綠地集團(tuán)張振強(qiáng):數(shù)智化已從“錦上添花”變成“生死存亡”
12月28日下午13:00,由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼共同主辦的2021年度商業(yè)峰會(huì)以云會(huì)議形式如期舉行,本次會(huì)議以“商業(yè)·魂”為主題,邀請(qǐng)了一眾行業(yè)大咖做線上分享,共同探討后疫情時(shí)代,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)如何回歸商業(yè)本質(zhì)的終極命題。
綠地集團(tuán)商用事業(yè)部華東大區(qū)總經(jīng)理張振強(qiáng)在峰會(huì)上做了主題為《數(shù)智化商管的商業(yè)價(jià)值提升之路》的分享,他認(rèn)為在后疫情時(shí)代發(fā)展的情況下,購(gòu)物中心板塊的市場(chǎng)恢復(fù)壓力大,購(gòu)物中心的內(nèi)卷也是在越來(lái)越嚴(yán)重,商業(yè)的消費(fèi)在五大方向加速演變。因此,建立智慧商業(yè)平臺(tái),顯得非常有必要,在新環(huán)境下,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需要破圈升級(jí)提升新價(jià)值,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從兩三年前的錦上添花變成了生死存亡。
以下是演講實(shí)錄(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯):
為什么要去做數(shù)字化商管商業(yè)價(jià)值的分享,在后疫情時(shí)代發(fā)展的情況下,數(shù)字化在商業(yè)中的價(jià)值越來(lái)越凸顯。整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)2021年的GDP增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)可以接近9%,但是在大的社零增長(zhǎng)高于預(yù)期的情況下,購(gòu)物中心板塊過(guò)得并不輕松。
雖然整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)在政府的大力引導(dǎo)下,有很比較好的增長(zhǎng),但是購(gòu)物中心板塊的市場(chǎng)恢復(fù)相對(duì)長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)還是有非常大壓力的。商辦無(wú)論去化壓力還是出租率上還是非常高。今年上海新開(kāi)的商業(yè)項(xiàng)目非常的多,全國(guó)今年新開(kāi)的商業(yè)項(xiàng)目也非常多,新開(kāi)的又重新加速,存量也愈發(fā)巨大,購(gòu)物中心的內(nèi)卷也是在越來(lái)越嚴(yán)重。
控制空置率是我們這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)繞不過(guò)去的坎,不斷的改變也是我們永恒的主題。現(xiàn)在無(wú)論是上海市場(chǎng)還是華東市場(chǎng),空置率也是越來(lái)越高?罩寐视|目驚心,我們要如何去做?
一方面就是購(gòu)物中心要去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,因?yàn)樵诤笠咔橄,商業(yè)的消費(fèi)其實(shí)是在五大方向加速的演變:
第一,顧客更加習(xí)慣線上化,購(gòu)物中心都在做一些線上化的部署。
第二,現(xiàn)在顧客的消費(fèi)時(shí)間是碎片化的。隨著后疫情時(shí)代的到來(lái),我們的目標(biāo)顧客越來(lái)越難獲得,如何從“流量”變成“留量”,也是這個(gè)行業(yè)中一個(gè)變得永恒的課題了。我們行業(yè)都說(shuō)消費(fèi)者具備“渣男”體質(zhì),即不主動(dòng)、不負(fù)責(zé)、不拒絕、不記得。顧客的消費(fèi)時(shí)間碎片化,當(dāng)然通過(guò)線上直播短視頻小程序是一個(gè)很好的切入口。
第三,趨勢(shì)消費(fèi)場(chǎng)景的無(wú)人化。
第四,運(yùn)營(yíng)通過(guò)線上 O2O社區(qū)的社群化。
第五,消費(fèi)生態(tài)的平臺(tái)化。
建立智慧商業(yè)平臺(tái),顯得非常有必要,而且在新環(huán)境下,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需要破圈升級(jí)提升新價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)非常重要的事情,越來(lái)越多的大中型商管公司在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從兩三年前的錦上添花變成了生死存亡。
但是我覺(jué)得商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然在探索當(dāng)中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事,哪怕今年我們有些同行開(kāi)始做也不算太晚,因?yàn)槲覀冞是在路上。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型我覺(jué)得主要分成三個(gè)板塊,也就是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的叫EBC,我們的購(gòu)物中心是b這端,c就是我們的消費(fèi)者端,e端就是商管公司的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)商管公司運(yùn)營(yíng)人員,我們集團(tuán)公司的管理的可視化、模塊化,把整個(gè)品牌商戶(hù)串聯(lián)起來(lái),搭建一個(gè)非常好的生態(tài)體系,提升用戶(hù)體驗(yàn),加強(qiáng)用戶(hù)的粘性。
最后我跟大家分享一下綠地商業(yè)發(fā)展的幾個(gè)方向,第一個(gè)方向就是前面提到到智慧零售和數(shù)字化方向。
第二個(gè),輕重并舉,整個(gè)行業(yè)已經(jīng)是開(kāi)啟了輕資產(chǎn)的浪潮,萬(wàn)達(dá)、新城、華潤(rùn)、凱德、愛(ài)琴海、龍湖都在大量的做輕資產(chǎn)項(xiàng)目。綠地也是輕重并舉,2019年在北方區(qū)域的,綠地也有一個(gè)輕資產(chǎn)的鋪出。2020年和淡馬錫控股的新加坡吉寶集團(tuán)在嘉定也做了一個(gè)輕資產(chǎn)項(xiàng)目,在今年的3月份正式入場(chǎng),目前的招商率達(dá)到80%,預(yù)計(jì)今年年底登場(chǎng)。
第三個(gè),投融管退。投融管退利用資產(chǎn)證券化,目前做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們未來(lái)目標(biāo)也是,我們是希望把我們旗下的這些商業(yè)項(xiàng)目,未來(lái)至少要20~30%去沖實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)證券化。
第四個(gè),城市更新。上;旧峡衫玫男碌貕K也比較少了,我們也在不斷的做存量,行業(yè)當(dāng)中有非常好的存量改造的項(xiàng)目,我覺(jué)得上海的存量改造的空間還是非常大的。
最后,綠地的高速度高質(zhì)量的發(fā)展,基本上是綠地商業(yè)其實(shí)也走了很多年的路,但是近三年真正開(kāi)始發(fā)力。基本上每年以3+2的速度在高質(zhì)量跟高速的發(fā)展,每年3個(gè)自持項(xiàng)目,再加上2個(gè)輕資產(chǎn)項(xiàng)目,進(jìn)行快速的發(fā)展。
現(xiàn)在這個(gè)程度,我覺(jué)得一定需要不斷的改變,不斷的突破,不斷的發(fā)展。綠地商業(yè)也會(huì)按照消費(fèi)的趨勢(shì),我們也期待能給市場(chǎng)上,給消費(fèi)者帶來(lái)更多的產(chǎn)品。
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