12月28日下午13:00，由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼共同主辦的2021年度商業(yè)峰會(huì)以云會(huì)議形式如期舉行，本次會(huì)議以“商業(yè)·魂”為主題，邀請(qǐng)了一眾行業(yè)大咖做線上分享，共同探討后疫情時(shí)代，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)如何回歸商業(yè)本質(zhì)的終極命題。

上海購(gòu)物中心協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)錢建強(qiáng)在致辭中表示，商業(yè)魂是什么？是文化？是顏值？還是運(yùn)營(yíng)？每個(gè)商業(yè)工作者對(duì)此都有不同的理解，在我看來，商業(yè)魂是這些的集合。

以下是演講實(shí)錄（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

尊敬的各位同仁、各位媒體朋友們：大家下午好！

非常感謝此次與聯(lián)商網(wǎng)合作舉辦2021年度商業(yè)峰會(huì)，很高興能與大家相聚峰會(huì)，由于疫情防控原因，本次活動(dòng)我們只能由線下轉(zhuǎn)為線上，非常感謝大家的理解，我代表上海購(gòu)物中心協(xié)會(huì)向各位表示熱烈的歡迎！

今年是“十四五規(guī)劃”的開局之年，第二個(gè)百年夢(mèng)奮斗的起點(diǎn)。踏上新征程，站在新起點(diǎn)，在疫情形勢(shì)反復(fù)，時(shí)代更迭、城市更新，用戶消費(fèi)不斷改變，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)趨勢(shì)日新月異的大背景之下，上海購(gòu)物中心協(xié)會(huì)發(fā)揮平臺(tái)交流作用，為商業(yè)行業(yè)及會(huì)員單位提供與購(gòu)物中心有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)分析、專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)和交流合作。共同打造共融共贏的商業(yè)生態(tài)，優(yōu)化商業(yè)發(fā)展格局，拓展消費(fèi)新亮點(diǎn)，迸發(fā)出新的蓬勃生機(jī)。

面對(duì)日新月異的商業(yè)環(huán)境變化，商業(yè)文化越來越豐富多彩，新消費(fèi)新業(yè)態(tài)為商業(yè)文化不斷注入新鮮血液，讓商業(yè)模式迸發(fā)出新的生命力，商業(yè)+文化的創(chuàng)新發(fā)展，衍生出新的生態(tài)，構(gòu)建新的發(fā)展格局，培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，為打造國(guó)際消費(fèi)中心城市提供了新思路、新模式、新路徑。

今天的峰會(huì)主題是“商業(yè)魂”，商業(yè)魂是什么？是文化？是顏值？還是運(yùn)營(yíng)？每個(gè)商業(yè)工作者對(duì)此都有不同的理解，在我看來，商業(yè)魂是這些的集合。

防疫進(jìn)入常態(tài)化，危機(jī)與商機(jī)并存，如何在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局，企業(yè)如何提升競(jìng)爭(zhēng)力，成為當(dāng)前的重中之重。我們的商業(yè)本質(zhì)是為顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。而商業(yè)文化就是顧客對(duì)企業(yè)的一種認(rèn)同感，文化有著一種獨(dú)特的魅力，吸引著顧客來消費(fèi)，商業(yè)文化是有巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的。所以，商業(yè)運(yùn)營(yíng)打造怎樣的商場(chǎng)公眾形象，顏值設(shè)計(jì)如何吸引顧客是我們今天交流的重點(diǎn)。

當(dāng)前，面對(duì)復(fù)雜的消費(fèi)環(huán)境，商業(yè)行業(yè)進(jìn)入了深刻調(diào)整創(chuàng)新期，如何提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)廣大顧客的消費(fèi)欲望，讓他們能流連忘返的走進(jìn)購(gòu)物中心，成了我們思考的重要問題，因此在此背景下，舉辦此次峰會(huì)，旨在探討商業(yè)魂的巨大作用，如何能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值，提升品質(zhì)、增強(qiáng)顧客體驗(yàn)感、滿足感、幸福感，讓消費(fèi)能夠持續(xù)增長(zhǎng)，歡迎大家今天能暢所欲言，分享自己的感悟和工作情況，探討商業(yè)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。今天的峰會(huì)將在現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)今年最具影響力商業(yè)項(xiàng)目、最具營(yíng)銷創(chuàng)新商業(yè)項(xiàng)目、商業(yè)地產(chǎn)杰出運(yùn)營(yíng)商等獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)一步發(fā)揮商業(yè)魂的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，讓商業(yè)迸發(fā)新的生機(jī)活力，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展。

最后，我代表上海購(gòu)物中心協(xié)會(huì)向各位長(zhǎng)期以來對(duì)協(xié)會(huì)支持和關(guān)愛的商管公司表示衷心感謝，衷心希望上海購(gòu)物中心協(xié)會(huì)與聯(lián)商網(wǎng)能繼續(xù)發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，共同探索新商業(yè)新趨勢(shì)，繼續(xù)與各位同仁同頻共振、攜手合作，共筑新時(shí)代商業(yè)魂，共繪商業(yè)夢(mèng)，共謀未來發(fā)展之路。

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