無(wú)論外面的世界多么跌跌撞撞，總有人在自己的領(lǐng)域里閃閃發(fā)光。

鄭州商業(yè)發(fā)展至今，丹尼斯大衛(wèi)城牢牢掌握了高端市場(chǎng)，萬(wàn)象城、正弘城等中高端定位和偏向時(shí)尚的綜合性購(gòu)物中心也在各自安好，而在有溫情的治愈系社區(qū)商業(yè)領(lǐng)域，鄭州萬(wàn)科商業(yè)給人留下的印象深刻。

自2013年進(jìn)入鄭州以來(lái)，萬(wàn)科商業(yè)目前已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了美景龍?zhí)谩とf(wàn)科廣場(chǎng)、高新·萬(wàn)科廣場(chǎng)、星辰·萬(wàn)科生活廣場(chǎng)和數(shù)個(gè)社區(qū)配套底商等商業(yè)項(xiàng)目。在與城市同頻共振、共生共榮的發(fā)展指引下，鄭州萬(wàn)科商業(yè)“為家而建”，滲透至人民的生活日常，精準(zhǔn)到人民的內(nèi)心情感，刷新著人民的幸福高度，已經(jīng)在鄭州形成了一套規(guī)�；纳鷳B(tài)性社區(qū)商業(yè)體系。

在第三方平臺(tái)大眾點(diǎn)評(píng)上，美景龍?zhí)谩とf(wàn)科廣場(chǎng)在管城區(qū)商場(chǎng)好評(píng)榜中位列第三，高新·萬(wàn)科廣場(chǎng)在鄭州大學(xué)新校區(qū)區(qū)域購(gòu)物好評(píng)榜位列第三，星辰·萬(wàn)科生活廣場(chǎng)躋身帝湖商圈人氣TOP1……商場(chǎng)內(nèi)的多家品牌躋身各大榜單，比如高新·萬(wàn)科廣場(chǎng)的半天妖是區(qū)域美食環(huán)境榜首位，大張超市躋身高新區(qū)購(gòu)物熱門(mén)榜TOP10等等。

可見(jiàn)，即便是在疫情反復(fù)多發(fā)導(dǎo)致實(shí)體商業(yè)受挫的大環(huán)境下，鄭州萬(wàn)科商業(yè)依然保持著良好的經(jīng)營(yíng)效果，彰顯了其深耕一城、創(chuàng)新社區(qū)商業(yè)消費(fèi)模式的有效價(jià)值。當(dāng)然，除了多年來(lái)積累而得的品牌形象和經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，更主要是其持續(xù)創(chuàng)造的革新精神。這點(diǎn)，從剛剛結(jié)束的第二屆會(huì)員原創(chuàng)IP“萬(wàn)粉節(jié)”有著更顯著的體現(xiàn)。

全域流量升級(jí)，立體式圈層消費(fèi)鏈接

相比微度假、綠色生態(tài)商業(yè)等近些年被頻頻提及的商業(yè)模式，保留商業(yè)最原始本質(zhì)的社區(qū)型購(gòu)物中心，是最具“親民”的商業(yè)存在，往往能產(chǎn)生更有效的情感鏈接。在體量、場(chǎng)景可操作空間有限的情況下，要提升消費(fèi)體驗(yàn)感，與消費(fèi)者建立溝通與情感，更加考驗(yàn)了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的功底。

據(jù)悉，“萬(wàn)粉節(jié)”期間，鄭州萬(wàn)科商業(yè)旗下三座商業(yè)體實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售額同比上漲12%，總客流量同比上漲36%，會(huì)員增長(zhǎng)率同比增長(zhǎng)180%，萬(wàn)享星會(huì)員聯(lián)動(dòng)超15萬(wàn)次，媒體曝光聲量超400萬(wàn)次。

因此，在交出一份不俗的數(shù)據(jù)后，我們對(duì)鄭州萬(wàn)科商業(yè)此次的“萬(wàn)粉節(jié)”有了更大的興致。在延續(xù)了去年首屆“萬(wàn)粉節(jié)”的成熟理念和體系基礎(chǔ)上，今年的“萬(wàn)粉節(jié)”更是通過(guò)一系列“非標(biāo)”的創(chuàng)新打法煥活消費(fèi)熱潮�？偨Y(jié)而得，主要有以下幾個(gè)特征。

1、延展原創(chuàng)IP的影響力。“萬(wàn)粉節(jié)”是鄭州萬(wàn)科商業(yè)重點(diǎn)打造的原創(chuàng)會(huì)員IP，今年已經(jīng)是第二屆，得益于首屆的成功舉辦，此次“萬(wàn)粉節(jié)”的開(kāi)展更加得心應(yīng)手，以至于最終呈現(xiàn)出的社會(huì)參與度、行業(yè)影響力以及C端的討論度都有提升。這點(diǎn)，從上述的銷(xiāo)售、客流等數(shù)據(jù)便可明確。

2、福利升級(jí)下的全渠道營(yíng)銷(xiāo)。深耕鄭州多年積累起來(lái)的品牌形象，以及去年首屆“萬(wàn)粉節(jié)”奠定下的市場(chǎng)熟悉度、接受度，將今年“萬(wàn)粉節(jié)”的熱度值拉滿(mǎn)。這主要得益于鄭州萬(wàn)科商業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)需求，全面升級(jí)福利體系下引起的消費(fèi)狂歡。

一方面是全業(yè)態(tài)品牌的深度參與。從零售餐飲，到休閑娛樂(lè)，再到日常生活配套，“萬(wàn)粉節(jié)”作為年度折扣福利最大的消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)之一，有效聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)品牌開(kāi)展全渠道營(yíng)銷(xiāo)，全維度滿(mǎn)足不同客群的消費(fèi)需求，也帶動(dòng)了租戶(hù)合作伙伴的銷(xiāo)售提升。

據(jù)鄭州萬(wàn)科商業(yè)透露，本次“萬(wàn)粉節(jié)”，商場(chǎng)內(nèi)多個(gè)品牌銷(xiāo)售額問(wèn)鼎城市、區(qū)域銷(xiāo)冠。如小豬查理烤肉全市銷(xiāo)售第一，華為、半天妖銷(xiāo)售區(qū)域第一，華誼兄弟影院區(qū)域觀影人次第一，解家河南菜、黃金時(shí)代健身購(gòu)物中心店第一。同時(shí)，小龍坎火鍋銷(xiāo)售城市第二，肯德基、虎丫炒雞銷(xiāo)售區(qū)域第二，周大福區(qū)域銷(xiāo)售第三等等。

另一方面，城市節(jié)奏統(tǒng)一與項(xiàng)目特色專(zhuān)屬聯(lián)動(dòng)。基于城市聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的統(tǒng)一性，三個(gè)商業(yè)體以“零售餐飲59團(tuán)100代金券、9積分+49團(tuán)100早鳥(niǎo)券”和滿(mǎn)贈(zèng)、滿(mǎn)返等全方位鋪設(shè)下更容易引起城市級(jí)參與。同時(shí)依托各個(gè)項(xiàng)目自身定位及客群屬性，策劃了相應(yīng)的專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)手段。如美景龍?zhí)谩とf(wàn)科廣場(chǎng)的9.9元暢玩兒童樂(lè)園、華為手機(jī)滿(mǎn)3000立減400；高新·萬(wàn)科廣場(chǎng)的9.9元暢玩兒童樂(lè)園、人氣單品限時(shí)直降；星辰·萬(wàn)科生活廣場(chǎng)的1元秒殺電影票、消費(fèi)滿(mǎn)59元抽獎(jiǎng)等。

3、不同圈層的情感鏈接。洞悉個(gè)性和體驗(yàn)需求的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更能實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的情感對(duì)話。此次“萬(wàn)粉節(jié)”，三個(gè)項(xiàng)目分別根據(jù)不同消費(fèi)圈層策展了不同主題化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，既有趣也有實(shí)際需求，且能激發(fā)城市共情共鳴。

面對(duì)年輕消費(fèi)者，美景龍?zhí)谩とf(wàn)科廣場(chǎng)聯(lián)合《鄭州流浪動(dòng)物領(lǐng)養(yǎng)中心》打造了萌寵愛(ài)心領(lǐng)養(yǎng)、寵物科普教育等內(nèi)容的愛(ài)心領(lǐng)養(yǎng)寵物主題活動(dòng)，探尋人與寵物之間的紐帶空間，奠定情感化商業(yè)的價(jià)值基礎(chǔ)；高新·萬(wàn)科廣場(chǎng)重點(diǎn)打造了萬(wàn)FEN磁場(chǎng)·山野烏托邦活動(dòng)，囊括了當(dāng)下新青年最青睞的健康、生態(tài)、露營(yíng)、社交等體驗(yàn)元素，而萬(wàn)FEN青年·感官音樂(lè)夜也為城市青年的燥熱情感加碼；星辰·萬(wàn)科生活廣場(chǎng)打造了萬(wàn)FEN狂歡夜，潮童音樂(lè)秀、人氣熊貓巡游等將城市潮流生活情緒拉滿(mǎn)。

▲美景龍?zhí)谩とf(wàn)科廣場(chǎng)“愛(ài)心寵物領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)”

▲高新·萬(wàn)科廣場(chǎng)“萬(wàn)FEN磁場(chǎng)·山野烏托邦”

在滿(mǎn)足社區(qū)商業(yè)最重要的親子家庭客群，美景龍?zhí)谩とf(wàn)科廣場(chǎng)帶來(lái)了運(yùn)動(dòng)元素的萬(wàn)FEN新星少兒搏擊賽，高新·萬(wàn)科廣場(chǎng)帶來(lái)了低碳環(huán)保的孩子王環(huán)保袋diy和趣味的微笑綠蘿兒童演講比賽，星辰·萬(wàn)科生活廣場(chǎng)帶來(lái)了趣味教育的童趣試物所-萬(wàn)FEN同學(xué)會(huì)。

可見(jiàn)，除了滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體打造的立體式圈層情感鏈接外，鄭州萬(wàn)科商業(yè)也緊握時(shí)下健康、萌寵、運(yùn)動(dòng)、露營(yíng)的消費(fèi)特性，以更多元的商業(yè)內(nèi)容激活消費(fèi)活力，推動(dòng)商業(yè)良性發(fā)展。

4、打造全鏈路會(huì)員生態(tài)。消費(fèi)趨勢(shì)常變常新，想要抓牢需求端，會(huì)員的價(jià)值被愈發(fā)重視�！叭f(wàn)粉節(jié)”是重點(diǎn)針對(duì)會(huì)員服務(wù)的一次營(yíng)銷(xiāo)，因此更直觀指向了會(huì)員核心——“人”的價(jià)值。因此，可以看到此次“萬(wàn)粉節(jié)”從積分玩法/會(huì)員福利/權(quán)益/體驗(yàn)均進(jìn)行了全方位升級(jí)。從線上的積分限時(shí)兌換好禮、會(huì)員雙倍積分、積分當(dāng)錢(qián)花（兌換現(xiàn)金券）、會(huì)員停車(chē)券任意領(lǐng)、限時(shí)積分秒殺，到線下的寵粉滿(mǎn)額三級(jí)贈(zèng)、萬(wàn)科業(yè)主專(zhuān)場(chǎng)觀影、萬(wàn)FEN驚喜抽大獎(jiǎng)、活力開(kāi)門(mén)禮，全鏈路會(huì)員生態(tài)的打造，也將吸引消費(fèi)者的長(zhǎng)期關(guān)注。

實(shí)際上，提升會(huì)員權(quán)益和價(jià)值上，鄭州萬(wàn)科商業(yè)早有謀略，在圍繞會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)，也深入提升消費(fèi)者在更多元場(chǎng)景下的體驗(yàn)感。全面升級(jí)會(huì)員權(quán)益及服務(wù)，不僅是鄭州萬(wàn)科商業(yè)以人為本，完善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的實(shí)際體現(xiàn)，也有助于整合內(nèi)外資源，提升會(huì)員黏性和活躍度，實(shí)現(xiàn)更高效價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

穩(wěn)健與創(chuàng)新“雙軌優(yōu)化”，品牌價(jià)值生態(tài)發(fā)展

“萬(wàn)粉節(jié)”并非一次簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其背后蘊(yùn)含的正是鄭州萬(wàn)科商業(yè)構(gòu)建生態(tài)化品牌經(jīng)營(yíng)體系的信念。在此路徑中，鄭州萬(wàn)科商業(yè)既保持了穩(wěn)健的發(fā)展步調(diào)，又以積極創(chuàng)新升級(jí)的態(tài)度，促進(jìn)商業(yè)的生態(tài)化發(fā)展。

深耕一城，熱愛(ài)一城，溫暖一城。鄭州萬(wàn)科商業(yè)始終以社區(qū)商業(yè)與這座城市共生，多年來(lái)精耕已有的項(xiàng)目，是其一以貫之的穩(wěn)健戰(zhàn)略。同時(shí)，在精準(zhǔn)各個(gè)項(xiàng)目周邊客群特性和商業(yè)功能導(dǎo)向，在2021年進(jìn)行了全新的品牌定位升級(jí)后，每個(gè)項(xiàng)目也步入了一個(gè)新的發(fā)展軌跡。所以，相比一些項(xiàng)目時(shí)常需要調(diào)整品牌以保持商場(chǎng)活性，鄭州萬(wàn)科商業(yè)旗下項(xiàng)目在完成定位升級(jí)調(diào)改后近一年來(lái)品牌運(yùn)營(yíng)十分穩(wěn)定。

精細(xì)化的調(diào)整不用“傷筋動(dòng)骨”，確保了項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，而動(dòng)態(tài)化的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)則保障了項(xiàng)目能持續(xù)輸出新體驗(yàn)、促進(jìn)商業(yè)新活力。

今年6月舉辦的店慶季活動(dòng)，是鄭州萬(wàn)科商業(yè)的又一大全城聯(lián)動(dòng)性商業(yè)狂歡。今年以“e想天開(kāi) 萬(wàn)無(wú)止境”為主題打造了全新消費(fèi)體驗(yàn)。比如以虛擬宇宙為概念，打造了浪漫遐想與理想未來(lái)的互動(dòng)美陳；又如有料青年脫口秀、百變魔術(shù)等青年生活主義體驗(yàn)……同時(shí)配合“品質(zhì)餐飲49團(tuán)100代金券、時(shí)尚潮品零售3折起、主力店專(zhuān)屬活動(dòng)”三大板塊重磅福利，整個(gè)店慶季消費(fèi)能量爆發(fā)、城市聲量持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)悉，店慶季期間，實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售額同比提升11%、總客流量同比提升22%、會(huì)員增長(zhǎng)率同比提升45%、媒體曝光聲量500萬(wàn)+次的成績(jī)新高。

周期更長(zhǎng)、影響力更持續(xù)的微笑生活節(jié)橫跨7月和8月，作為暑期檔營(yíng)銷(xiāo)的重磅舉措，微笑生活節(jié)承載著鄭州萬(wàn)科商業(yè)打造美好生活方式的商業(yè)理念，以微笑治愈心靈、以溫暖詮釋自在生活。原創(chuàng)V笑發(fā)光藝術(shù)美陳，向社會(huì)傳遞微笑的力量，也成為當(dāng)代都市年輕人的全新打卡地；V笑夏夜游樂(lè)園，是新一代焦慮釋放場(chǎng)，是都市夜幕下最悠然自在的目的地。

同時(shí)，結(jié)合項(xiàng)目自身發(fā)展特性而策展的活動(dòng)也被頻繁打卡。比如高新·萬(wàn)科廣場(chǎng)策展的“櫻春花鏡”春日限定場(chǎng)景體驗(yàn)，美景龍?zhí)谩とf(wàn)科廣場(chǎng)結(jié)合時(shí)下最火熱的露營(yíng)而打造的“春野露營(yíng)生活節(jié)”主題活動(dòng)。又如星辰·萬(wàn)科生活廣場(chǎng)的“童趣試物所”通過(guò)不同主題的DIY、教育、趣味小實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，創(chuàng)造出科普、教育與娛樂(lè)于一體的親密鄰里互動(dòng)空間。

此外，在延續(xù)鄭州萬(wàn)科商業(yè)生態(tài)化品牌價(jià)值構(gòu)建的理念，在接下來(lái)仍然有幾檔營(yíng)銷(xiāo)IP值得期待。其中最有市場(chǎng)號(hào)召力和期待值的當(dāng)屬12月的周期性重磅IP“心愿奇妙夜”，這檔突破了地產(chǎn)與商業(yè)、業(yè)主與會(huì)員邊界的聯(lián)動(dòng)性IP，在行至第五屆時(shí)有哪些亮點(diǎn)和玩法升級(jí)？又將為行業(yè)帶來(lái)哪些借鑒和思考？不妨一起期待！

結(jié)語(yǔ) 

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，面對(duì)日益善變的消費(fèi)者，商業(yè)內(nèi)容的打造更加偏向消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)情感的特征。如何構(gòu)建與消費(fèi)者的深度情感鏈接體系，也是當(dāng)下商業(yè)運(yùn)營(yíng)者一直突破的課題。

從“萬(wàn)粉節(jié)”的創(chuàng)新邏輯可以看出，鄭州萬(wàn)科商業(yè)在業(yè)態(tài)精細(xì)化、場(chǎng)景創(chuàng)新化、營(yíng)銷(xiāo)多樣化等系列運(yùn)營(yíng)思路下，充分了解消費(fèi)者喜好，進(jìn)而為消費(fèi)者創(chuàng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境及體驗(yàn)。未來(lái)，鄭州萬(wàn)科商業(yè)也將不斷完善品牌的生態(tài)體系，持續(xù)提升商業(yè)活力，探索城市美好生活方式。