道超車，容易出問題。她建議國內(nèi)零售企業(yè)應追求小而穩(wěn)的變化，不必過快，未來市場空間大，穩(wěn)步發(fā)展更合適。

以下為文字實錄：

因為暑期我又去美國洛杉磯待了將近兩個月，雖然沒有主動去逛很多店，但是也看到一些變化。

第一，總體來講，實體零售都有點困難，這是真的，比高峰肯定下跌了。一個原因就是往線上轉了，這個必須承認的，線上線下之間還是有一點競爭的。第二個，消費者的預期沒有那么高了。所以也會限制一些自己的消費。

就是說實體零售比高峰期總體要下降一點。我看到有些店鋪，都關了好幾年了，現(xiàn)在還關著，沒有開出來。但有些店鋪仍舊興旺發(fā)達。

第二，他們的變化相對比較少，這倒是事實。我印象比較深的就是SUBWAY賽百味)，10年了，店還在那，店招還是那個店招，外面望進去也就小小的店。可是在我們國內(nèi)，你看到10年店都不變，還在那么堅持的商店，真的不多。SUBWAY轟轟烈烈進入(中國)，然后轟轟轟轟下去，聽說現(xiàn)在又回來了，大部分股權也賣掉了。

就是他們的變化沒有那么多，比方生意非常好的Trader Joe’s(喬氏超市)，就是社區(qū)的鄰里超市。自動收款機有兩臺，但大部分還是選擇人工通道。就是整體變化沒有我們那么快。小變化還是有，這第二個感受，就是變化沒那么明顯。

第三，就是有些很傳統(tǒng)的零售，尤其是餐飲店，都還活得還挺不錯的，有特色。這次我去了一個小鎮(zhèn)，逛到一個餐飲店。據(jù)說是尼克松總統(tǒng)生前非常喜歡的，因為那邊還有很多很多照片。總統(tǒng)夫妻喜歡的位置，還這么保留著。這個店聽說是1948年就開了，到現(xiàn)在有70多年的歷史。店還是那個店，位置還是那個位置，但是有在就地擴大。但是那一點點位置還是就這么留著，比較尊重歷史，比較尊重傳統(tǒng)。

我們總是覺得要不斷地新，反正總體感覺到他們比較平衡。傳統(tǒng)的店和新的店，老的商業(yè)業(yè)態(tài)和新的商業(yè)業(yè)態(tài)，老的服務人群和新的服務人群，比較平衡地發(fā)展。

包括線上線下也比較平衡，線下店當中，大概Target(塔吉特)就是做影響比較大的。

沃爾瑪我覺得表現(xiàn)還比較好，盡管年報公布的時候，它其實股價是下跌的，因為沒有好于預期。但是沃爾瑪哪怕在美國，它還是No.1。還是第一名。線下還是有增長，線上也有增長，就是比較平衡。沒有我們這樣子彎來彎去，他們就是就是慢慢地走，走得還不錯。

所以，我覺得我們面臨的問題會差不多，其實有些共性的。只是我們有點急，有點追求一步登天，彎道超車那種態(tài)度。因為我們零售這部車，一急轉彎容易翻倒。就是說每一個變化，都追求小的、穩(wěn)的，然后慢慢地變化，未來市場大得很。所以我希望零售要有變化，但是一定要小變化；第二，變化一定要穩(wěn)定，別太快。