針對今年2月份遭受的“網(wǎng)暴事件”，近日，農(nóng)夫山泉創(chuàng)始人鐘睒睒在接受采訪時說，希望張一鳴先生，抖音、今日頭條及一切對我個人有過謠言傷害的媒體自媒體，我在等待你們誠懇的道歉。

彼時，鐘睒睒強調(diào)，沒有一種標準是不可以公布的，應(yīng)該公開公布并讓所有使用者來評價其意義�！拔艺埱箢^條和抖音，不要以所謂的避風港原則，對這些行為進行搪塞。請立即刪除對我的傷害與誣蔑。請求他們刪除言論、圖片，停止對一個中國公民的侵害”。

有報道指出，鐘睒睒大聲疾呼，不僅是因為飽受輿論壓力困擾，還有因為輿情確實給農(nóng)夫山泉帶來的營收損失。

2024年上半年，農(nóng)夫山泉核心業(yè)務(wù)“包裝飲用水”的營收同比下滑18%，相比去年同期少賣了19億元，有業(yè)內(nèi)人士估算，這次輿情給農(nóng)夫山泉的營收造成了超過70億元的損失。

在鐘睒睒炮轟算法10多天后，抖音集團副總裁李亮兩度發(fā)文對算法作出回應(yīng)。

對于算法的態(tài)度，李亮表示：“算法的科普做得不好，透明度不夠，同時對于謠言與網(wǎng)暴識別與打擊力度不夠，這個確實是我們平臺公司需要加強的。”

李亮表示，平臺內(nèi)容治理的難點是如何識別謠言與謊言。比如個別營銷號為實現(xiàn)傳播謠言的目的，其采用的套路是先用小號發(fā)出虛假信息，然后營銷號截圖作為素材（為逃避法律責任，小號隨后將虛假信息刪除）大量引用傳播。這種傳播虛假謠言的套路，往往對企業(yè)經(jīng)營造成巨大影響，應(yīng)該成為各大平臺重點打擊的方向。

還有一種情況更難識別，李亮表示，有些營銷號創(chuàng)始人為了擴大影響力，會進行包裝，本質(zhì)也是編造謊言，欺騙客戶及公眾。通常情況這類“吹牛逼”的營銷號誠信度不高，破壞力不強，謠言的傳播不廣。但如果媒體不做識別，連簡單的情況核實都不做，將營銷號吹牛造謠的自我介紹直接引用，當成真事，以新聞報道的形式發(fā)布出去，平臺就難做識別了。

“創(chuàng)造好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，識別、打擊謠言，需要大家共同努力。”他表示。