參選人員：鄭春鳳

崗位職務(wù)：店長(zhǎng)

所屬企業(yè)：福州六意企業(yè)管理有限公司

所在門(mén)店：六意便利廈門(mén)觀(guān)音山12號(hào)店

推薦理由：

鄭春鳳在便利店的工作中，先后經(jīng)歷店員，店長(zhǎng)工作崗位，工作始終勤勤懇懇，以誠(chéng)待客，微笑服務(wù)，贏(yíng)得的周邊顧客廣泛認(rèn)可。

在工作期間，鄭春鳳先后獲得多項(xiàng)公司榮譽(yù)，2022年第二季度優(yōu)秀店長(zhǎng)稱(chēng)號(hào)，2022年年度優(yōu)秀店長(zhǎng)稱(chēng)號(hào)。任何一項(xiàng)榮譽(yù)的獲得，除了店長(zhǎng)平時(shí)業(yè)績(jī)KPI的達(dá)成，更離不開(kāi)其對(duì)工作的熱忱，離不開(kāi)其對(duì)顧客的需求的深刻把握，離不開(kāi)其對(duì)店鋪日常每一項(xiàng)工作的反復(fù)精進(jìn)。

目前擔(dān)任六意便利廈門(mén)觀(guān)音山12號(hào)店店長(zhǎng)的鄭春鳳, 對(duì)于平日顧客的需求非常重視，總是會(huì)盡自己最大的努力滿(mǎn)足顧客。2022年6月，廈門(mén)的天氣還是很熱的，辦公樓里的小姐姐出來(lái)走走還是會(huì)有出汗的，“哈嘍，你們有臉部吸油紙么”，“不好意思，我們目前沒(méi)有銷(xiāo)售，不過(guò)我自己有帶了一包，可以先給你一張用，看你這熱的”“這多不好意思”“沒(méi)事的”順手遞給她，“謝謝你”。鄭春鳳意識(shí)到這是一個(gè)不錯(cuò)的市場(chǎng)需求，并溝通采購(gòu)及時(shí)引進(jìn)這一品類(lèi)，滿(mǎn)足部分顧客的需求。

2022年9月份公司上享咖項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)做冰咖啡就是直接冰杯打完咖啡，套一個(gè)紙質(zhì)被套給到顧客，后來(lái)顧客反饋，紙質(zhì)杯套很容易濕掉，拿在手里感受不是很好，鄭春鳳店長(zhǎng)經(jīng)過(guò)思考也在網(wǎng)上查找資料，最后提出自己的建議給到公司，換成塑料氣套形式的杯套，拿著質(zhì)感也漂亮，也解決了紙質(zhì)杯套給顧客的不好體驗(yàn)。

2022年12月中旬，因疫情管控突然放開(kāi)，周邊很多同事陸續(xù)陽(yáng)性，沒(méi)辦法上班，本來(lái)公司在此期間也是允許店鋪在沒(méi)人能上班的情況下可以臨時(shí)閉店的，鄭春鳳店長(zhǎng)想著店鋪是給周邊顧客服務(wù)的民生保供行業(yè)，今天沒(méi)有開(kāi)門(mén)，周邊經(jīng)常來(lái)光顧的客人怎么辦，沒(méi)有早餐吃，沒(méi)有午餐吃，顧客臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)辦公用品怎么辦，帶著一連串的問(wèn)題，她仍舊堅(jiān)持拖著本就難受的身體，早上07：00準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在店鋪，熟練的準(zhǔn)備早餐，整理排面，07：30第一個(gè)顧客出現(xiàn)，“您好，歡迎光臨，王哥今天這么早啊”“是啊，來(lái)個(gè)6.1元套餐”，“好的”“現(xiàn)在外面都買(mǎi)不到吃了，你們還開(kāi)著，真好”。

便利店的工作是平凡的，是需要周而復(fù)始不斷精進(jìn)的，鄭春鳳店長(zhǎng)在平凡的崗位上，用自己的熱愛(ài)，用自己的心血，給周邊同事帶來(lái)激情，給顧客帶來(lái)體貼。便利店的工作一定程度是繁重的，同事難免時(shí)不時(shí)抱怨兩句，“阿偉，想想賺錢(qián)的事情，我們把這些貨都賣(mài)掉，業(yè)績(jī)是不是可以達(dá)標(biāo)，大家拿獎(jiǎng)金，來(lái)喝瓶你愛(ài)的紅牛，元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)”，“店長(zhǎng)都這么說(shuō)了，我肯定加油”。

強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和使命感，使鄭春風(fēng)店長(zhǎng)贏(yíng)得了周邊同事及顧客的高度認(rèn)可，這名優(yōu)秀的店長(zhǎng)，血管里流淌著便利店人勤奮，熱情的血液。