6月28日，騰訊智慧零售正式發(fā)布新一期千域計(jì)劃，全面升級(jí)后的“千域2.0”以“能力開(kāi)放”為核心，將更多平臺(tái)能力（工具、流量、數(shù)據(jù)能力、服務(wù)等）開(kāi)放給服務(wù)商伙伴，并通過(guò)全新的能力評(píng)估體系，幫助服務(wù)商更好地服務(wù)廣大商家，促進(jìn)私域生態(tài)繁榮。

去年7月份，騰訊智慧零售正式發(fā)布“千域計(jì)劃”，通過(guò)整合騰訊側(cè)的能力與資源，為零售生態(tài)合作伙伴提供助力。首期“千域計(jì)劃”從“政策激勵(lì)、商業(yè)助力、市場(chǎng)支持和培育計(jì)劃”四大維度，為生態(tài)合作伙伴打造了全面的生態(tài)成長(zhǎng)體系。

如今進(jìn)入以全域經(jīng)營(yíng)為核心的“私域2.0”時(shí)代，對(duì)服務(wù)商生態(tài)提出了更高的愿景和期待。商家的運(yùn)營(yíng)能力、技術(shù)能力愈發(fā)重要，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商更加被需要、同時(shí)對(duì)能力升級(jí)的需求更加迫切，這正是“千域2.0”試圖解決的問(wèn)題。

能力開(kāi)放，千域2.0帶來(lái)全面升級(jí)

騰訊智慧零售服務(wù)商生態(tài)總經(jīng)理甘曉宇介紹，在新一期千域計(jì)劃下，騰訊將從此前側(cè)重與服務(wù)商共同交付，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放更多平臺(tái)能力，賦予服務(wù)商更多基礎(chǔ)能力，助力其實(shí)現(xiàn)批量化、更大規(guī)模的拓展。

這其中，既包括了眾多平臺(tái)基礎(chǔ)能力：如云計(jì)算、安全能力、基礎(chǔ)工具、小程序商城搭建的工具和中臺(tái)、一物一碼，也涵蓋了騰訊有數(shù)、營(yíng)銷管理及會(huì)員管理等細(xì)分工具；此外，比較受品牌關(guān)注的數(shù)字藏品等新能力也會(huì)開(kāi)放出來(lái)，給到服務(wù)商進(jìn)行合作和融合。

同時(shí)，千域計(jì)劃二期會(huì)從六大維度對(duì)服務(wù)商展開(kāi)評(píng)估，一是運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力；二是產(chǎn)品能力；三是技術(shù)能力；四是組織能力；五是行業(yè)影響力；最后是創(chuàng)新力，包括視頻號(hào)新玩法，都會(huì)納入到評(píng)估體系里。

這也意味著，“千域2.0”下生態(tài)的賦能方式將更加高效：具體會(huì)體現(xiàn)在撮合、提能和營(yíng)銷推廣三方面，幫助認(rèn)證伙伴獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，服務(wù)商側(cè)也會(huì)深入推廣“四力商家增長(zhǎng)平臺(tái)”，舉辦沙龍幫助服務(wù)商了解“四力”，讓行業(yè)具備共同的語(yǔ)言、共同標(biāo)準(zhǔn)。

此外，騰訊智慧零售還將與服務(wù)商伙伴共同孵化更適合中腰部及長(zhǎng)尾商家的“四力增長(zhǎng)方法論”，通過(guò)“診斷-賦能-陪跑”的一體化方式，輸出標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)打法以及私域體系搭建SOP，幫助更廣域的中小商家實(shí)現(xiàn)降本增效、快速提能。

私域領(lǐng)域的人才培養(yǎng)也將納入“千域2.0”的范疇，今年無(wú)論服務(wù)商側(cè)還是商家側(cè)都會(huì)大力推廣私域人才體系建設(shè)。甘曉宇還透露，隨后也將推出“騰訊智慧零售應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)”，該平臺(tái)是千域計(jì)劃服務(wù)商認(rèn)證信息發(fā)布的重要陣地，認(rèn)證服務(wù)商可通過(guò)該平臺(tái)集中展示自身能力、服務(wù)，獲得更多機(jī)會(huì)。

更大空間，1000+服務(wù)商共赴私域2.0時(shí)代

此前，騰訊智慧零售副總裁陳菲曾表示，線上線下融合、品牌與渠道融合以及公私域的反哺和拉動(dòng)是私域2.0時(shí)代的三大特征，這代表著全域經(jīng)營(yíng)的深化探索。

具體到服務(wù)商生態(tài)領(lǐng)域，私域2.0時(shí)代品牌全域融合滲透和布局加快，對(duì)具備全域運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)商、以及營(yíng)銷數(shù)字化工具的需求都在增加，相對(duì)應(yīng)的能力要求也在不斷攀升，這意味具備綜合服務(wù)能力的服務(wù)商將會(huì)有更大的成長(zhǎng)空間。

在這一背景下，騰訊希望牽引更多服務(wù)商具備全域運(yùn)營(yíng)能力、做深度用戶的運(yùn)營(yíng)能力和數(shù)據(jù)使用能力，并在這些領(lǐng)域重點(diǎn)幫助服務(wù)商成長(zhǎng)。千域一年多來(lái)，已有700多家服務(wù)商報(bào)名“千域計(jì)劃”認(rèn)證，預(yù)計(jì)到2022年底能達(dá)到上千家。

其中不乏私域的“優(yōu)等生“——騰訊智慧零售將服務(wù)商分為潛力合作伙伴、優(yōu)秀合作伙伴、卓越合作伙伴三個(gè)等級(jí)。目前已有49家服務(wù)商通過(guò)優(yōu)秀及卓越認(rèn)證。面對(duì)私域2.0時(shí)代的變化，千域計(jì)劃的招募范圍也將進(jìn)一步擴(kuò)展：咨詢服務(wù)類、數(shù)據(jù)服務(wù)類、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)類以及數(shù)字化工具類的伙伴都將納入到報(bào)名范疇中。

而對(duì)于認(rèn)證服務(wù)商，騰訊智慧零售也將匹配更多相應(yīng)的權(quán)益，提供十大助力——在“騰訊項(xiàng)目合作、商機(jī)推薦、市場(chǎng)傳播資源、公關(guān)宣傳、專項(xiàng)培訓(xùn)、流量資源、營(yíng)銷資源、產(chǎn)品工具、產(chǎn)研合作、1V1對(duì)接專員”等方面給予直接支持，建立更多私域標(biāo)桿。

甘曉宇同時(shí)強(qiáng)調(diào)，騰訊生態(tài)是開(kāi)放的生態(tài)，歡迎其他生態(tài)服務(wù)商的加入，同時(shí)更會(huì)關(guān)注服務(wù)商能為商家和私域帶來(lái)什么，“我們希望有更多產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)作，來(lái)幫助大家在全域時(shí)代做得更好。也希望更多優(yōu)秀案例在行業(yè)中被復(fù)刻”。

以千域計(jì)劃2.0為起點(diǎn)，騰訊智慧零售將持續(xù)推進(jìn)能力開(kāi)放、合作伙伴招募及認(rèn)證考核等系列行動(dòng)，通過(guò)與更多生態(tài)伙伴攜手共進(jìn)，加速邁向“私域2.0”時(shí)代。