門店名稱：盛百客浠水城市廣場店

經(jīng)營面積：4500㎡

開業(yè)時(shí)間：2015年12月26日，2021年12月18日重裝開業(yè)

門店地址：湖北省浠水縣清泉鎮(zhèn)紅燭路260號

推薦理由：

門店裝修和設(shè)計(jì)

整個(gè)超市使用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，導(dǎo)入特色的文化，在裝修設(shè)計(jì)上采用現(xiàn)代簡約大氣的風(fēng)格，在細(xì)節(jié)上兼顧“美觀＋實(shí)用+便捷”的邏輯，賣場將科學(xué)的動(dòng)線、溫馨的色彩、柔和的燈光相結(jié)合，讓消費(fèi)者在賣場內(nèi)購物成為一種享受，也讓員工享受到更好的工作環(huán)境，為每一位到店的顧客帶來壓力之外的舒緩。盛百客不僅是購物的場所，更是安放心靈的棲息地。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整

商品創(chuàng)新是盛百客的經(jīng)營重點(diǎn)，一是不打價(jià)格戰(zhàn)，也不賣最貴的，踏踏實(shí)實(shí)做好經(jīng)營，讓顧客不花冤枉錢，不盲目消費(fèi)；

二是設(shè)立專人專崗專項(xiàng)資金持續(xù)對商品的研發(fā)和優(yōu)化做出努力，不斷提升商品品類管理，通過商品的使顧客的生活品質(zhì)得到提升；

三是扶持本土口碑品牌，只要與盛百客的企業(yè)理念相同，會(huì)為這些品牌提供一個(gè)更開放的平臺和更多優(yōu)惠政策，設(shè)立地標(biāo)優(yōu)品專區(qū)，為顧客的方便、城市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

顧客服務(wù)和體驗(yàn)

盛百客公司秉承以“文化第一，經(jīng)營第二，打造讓愛盛開的地方”為目標(biāo)，把愛和利他放在首位，顧客來到盛百客就像回到家一樣，有一種熱情、溫暖、有愛的氛圍，打造一個(gè)干凈、整潔、有幸福感的賣場，而不是一個(gè)冷冰冰的商業(yè)場所。

推出不滿意就退貨、服務(wù)投訴獎(jiǎng)等服務(wù)承諾的同時(shí)，配套了消費(fèi)維權(quán)站、公平秤、自我曝光臺，并在賣場內(nèi)設(shè)置了愛心服務(wù)站，包括免費(fèi)飲水處、免費(fèi)打包臺、免費(fèi)取冰、免費(fèi)寄存、免費(fèi)送貨、免費(fèi)試吃、愛心雨傘、愛心推車、愛心急救包、愛心廁紙等愛心服務(wù)，營造便捷、溫馨的購物體驗(yàn)，滿足不同年齡層的消費(fèi)者需求，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)詮釋對顧客的愛。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用

盛百客已經(jīng)采用了同步系統(tǒng)后臺的電子標(biāo)簽、增加了無人自助收銀、AI智能電子秤，并打通了線上線下資源整合。

通過第三方數(shù)字化應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)了人事管理、日常巡查、報(bào)修檢修、工作溝通、申報(bào)審批、資產(chǎn)耗材管理等工作的無紙化數(shù)字管理。公司還開通了微信、支付寶的支付和活動(dòng)接口，可為顧客提供便利的支付和優(yōu)質(zhì)線上線下融合服務(wù)。

其它創(chuàng)新

《讓愛盛開的地方》一書是盛百客的名片，收納了近百個(gè)關(guān)于服務(wù)的故事，這些故事全部來自一線員工的真實(shí)經(jīng)歷，記錄了盛百客和這個(gè)城市之間愛的流動(dòng)。

盛百客浠水城市廣場始建于2015年，于2021年12月18日重裝開業(yè)，以“利他”為初心，把具有盛百客特色的文化融入買場設(shè)計(jì)和經(jīng)營中，努力“打造讓愛盛開的地方，成為快樂幸福的企業(yè)”，用理念影響更多的人，讓商業(yè)更加文明，讓生活更加美好。