參選人員：黃孝云

崗位職務(wù)：生鮮部員工

所屬企業(yè)：大潤(rùn)民超市

所在門店：大潤(rùn)民生活廣場(chǎng)店

推薦理由：

大潤(rùn)民生活廣場(chǎng)店生鮮部員工，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的沂蒙大姐。在她的觀念中，一個(gè)人的人生價(jià)值在于——在自己的工作和追求中，發(fā)出了多少光和熱。自2011年至今黃孝云已工作了12個(gè)年頭，黃孝云用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著自己的信念，身體力行詮釋著人生的價(jià)值，同時(shí)也榮獲了公司先進(jìn)員工稱號(hào)。超市就像一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，和我們的生活緊緊聯(lián)系在了一起。在這里上演著無(wú)數(shù)人間煙火的故事。作為一個(gè)堅(jiān)守在服務(wù)行業(yè)12年的零售人，黃孝云身上的故事總是能夠讓我們感受到零售的溫度與感動(dòng)。

一、模范帶頭，做技能標(biāo)兵

2021年公司開始水產(chǎn)自營(yíng)的創(chuàng)建拓展工作，在當(dāng)時(shí)沒有養(yǎng)殖專業(yè)、商品專業(yè)知識(shí)匱乏的情況下，可以說(shuō)賣場(chǎng)內(nèi)所有人都對(duì)活魚海鮮的養(yǎng)殖、保鮮、商品特性鮮活度等等有關(guān)信息一無(wú)所知。就是在這樣一竅不通的情況下，沒有外力幫助黃孝云時(shí)常和水產(chǎn)采購(gòu)請(qǐng)教，進(jìn)行有關(guān)資料整理學(xué)習(xí)。在她努力學(xué)習(xí)取得成果后，總結(jié)水產(chǎn)養(yǎng)殖、海鮮養(yǎng)殖以及各種商品的特性甚至于烹飪手法都教給同事。跟顧客共同探討如何做才好吃，不但是顧客，更是朋友。黃孝云也經(jīng)常開玩笑說(shuō)“我啊，不僅魚賣的好，我燒的更好，改明兒我請(qǐng)你吃全魚宴，包你嘗了后好吃的都咬舌頭”。就這樣，在大潤(rùn)民超市水產(chǎn)組從無(wú)到有的這3年里，黃孝云努力鉆研，不僅在業(yè)務(wù)能力上對(duì)水產(chǎn)有了十足的提升，同時(shí)也收獲了大量的粉絲顧客。他們戲稱黃孝云為老黃，每次來(lái)都會(huì)吆喝一聲：“老黃給我來(lái)?xiàng)l魚�！薄袄宵S給我搞點(diǎn)小龍蝦，我就喜歡你挑的小龍蝦，皮薄個(gè)大�！币苍诖鬂�(rùn)民超市樹立了一個(gè)標(biāo)桿，成為大家努力學(xué)習(xí)和超越的目標(biāo)。

二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)

她始終保持樂觀積極的態(tài)度來(lái)處理工作和顧客問題，為顧客解決問、提供幫助，贏得了廣泛好評(píng)。她一直把顧客的需求放在首位，耐心地解答顧客的問題并確保顧客獲得最好的體驗(yàn)。她的專業(yè)技術(shù)能力也十分出色，能熟練掌握各種水產(chǎn)制品的存放、加工和銷售規(guī)則，服務(wù)很高效，可以為顧客提供創(chuàng)新性的意見和建議。她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件都重要”，沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的舞臺(tái)，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使舞臺(tái)變得絢麗多彩。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴，服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了大潤(rùn)民超市的形象。

三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)

2022年4月，因?yàn)橐咔槲覀兛h城實(shí)行了為期半個(gè)月的靜態(tài)管理，打破了人們正常的工作和生活。作為保障民生的超市零售行業(yè)，肩負(fù)起了它應(yīng)有的責(zé)任。作為零售服務(wù)人員，為了穩(wěn)定物價(jià)和保證民生供應(yīng)，始終奮戰(zhàn)在一線。為了家人的安全，公司組織保供小組，通知帶著被褥、飯盒等日用品，做好短期內(nèi)回不了家的準(zhǔn)備，家庭條件允許的才能報(bào)名。黃孝云作為生鮮水產(chǎn)老員工，找到主管，我先上。在員工中起到了模范帶頭作用。接到通知的第一時(shí)間，黃孝云迅速回家?guī)媳蝗焓帐昂眯心�，又把家里老人安頓好，知道我出去是為了全縣百姓的生活，包括咱能夠吃上菜吃上飯，家人們感同身受很是支持。

當(dāng)時(shí)形勢(shì)嚴(yán)峻，疫情之下封村封路，大家只能居家防護(hù)，保供工作中黃孝云負(fù)責(zé)包菜小組。在分裝打包現(xiàn)場(chǎng)，全員配合，流水作業(yè)。一包包生活物資被配送到各個(gè)社區(qū)，最終到達(dá)消費(fèi)者手中。封城期間，訂單暴增，每個(gè)環(huán)節(jié)都是在和時(shí)間賽跑，我們只想快一點(diǎn)更快一點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾幌牍钾?fù)每一雙期盼的眼睛。在我們共同奮戰(zhàn)下，最終滿足了居民的生活物資需求。封控期間，超市人真的很偉大，在特殊時(shí)刻，能為百姓做點(diǎn)事情心里感到踏實(shí)。簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做的不平凡，這就是黃孝云。

四、十二年，堅(jiān)守一線，忠貞不渝

黃孝云用真心品味工作，用勤奮品味領(lǐng)悟，用感恩品味收獲。十二年時(shí)光里蘊(yùn)藏的是她對(duì)零售服務(wù)行業(yè)的熱情，在服務(wù)工作中，可以有千百種選擇的味道，但唯有堅(jiān)守溫暖人心。相信在未來(lái)的工作生活中，黃孝云的事跡和作風(fēng)定將傳遞下去！愿互勉、奮進(jìn)、創(chuàng)新的精神長(zhǎng)存，跟隨公司的腳步攜手共同成長(zhǎng)。